Nutrate - Nutrition and Internal Medicine - Rio de Janeiro - RJ
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Nutrate - Nutrition and Internal Medicine
| Address : | Nutrate - Nutrition and Internal Medicine - Av. Rio Branco, 181 - 102 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20040-007, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 20040-007 |
| Website : | http://www.nutrate.com.br/ |
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Maria Nascimento on Google
★ ★ ★ ★ ★ É uma clínica normal. Alguns
médicos , mais próximo do paciente outros nem tanto
 It's a normal clinic. Some
doctors , closer to the patient , others not so much
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Lucas Ribeiro De Gouveia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hoje aconteceu um fato que de verdade me fez perder a total credibilidade pela clínica. Tenho consciência que imprevistos acontecem, mais em casos podem ser evitados conforme aconteceu.
Fiz contato com a clinica no mês passado, perguntando se eles atendiam a rede Bradesco saúde Rede Efetivo IV nacional empresarial (meu convênio anterior era Sul América) foi confirmado que eles atendiam sim, e ainda disseram os produtos que não atendiam. Pois bem, fui no site e agendei a consulta para data de hoje com a Dra Bruna Marques as 9h. Ontem dia 16/06 recebo a ligação da secretaria confirmando a consulta e eu prontamente confirmo. Na ligação me é pedido PRODUTO DO PLANO, NUMERAÇÃO DA CARTEIRINHA, CRM DO MÉDICO E INDICAÇÃO CLÍNICA. Após esses dados a atendente me informou que eles realizariam a autorização e no dia da consulta já estaria com o pedido realizado.
Hoje, dia 17 de junho cheguei no consultório as 9:02h para a consulta, entreguei os documentos de identificação e aguardei ser chamado para assinar. Passando algum tempo, sou chamado a recepção para me informarem. A recepcionista informou que o convênio não havia informado a eles que o meu produto era aceito pela clínica, e que não poderia realizar meu atendimento. Jogaram a responsabilidade pro convênio e convênio joga a responsabilidade pra clinica. Conclusão: o paciente sai prejudicado por não ter o atendimento. Sem contar que a uma programação pra me descolar até o consultório, tenho que sair de casa as 6:30 para chegar as 09:00 me atrasar no trabalho, e ter um gasto com passagem. Essa conta extra quem vai arcar? A clínica ou o convênio? Um joga pro outro a responsabilidade. Esperava uma outra postura da Nutrate diante do problema, somente um sinto muito não resolve. Se colocar o nome da clínica no Google vemos o descaso das inúmeras reclamações. Espero não ser mais um diante do problema. A equipe de profissionais é excepcional (Dra Bruna Marques é sensacional, super indico) o setor administrativo é péssimo.
Today something happened that really made me lose all credibility for the clinic. I am aware that unforeseen events happen, but in cases they can be avoided as they happened.
I contacted the clinic last month, asking if they served the national corporate Bradesco health Rede Eftivo IV network (my previous agreement was Sul América) it was confirmed that they did, and they even said the products they did not. Well, I went to the website and scheduled the appointment for today's date with Dr Bruna Marques at 9 am. Yesterday, June 16, I received the call from the secretariat confirming the consultation and I promptly confirmed it. On the call, I am asked for the PRODUCT OF THE PLAN, NUMBER OF THE CARD, PHYSICIAN'S CRM AND CLINICAL INDICATION. After these data, the attendant informed me that they would carry out the authorization and on the day of the consultation I would already have the order placed.
Today, June 17th, I arrived at the office at 9:02 am for the consultation, handed in the identification documents and waited to be called to sign. After some time, I am called to the reception to let me know. The receptionist informed them that the health insurance plan had not informed them that my product was accepted by the clinic, and that she could not perform my service. They threw the responsibility for the health insurance and the health insurance plays the responsibility for the clinic. Conclusion: the patient is harmed by not having the service. Not to mention that a schedule to take me to the office, I have to leave the house at 6:30 am to arrive at 9:00 am to be late for work, and have a ticket expense. Who will bear this extra account? The clinic or the health insurance? One throws the responsibility to the other. I expected a different attitude from Nutrate in the face of the problem, but I'm sorry it doesn't solve it. If you put the name of the clinic on Google we see the neglect of numerous complaints. I hope not to be one more in the face of the problem. The team of professionals is exceptional (Dra Bruna Marques is sensational, I recommend it) the administrative sector is terrible.
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Fernanda Senna on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sinceramente uma falta de respeito o que fazem com as pessoas que vão até a clínica, os horários de agendamento são de 20 em 20 min c certeza para captação de mais clientes e quando o cliente chega até a clínica precisa esperar mais de duas horas para NÃO CONSEGUIR SER ATENDIDO. Hoje todos temos horários e compromissos e ficar duas horas esperando pra não conseguir se atendido por uma nutricionista por favor! Revejam os conceitos e prioridades do ambiente, marquei com a Bruna Carvalho mesmo depois de horas esperando ela ainda disse que me chamaria após 10mim nunca nem vi e não volto nunca mais ! Lamentável
Honestly a lack of respect for what they do with people who go to the clinic, scheduling times are every 20 minutes and sure to attract more clients and when the client arrives at the clinic, they need to wait more than two hours to NO GETTING ANSWERED. Today we all have schedules and appointments and spend two hours waiting to not be seen by a nutritionist, please! Review the concepts and priorities of the environment, I made an appointment with Bruna Carvalho even after waiting hours, she still said that she would call me after 10 minutes, I never even saw her and I will never come back! Unfortunate
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Patricia Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já sou cliente a um tempo da clínica, atrasos ocorrem em qualquer lugar, hipocrisia falar que nenhum consultório médico isso acontece!!
Não tenho nada a reclamar, atendimento impecável da nutricionista Bruna Carvalho, me deu toda atenção e suporte pra minha reeducação alimentar.
Recomendo!!!
I'm already a client at the clinic for a while, delays occur anywhere, hypocrisy to say that no doctor's office this happens!!
I have nothing to complain about, the impeccable service provided by the nutritionist Bruna Carvalho, gave me all the attention and support for my nutritional re-education.
I recommend!!!
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Stefani Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já faço acompanhamento há 6 meses com a Marian, não troco por nada! A recepcionista Camila também é super prestativa. O único ponto ruim é caso precise entrar em contato telefônico.
I've been following up with Marian for 6 months, I wouldn't trade it for anything! The receptionist Camila is also super helpful. The only downside is if you need to get in touch by phone.
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Ulisses Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou tentando entrar em contato para agendar uma consulta, mas pelo que estou vendo e já li aqui nos comentários, o atendimento não é um ponto positivo. Já enviei mensagem no Instagram, por e-mail e tentei ligar: Sem sucesso! Terei que ir pessoalmente até a clínica para tirar dúvidas e, posteriormente, tentar agendar uma consulta? =(
I'm trying to get in touch to schedule an appointment, but from what I'm seeing and I've read here in the comments, the service is not a positive point. I've already sent a message on Instagram, by email and tried to call: No success! Will I have to go to the clinic in person to ask questions and later try to schedule an appointment? =(
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João Paulo Henrique Pinto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente perdi minha carteirinha do plano de saúde (UNIMED) e, quando fui a uma consulta que já estava marcada há mais de um mês, a clínica não aceitou a carteirinha digital e meu documento oficial (RG). Liguei para a UNIMED e fui informado que a clínica poderia perfeitamente pegar os meus dados confirmar a veracidade dos mesmos no sistema disponibilizado pelo plano de saúde. Na realidade, segundo me informaram, a norma da UNIMED é fazer este procedimento para não deixar o paciente sem atendimento, mas a NUTRATE não cumpre essa determinação.
Por conta disso, eu jamais retornarei à NUTRATE (unidade do centro do RJ)! PÉSSIMO ATENDIMENTO!
Unfortunately, I lost my health insurance card (UNIMED) and, when I went to an appointment that had already been scheduled for over a month, the clinic did not accept my digital card and my official document (RG). I called UNIMED and was informed that the clinic could perfectly take my data and confirm their veracity in the system provided by the health plan. In fact, as I was informed, UNIMED's norm is to carry out this procedure so as not to leave the patient unattended, but NUTRATE does not comply with this determination.
Because of this, I will never return to NUTRATE (unit in the center of RJ)! TERRIBLE ATTENDANCE!
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Rosa Maria on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa tarde!
Estou sendo acompanhada pela profissional Priscila de Sousa Marins, estarei retornando pela 3° vez na clínica. Estou tendo excelentes resultados, ela é maravilhosa, atenciosa, tira todas as minhas dúvidas. Fiquei muito preocupada em não ser bem atendida pelas recepcionistas....pelo contrário, são super educadas.
A clinica está de parabéns pela boa organização e excelentes profissionais.
Good evening!
I am being accompanied by the professional Priscila de Sousa Marins, I will be returning to the clinic for the 3rd time. I'm having excellent results, she's wonderful, caring, takes all my doubts. I was very worried about not being well attended by the receptionists... on the contrary, they are super polite.
Congratulations to the clinic for its good organization and excellent professionals.
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