Nova Cibras Assistência Técnica - Arujá - SP
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Nova Cibras Assistência Técnica
| Address : | Nova Cibras Assistência Técnica - Av. dos Expedicionários, 590 - Jardim Rincao, Arujá - SP, 07432-575, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 07432-575 |
| Website : | https://www.novacibras.com.br/ |
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Mathyas Messy on Google
★ ★ ★ ★ ★ boa tarde, cuidado ao contratar essa assistência técnica, pois fizeram um péssimo serviço no meu refrigerador, estou tendo problemas grave, trocaram a penas um sensor quando era necessário trocar os tres, agora passou a garantia do fabricante devido a erros deles, pois quando ainda tava na garantia nos pediu a troca do produto, o mesmo técnico garantiu o serviço dele, mais foi em vao.. em 3 meses de concerto o produto apresentou os mesmo defeitos... um refrigerador caríssimo, pago com muito esforços.. ufa.. agora vou pra justiça accionar a pequenas causas...
 good afternoon, be careful when hiring this technical assistance, because they did a bad job on my refrigerator, I'm having serious problems, they just replaced one sensor when it was necessary to change the three, now the manufacturer's warranty is passed due to their errors, because when still he was under warranty, he asked us to exchange the product, the same technician guaranteed his service, but it was in vain... in 3 months of repair, the product had the same defects... a very expensive refrigerator, paid for with a lot of effort... phew. . now I'm going to court to sue small claims...
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Vânia Santana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive uma experiência bem positiva ao acionar a assistência técnica dessa empresa, desde o atendimento pelo WhatsApp até o técnico que precisou vir na minha casa por 3 vezes, técnico esse muito atencioso e educado, Philype o nome dele, quero aqui agradecer pela agilidade e disponibilidade em resolver meu problema, pela educação e empatia que tiveram comigo. Meu muito obrigada a todos vocês!!!
I had a very positive experience when calling the technical assistance of this company, from the service through WhatsApp to the technician who had to come to my house 3 times, a very attentive and polite technician, Philype, his name, I want to thank you for his agility and availability in solving my problem, for the education and empathy they had with me. My thanks to you all!!!
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Juliana de Sousa Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quinze dias úteis para fazer a conversão de um fogão pq não tem as peças necessárias? Pelo amor, né?!
Recebi o fogão semana passada e ele tá aqui no meio da minha sala.
Edit.: Estive na unidade e fui atendida por uma moça muito atenciosa (não me lembro o nome dela) que resolveu o problema em 20 minutos. No dia seguinte o técnico Vagner esteve em minha casa para realizar a conversão; ele tbm, muito atencioso, conversou com minha família enquanto realizava o serviço, se mostrou prestativo e tirou muitas dúvidas nossas qto às peças que foram trocadas. Às vezes, por causa de um "profissional", a empresa fica prejudicada, por isso vim aqui editar minha avaliação.
Fifteen working days to convert a stove because you don't have the necessary parts? For love, right?!
I got the stove last week and it's here in the middle of my living room.
Edit.: I was at the unit and was seen by a very nice lady (I don't remember her name) who solved the problem in 20 minutes. The next day, technician Vagner was at my house to carry out the conversion; he, too, was very attentive, talked to my family while he was carrying out the service, was helpful and answered many questions about the parts that were exchanged. Sometimes, because of a "professional", the company is harmed, that's why I came here to edit my assessment.
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Ruan X. ™ on Google
★ ★ ★ ★ ★ PESSIMA ,EMPRESA HORRIVEL ATENDIMENTO SIMPLESTE UM LIXO COITADO DE QUEM PRECISAR DISSO COMO EU PRECISEI. VIERAM 2X IGNORARAM MEU PROBLEMA MUITO OBRIGADO POR NADA
TERRIBLE, HORRIBLE COMPANY SIMPLE SERVICE A POOR TRASH OF THOSE WHO NEED IT LIKE I NEEDED IT. CAME 2X IGNORED MY PROBLEM THANK YOU SO MUCH FOR NOTHING
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Gabriel Araújo on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento é bom, os contatos via whatsapp são rápidos... Mas os preços são muito altos.
The service is good, the contacts via whatsapp are fast... But the prices are very high.
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Leandro Luz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Venho aqui registrar minha imensa gratidão pelo enorme serviço prestado pelo senhor Vagner. Profissional muito qualificado, bem preparado, educado, íntegro, correto sem palavras para poder expressar seu profissionalismo. Parabéns ao Vagner por ser este excelente profissional.
I come here to register my immense gratitude for the enormous service rendered by Mr. Vagner. Very qualified professional, well prepared, educated, upright, correct, without words to express your professionalism. Congratulations to Vagner for being such an excellent professional.
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Stefany Marta Dos Santos Viera santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima !!!
Não recomendo pra ninguém. Não vão na onda achando que so por que é autorizada da electrolux que é boa e que é confiável pois não é. Depois de uma semana sem geladeira e esperando por eles. foram fazer a visita técnica que so pra ir eles cobram 45,00 reais . O técnico condenou minha geladeira novinha , disse que não teria concerto caso eles fizessem o teste do gabinete que seria 350,00 e não voltasse a funcionar. Então tipo se eles tentasse e a geladeira nao funcionasse eles não me reembolsaria os 350,00 pq eles só estavam fazendo o teste pra ve qual era o problema
E por isso disseram que era melhor comprar uma nova. No mesmo dia chamei o Tomaz da TOMTEC resolveu meu problema em menos de 1 hora e minha geladeira voltou a funcionar
Terrible!!!
I don't recommend it to anyone. Do not go on the wave thinking that only because it is authorized by electrolux that it is good and that it is reliable because it is not. After a week without a fridge and waiting for them. they went to make the technical visit that just to go they charge 45.00 reais. The technician condemned my brand new refrigerator, said that it would not have a fix if they did the test of the cabinet that would be 350.00 and it didn't work again. So like if they tried and the fridge didn't work they wouldn't refund me the 350.00 because they were just doing the test to see what the problem was
And that's why they said it was better to buy a new one. On the same day I called Tomaz from TOMTEC, he solved my problem in less than 1 hour and my fridge started working again
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Regina da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Venho aqui deixar minha insatisfação com essa empresa.
Na segunda-feira 31/01 entrei em contato com essa empresa solicitando orçamento e laudo técnico de uma maquina de lavar que estamos com problema e a informação que a mesma passou que na quinta-feira 03/02 enviaria um técnico para avaliar meu produto.
Passei a informação que meu Pai e doente e faz necessidades dele na cama e precisaríamos muito desse laudo para o conserto da maquina, pois utilizamos a mesma.
Hoje uma atendente me ligou informando que o técnico não poderia vir pois a alagamento na região onde moro e ele não estava conseguindo acesso de Arujá ate Itaquaquecetuba.
Informei a mesma que onde moro não a alagamento e mesmo se houvesse em uma estrada que da acesso ate a residência da minha mãe tem outra também que é a marechal Tito e la não alaga e a distancia é a mesma, meus irmão tem carro e saíram para trabalhar normal hoje, incrível né?
A moça ficou de entrar em contato com o técnico e me retornar e o retorno não aconteceu, então eu liguei.
Liguei 2 vezes e desligaram o telefone na minha cara, na 3 tentativa a atendente Jennifer me atendeu e foi super grossa, expliquei a situação para ela e em algum momento da conversa com um tom de muito grosseria ela falou para mim falar baixo, pedi então para falar com o Gestor da mesma e ela informou que ele havia saído para um atendimento.
Final da conversa não resolveram meu problema e ainda disse que só poderia me atender na segunda feira uma vez que o problema de chegada no local é deles.
Empresa com péssimo atendimento.
I come here to express my dissatisfaction with this company.
On Monday 01/31 I got in touch with this company requesting a quote and technical report of a washing machine that we are having problem and the information that it passed that on Thursday 02/03 would send a technician to evaluate my product.
I passed the information that my father is sick and needs him in bed and we would need this report a lot for the repair of the machine, because we use it.
Today an attendant called me informing me that the technician could not come because of the flooding in the region where I live and he was not getting access from Arujá to Itaquaquecetuba.
I informed the same that where I live there is no flooding and even if there was a road that gives access to my mother's house, there is also another one that is Marshal Tito and it does not flood and the distance is the same, my brothers have a car and they left to work normal today, amazing right?
The girl was supposed to contact the technician and return me and the return did not happen, so I called.
I called 2 times and they hung up the phone in my face, on the 3rd attempt the attendant Jennifer answered me and was super rude, I explained the situation to her and at some point in the conversation with a very rude tone she told me to speak quietly, I asked then to talk to the manager of the same and she informed that he had left for an appointment.
The end of the conversation did not solve my problem and even said that he could only meet me on Monday since the problem of arrival at the place is theirs.
Company with bad service.
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