NexFibra - São Paulo - SP
2.4/5
★
based on 8 reviews
Nexfibra - Nexfibra.com
Oferecemos internet de qualidade, diretamente na fibra óptica para mais de 6.280 clientes, contamos com 4 unidades de atendimento.
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| Address : | NexFibra - Estr. Manuel de Oliveira Ramos, 617 - Vila Yolanda, São Paulo - SP, 08473-630, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
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| Website : | http://www.nexfibra.com/ |
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Beatriz Yazaki on Google
★ ★ ★ ★ ★ Internet horrível, todo dia cai ou fica lenta e se você liga pra resolver no outro dia da o mesmo problema NÃO TEM UM DIA SE QUER QUE A INTERNET NÃO CAIA e não fica só meia hora SÃO HORAS, já cheguei a ficar mais de 12 horas sem internet, meu trabalho depende da internet, sinceramente essa internet só me dá dor de cabeça.
Alias advinha estou escrevendo pelos meus dados móveis pq estou sem internet desde ontem de noite e ainda não voltou. Parabéns a internet é um lixo :>
 Horrible internet, every day it falls or gets slow and if you call to solve it the other day the same problem DOESN'T HAVE A DAY IF YOU WANT THE INTERNET DOESN'T FALL AND IT ISN'T JUST half an hour IT'S TIME, I got to stay more than 12 hours without internet, my job depends on the internet, honestly this internet only gives me a headache.
Alias guess I am writing for my mobile data because I have no internet since last night and still have not returned. Congratulations the internet sucks:>
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Eduardo Soprano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um dos piores atendimentos que já tive o desprazer de ser testemunha.
Fiquei sem internet exatamente as 15 horas da tarde de um domingo (07/07) entrei em contato porém não tem atendimento em finais de semana, até aí tudo bem, relevei, porém no dia seguinte (08/07) precisamente a 07 hrs da manhã mandei mensagem comunicando que estava sem internet, me responderam 10 horas da manhã questionando se já tinha normalizado, ao mesmo tempo informei que não, mandei outra mensagem 11 horas da manhã, fui ignorado novamente, questionei novamente pasme, as 15 e 50 da tarde se foi feito algum procedimento para resolver, aonde foi informado que simplesmente "Iriam abrir um chamado".
As 16 e 50, sem respostas, uma hora depois questionei até que horário iria o atendimento e até que horário iriam resolver meu problema, aonde fui informado que até às 18 horas iria aparecer alguém em minha residência, detalhe que solicitei algum tipo de auxílio desde as 7 horas da manhã.
As 17 e 49 questionei e informei que ninguém tinha aparecido e se alguém iria aparecer, devido ao atendimento se encerrar as 18 horas, o atendente em questão do pediu para eu aguardar até às 18.
Mandem mensagem 17 e 54 questionando com a maior educação do mundo se teria alguma forma de contato caso alguém não comparecesse, fui simplesmente ignorado, as 18 e 04 questionei novamente se alguém iria aparecer informando que ninguém tinha comparecido, fui ignorado, e para minha surpresa as 18 e 15 é postado um status no WHATSAPP informando que não terá atendimento no dia 09/07 devido ao feriado, simplesmente ignorando minhas mensagens.
É simplesmente o maior descaso e humilhação em atendimento que eu já testemunhei, resultado = vou ficar sem internet por 3 dias e pagando uma mensalidade absurda, irei acionar o Procon e judicialmente está empresa de tamanho descaso e covardia com o cliente.
One of the worst attendances I've ever had the displeasure of being a witness.
I was without internet exactly the 15 hours of a Sunday afternoon (07/07) I got in touch but it does not have service on weekends, so that's fine, I realized, but the next day (08/07) precisely at 07:00 a.m. morning I sent a message saying that I was without an internet, they answered me at 10am in the morning asking if I had already normalized, at the same time I informed them that no, I sent another message at 11am, I was ignored again, I asked again, at 15.50pm if any action was taken to resolve, where he was informed that simply "they would open a call".
At 16 and 50, with no answers, an hour later I questioned how long the care would be and until the time they would solve my problem, where I was informed that by 6 pm someone would come to my residence, a detail that I requested some kind of help from at 7 o'clock in the morning.
At 17 and 49 I questioned and informed that no one had appeared and if someone would appear, due to the attendance to close the 18 hours, the attendant in question asked me to wait until 18.
Send message 17 and 54 questioning with the highest education in the world if it would have some form of contact if someone did not attend, I was simply ignored, at 18 and 04 I asked again if someone would appear informing that no one had attended, I was ignored, and to my surprise at 18 and 15 a status is posted on WHATSAPP stating that it will not have service on 09/07 due to the holiday, simply ignoring my messages.
It is simply the biggest neglect and humiliation in service that I have witnessed, result = I will be without internet for 3 days and paying an absurd monthly, I will activate Procon and judicially is company of such neglect and cowardice with the client.
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Dan Claudino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Suporte técnico péssimo. Atendimento nada humanizado, sem prazos para restabelecimento quando a internet cai, agem com provocações com o cliente. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!!!!!! Fiquei mais de 45 minutos em linha e não fui sequer atendido. Total despreparo com o cliente. Não assinem se querem evitar dor de cabeça.
Lousy technical support. Not at all humanized service, with no deadlines for recovery when the internet goes down, they act with provocations with the client. LAST EXPERIENCE !!!!!! I was on the line for more than 45 minutes and I wasn't even answered. Total unpreparedness with the client. Do not subscribe if you want to avoid headaches.
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Ed Carlos Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou a quatro dias sem internet e até o momento não voltou, ligo varias vezes e eles inventam uma desculpa diferente, estou de home office e preciso de internet, péssima empresa, que não respeita os clientes que tem.
I am four days without internet and so far it has not come back, I call several times and they make up a different excuse, I am from home office and I need internet, bad company, which does not respect the customers it has.
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Sandra Regina Dival on Google
★ ★ ★ ★ ★ Desrespeito total cm o consumidor, falaram q iam ligar a minha net até dia 26/01 e até agora nada só desculpas esfarrapadas péssimo empresa,,,, presisamos de uma empresa. Competente e q faça concorrência assim melhoram a qualidade do serviço quem sabeelhora.....
Total disrespect for the consumer, they said they were going to connect my net until 01/26 and so far nothing just lame excuses lousy company ,,,, we need a company. Competent and q compete in this way improve the quality of the service who knows better .....
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Mirely Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tem como dar 0 estrelas? Completamente sem respeito pelo cliente, depois de ficar diversas vezes sem internet, solicitei o cancelamento e além de demoraram 10 dias pra retirar os aparelhos (provavelmente pra me cobrarem pelos 10 dias a mais) ainda não me enviam o boleto proporcional à fevereiro.. estou desde 18/02 cobrando o boleto proporcional e até o momento não me enviaram, ainda fazem pouco caso para responder as mensagens! Um absurdo total!
Can't give 0 stars? Completely out of respect for the customer, after going without internet several times, I requested the cancellation and in addition to taking 10 days to remove the devices (probably to charge me for the 10 more days) they still do not send me the bill proportional to February .. I am since 18/02 charging the proportional ticket and so far they have not sent me, they still make little case for replying to the messages! Total nonsense!
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Marcos Cunha Leal Tavares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nem comento se pelo telefone o atendimento é péssimo imagina quando a pessoa é cliente.
I don't even comment if the service is terrible over the phone, imagine when the person is a customer.
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Dan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo, a internet cai sem motivo e quando entra em contato pra ver o que aconteceu te deixa pendurado na linha por 20 minutos.nao recomendo a instalação
Terrible service, the internet drops for no reason and when you get in touch to see what happened, you hang on the line for 20 minutes. I don't recommend installing it
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