Nova Opção Soldas - São José dos Campos - SP
4.3/5
★
based on 6 reviews
Contact Nova Opção Soldas
| Address : | Nova Opção Soldas - R. Henrique Dias, 115 - Monte Castelo, São José dos Campos - SP, 12215-260, Brazil |
| Phone : | 📞 +97 |
| Postal code : | 12215-260 |
| Website : | http://novaopcaosoldas.com.br/ |
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Caio Santos on Google
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luiz fernando da costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fechado
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Edmara Apolinário on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi muito educados .compriencivos.e atenciosos
It was very polite .compriencivos.e attentive
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Claudio Rubens Da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente trabalho, excelente atendimento, recomendo
Excellent work, excellent service, I recommend
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Diana Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento eficaz e muita qualidade nos serviços prestados
Effective service and high quality services
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HF Metais on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 29/09/2020 fui até esta empresa levar um equipamento para manutenção, segundo o técnico no dia seguinte seria possível apresentar um laudo técnico sobre o equipamento, esperei até 06/10/2020 e não obtive nenhuma informação. Entrei em contato por diversas vezes, conversei com o técnico e atendente e a única informação passada foi: "Ainda não tive tempo de olhar". Como representantes da Hypertherm vocês poderiam ter um pouco mais de respeito com seus clientes, sai de Tremembé e fui até São José dos campos duas vezes para levar o equipamento e nem um simples laudo técnico para sabermos o defeito da máquina foi nos passado. Perdemos uma semana de trabalho pela falta de comprometimento desta empresa. Enfim, não recomendo.
Resposta 2: "Apareceu um funcionário desesperado". É assim que vocês tratam seus clientes, além de não atender tecnicamente ainda temos que lidar com esse tipo de situação. E sim, estava muito preocupado, a máquina parada prejudicando nossas atividades na empresa. Segundo ponto, a nota fiscal seria para acionar a garantia, inicialmente nós só precisávamos de um simples laudo técnico para posteriormente enviar a nota fiscal. como vocês iriam acionar a garantia da máquina sem enviar um laudo técnico para Hypertherm? Vocês estão se preocupando em se justificar com uma nota fiscal sendo que não fizeram a parte de vocês, Não conseguiram nem verificar o problema de máquina, o problema não foi a nota fiscal.
On 09/29/2020 I went to this company to take a piece of equipment for maintenance, according to the technician the next day it would be possible to present a technical report on the equipment, I waited until 10/6/2020 and did not get any information. I got in touch several times, talked to the technician and attendant and the only information passed was: "I haven't had time to look yet". As representatives of Hypertherm you could have a little more respect with your customers, I left Tremembé and went to São José dos Campos twice to take the equipment and not even a simple technical report to know the machine's defect was in the past. We lost a week of work due to the lack of commitment of this company. Anyway, do not recommend.
Answer 2: "A desperate employee has appeared." That's how you treat your customers, in addition to not technically serving, we still have to deal with this type of situation. And yes, I was very concerned, the machine stopped harming our activities in the company. Second point, the invoice would be to trigger the guarantee, initially we just needed a simple technical report to send the invoice later. how would you activate the machine warranty without sending a technical report to Hypertherm? You are worrying about justifying yourself with an invoice since you did not do your part, You were not even able to check the machine problem, the problem was not the invoice.
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