Notebook universe - Recife - PE
4.5/5
★
based on 8 reviews
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Rogério Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência com a empresa iniciou muito boa, com uma necessidade gigantesca de recuperar meu notebook queimado por uma queda de energia. Foram muito eficientes mesmo, depois fiz um upgrade de um SSD e foi ai que começou a ficar estranho. Meu notebook voltou com peças soltas (cooler e estrutura), parafusos presos com papel para aparentar que estavam presos quando, na verdade, haviam quebrado 2 as roscas de fixação, ou seja, não tinha mais a fixação na estrutura. E, pelo movimento de abrir e fechar do notebook, começou a aparecer rachaduras na carcaça devido a não fixação da estrutura com parafusos.
Ao comunicar o ocorrido a loja, eles propuseram uma colagem com epóxi como solução e não assumiram a responsabilidade. Depois, quando reclamei que uma colagem de epóxi não me atenderia, propuseram que eu pesquisasse na internet por carcaças para que eles rachassem o valor ao meio para uma substituição do componente. Componente difícil demais de achar, os já dispostos no mercado comum são caros e com defeitos.
Não sei se deram uma queda no meu notebook, se trocaram a carcaça, se romperam com força bruta... Sei que agora eu tenho um notebook rachado e que não posso mais fechar e abrir como antes pois corro o risco da carcaça romper completamente. Uma máquina de mais de 5 mil reais, i7, 8 Gb de memória, placa de vídeo dedicada... virou um computador de mesa.
Resumindo a história, não confio mais na empresa para deixar meu notebook, pois, se algo de errado acabar ocorrendo, não irão se responsabilizar pelos erros.
Uma pena, pois gostei muito do atendimento e do ambiente mas meu prejuízo não será reparado.
 My experience with the company started very well, with a huge need to recover my notebook burned by a power outage. They were really efficient, then I upgraded an SSD and that's when it started to get weird. My notebook came back with loose parts (cooler and structure), screws attached with paper to look like they were stuck when, in fact, they had broken the fixing threads, that is, there was no fixation in the structure anymore. And, due to the movement of opening and closing the notebook, cracks in the housing began to appear due to the structure not being fixed with screws.
When communicating what happened to the store, they proposed epoxy bonding as a solution and did not take responsibility. Then, when I complained that an epoxy bond would not suit me, they proposed that I search the internet for carcasses so that they would crack the value in half for a component replacement. Component too difficult to find, those already available in the common market are expensive and defective.
I do not know if they dropped my notebook, if they changed the housing, if they broke with brute force ... I know that now I have a cracked notebook and that I can no longer close and open it as before because I run the risk of the housing breaking completely. A machine of more than 5 thousand reais, i7, 8 Gb of memory, dedicated video card ... became a desktop computer.
To summarize the story, I no longer trust the company to leave my notebook, because if something goes wrong, they will not be responsible for the errors.
A pity, because I really liked the service and the environment but my damage will not be repaired.
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Almerio Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiencia está sendo pessima, já vai fazer 1 mes que deixei o notebook da minha esposa e eles nao cumprem o prazo que eles mesmo dao. a cada 3 dias é um prazo novo e isso porque eu ligo para saber, se depender deles nem retorno eles dão do atraso ou nao. simplesmente fingem que nada aconteceu e quando fala comigo e dao um novo prazo, dizem que vao ligar no dia para dizer o status e nao ligam, voltam a fingir que nada foi dito. infelizmente estou tendo uma pessima experiencia, a demora do conserto ja está me prejudicando e nada é feito. um completo descaso com o cliente.
Edit: Volto para finalizar meu comentario, apesar do inicio turbulento com a empresa, eles fizeram o possivel e impossivel para reparar meu computador e no final tudo ocorreu bem. tenho que destacar o empenho em trazer soluçoes para os problemas que apresentaram e tambem nos contatos que fizeram comigo.
My experience has been terrible, it's been 1 month since I left my wife's notebook and they don't meet the deadline they give. every 3 days is a new deadline and that's because I call to find out, if I depend on them or return, they will give the delay or not. they just pretend nothing happened and when they talk to me and give me a new deadline, they say they'll call on the day to say the status and they don't, they go back to pretending nothing was said. unfortunately I'm having a bad experience, the repair delay is already harming me and nothing is done. a complete disregard for the customer.
Edit: I come back to finalize my comment, despite the turbulent start with the company, they did their best and impossible to repair my computer and in the end everything went well. I have to highlight the commitment to bring solutions to the problems they presented and also in the contacts they made with me.
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Flavio Gondim on Google
★ ★ ★ ★ ★ Instalaram um SSD M.2 e uma RAM no meu Notebook a 8 meses atrás, o serviço foi bem feito mas tive que fazer um backup e formatar o meu SO Linux. Se fosse Windows seria mais fácil. Só acho que demoraram alguns dias a mais para realizar o serviço. Mas o notebook está funcionando bem e está muito mais rápido agora.
They installed an M.2 SSD and RAM in my Notebook 8 months ago, the job was well done but I had to backup and format my Linux OS. If it were Windows it would be easier. I just think it took them a few more days to get the job done. But the notebook is working fine and is much faster now.
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Josué Liu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento 10
honestidade 10
garantia 10
orçamento 10
qualidade do serviço 10
Transparência 10
Confiança 10
Profissionalismo 10
Equipe muito competente, meu notebook (8anos de uso) ficou novinho em folha. Só tenho a agradecer. Recomendo bastante !!!! Concordo em todos os graus com a Beatriz Luberiaga. Fica a dica, assistência técnica Top !!!!
Service 10
honesty 10
warranty 10
budget 10
quality of service 10
Transparency 10
Trust 10
Professionalism 10
Very competent team, my notebook (8 years of use) was brand new. I can only thank you. I highly recommend it !!!! I agree in all degrees with Beatriz Luberiaga. Here's a tip, Top technical assistance !!!!
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Ana Queiroz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Venho aqui deixar minha insatisfação com a empresa.
Dia 01/07 deixei meu notebook para ver o pq de não estar ligando, dois dias depois eu liguei, falei com a Paula e ela me passou o valor que ficaria, achei caro e disse que não faria o serviço, no outro dia pedi para meu irmão que buscasse o notebook, quando vi meu notebook, além dos arranhões que já tinha, ele veio muito arranhado, parecendo que raspou a tampa dele no chão, as laterais veio abertas,o técnico responsável era o Renyêr, achei tanta falta de profissionalismo, penso que o descaso foi devido eu não ter deixado o notebook para o conserto.
Acho importante fazer esse feedback para que outras pessoas tomem cuidado quando forem deixar algo para conserto, sorte que tirei foto do meu notebook na loja deles quando deixei pro conserto, vim aqui só alertar, pois meus direitos juridicamente já está em andamento.
E detalhe, entrei em contato pra reclamar e não tiveram a coragem de me responder, mas tudo bem, direito do consumidor está ai pra isso.
I come here to leave my dissatisfaction with the company.
On 07/01 I left my notebook to see why I wasn't calling, two days later I called, I spoke to Paula and she gave me the amount that would be, I thought it was expensive and said I wouldn't do the service, the other day I asked for my brother to look for the notebook, when I saw my notebook, in addition to the scratches it already had, it came very scratched, looking like it scraped its lid on the floor, the sides came open, the technician in charge was Renyêr, I found such lack of professionalism , I think the neglect was due to me not having left the notebook for repair.
I think it's important to give this feedback so that other people are careful when they leave something for repair, luckily I took a picture of my notebook in their store when I left it for repair, I just came here to warn, because my rights are already in progress.
And detail, I got in touch to complain and they didn't have the courage to answer me, but that's ok, the consumer's right is there for that.
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Igor Cavalcanti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostei do atendimento, fiz uma troca de tela, em 3 dias o serviço foi feito e o notebook ficou novo, a tela tem excelente qualidade, igual a original.
I liked the service, I changed the screen, in 3 days the service was done and the notebook was new, the screen has excellent quality, just like the original.
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N Virginia da Silva Good on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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James Jackson on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fast efficient same day repair of my work laotop
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