O Boticário - Santo André - SP
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact O Boticário
| Address : | O Boticário - Av. Industrial, 600 - Jardim, Santo André - SP, 09080-500, Brazil |
| Phone : | 📞 +997 |
| Postal code : | 09080-500 |
| Website : | https://www.boticario.com.br/ |
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Vitoria Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sábado estive nessa loja e tinha 2 atendentes e por sinal muito mal o atendimento, não deram a atenção necessária, te olham de cima embaixo, um atendimento bem ruim. Não recomendo.
 Saturday I was in this store and had 2 attendants and by the way the service was very bad, they did not give the necessary attention, they look you up and down, very bad service. I do not recommend.
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Adriane Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente boticário e não avalio a unidade com menor avaliação pois gosto dos produtos e encontrei o que queria. A vendedora não deu muita atenção, não olhou quase no meu rosto, prestou um atendimento 'despachado' e me induziu a usar meus pontos fidelidade como se estivesse ganhando um benefício por fazer parte do clube de fidelidade, mas na verdade meus pontos foram usados para dar desconto num outro produto, o qual não tive opção de escolha da cor mas a princípio não me dei conta, pois estava resolvendo uma questão desde às 9:00h da manhã e estava bastante cansada. É por esse tipo de coisa que não só eu, como milhões de brasileiros tem optado por comprar pela internet.
I am an apothecary customer and I do not rate the unit with the lowest evaluation because I like the products and found what I wanted. The saleswoman did not pay much attention, did not look almost in my face, provided a 'dispatched' service and induced me to use my loyalty points as if I was gaining a benefit by being part of the loyalty club, but in fact my points were used for give a discount on another product, which I didn't have a choice of color but at first I didn't realize, because I was solving an issue since 9:00 am and I was quite tired. It is for this type of thing that not only me, but millions of Brazilians have chosen to buy over the internet.
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Bia Alcantara on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz um compra hoje pela internet e fiz a retirada nessa loja , fui na loja retirar 14 e pouco da tarde ,agora 19:15 me ligaram falando eu peguei a sacola errada e levei o produto errado que peguei um perfume floral , que ela abriu meu produto mostrou na hora sendo que nem mostrou o produto foi só entregue falei estava com o meu produto teimando eu peguei o outro produto, eu dando minha palavra a pessoa falando que não querendo voltasse na loja que desaforo que bagunça falta organização minha nota fiscal deu para outra pessoa estava sacola errada ... Desrespeito com consumidor , de falar que peguei outra coisa sendo que foi entregue em minha mãos vocês não tem câmera na loja ,puxa a filmagem e vê , antes que ligar ao consumidor falando fui agora na loja sendo que fui a tarde teimando ...Número do Pedido: 104869312 não compro mais pra retirar nessa loja , atenção vamos conferir tudo certinho antes de qualquer coisa organização boticário
I made a purchase today on the internet and I picked it up at this store , I went to the store to pick up at 2 pm in the afternoon , now 7:15 pm they called me saying I took the wrong bag and took the wrong product , I got a floral perfume , she opened mine product showed at the time, but the product was not even shown, it was only delivered, I said my product was stubborn, I took the other product, I gave my word to the person saying that I didn't want to come back to the store. another person was in the wrong bag ... Disrespect to the consumer , to say that I took something else since it was delivered in my hands you do not have a camera in the store I was stubborn in the afternoon ...Order Number: 104869312 I don't buy any more to pick up at this store, attention let's check everything right before anything else apothecary organization
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Aline Ribeiro Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Simplesmente apaixonada sou , vai desde os produtos até às lojas ( sempre tem perto da gente ) tem cremes para de todos os tipos , valores sem perder a qualidade , os perfumes nem se fala , e quando tive um probleminha ,foi super bem orientada e conseguiram resolver, tenho minhas lojas do coração , ( na Campos Sales , dentro do Carrefour e as duas no shopping Plaza tudo na cidade de Santo André ) obrigada pessoal pelo atendimento
I am simply in love, it goes from the products to the stores (there are always close to us) there are creams for all types, values without losing quality, the perfumes are not even mentioned, and when I had a little problem, it was super well oriented and they managed to to solve, I have my heart's stores, (in Campos Sales, inside Carrefour and both in Plaza shopping all in the city of Santo André) thank you guys for the service
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Joyce Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Essa é a segunda vez que me acontece mas já aprendi e não volto mais lá. Fui retirar um brinde que ganhei na campanha e mais uma vez fui super mal atendida. Na 1a vez alegaram que eu já havia retirado o brinde, ficaram pra lá e pra cá até a outra vendedora aparecer dizendo que já havia dado baixa e era só me entregar, saí de lá me sentindo péssima com a outra vendedora agindo como se eu estava tentando enganar a loja, hoje fui tratada super mal e, coincidentemente, pela mesma vendedora, a qual super impaciente me atendeu, mal olhou na minha cara, pedi pra consultar se o desconto que eu tinha servia pra outro creme da linha, ela pesquisou e ainda fez cara de deboche. Como eu precisava do creme saí da loja e fui comprar na outra que fica no prédio novo, comprei sem desconto mas estou super satisfeita com o atendimento de lá. Eu acho que a rede devia ficar de olho nesse tipo de colaborador ou parar de emitir brindes se isso prejudica a equipe de trabalho, sei lá.
This is the second time it's happened to me but I've already learned and I won't go back there. I went to pick up a gift I won in the campaign and once again I was super poorly attended. The 1st time they claimed that I had already withdrawn the gift, they stayed back and forth until the other saleswoman showed up saying that I had already been discharged and I just had to hand myself in, I left there feeling terrible with the other saleswoman acting as if I was trying to fool the store, today I was treated very badly and, coincidentally, by the same saleswoman, who was super impatient, she barely looked me in the face, I asked to see if the discount I had was for another cream in the line, she researched and still made a face of debauchery. As I needed the cream I left the store and went to buy it at the other one in the new building, I bought it without a discount but I am super satisfied with the service there. I think the network should keep an eye on this type of employee or stop issuing gifts if it harms the work team, I don't know.
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Livia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui no local para realizar uma troca e a funcionária que me atendeu, em princípio negou -se a trocar a mercadoria alegando que o selo de troca não era do "modelo novo" (os produtos estavam intactos e com selo de troca dentro do prazo).
Estava com meu filho, portador de deficiência física e, além do mau atendimento, da atendente esnobe e mal-educada, ainda não consegui transitar na loja para ver os produtos porque haviam caixas espalhadas por todo o chão, impedindo a passagem da cadeira de rodas.
Insisti ser atendida pela gerente e precisei esperar do lado de fora até a funcionária se tocar e mandar mensagem para a "suposta gerente".
Durante o procedimento da troca, no qual eu estava a procura de maquiagem tonalidade 15, notei que a mesma dificultava o processo a todo instante: ora falava que não tinha a tonalidade 15, depois aparecia com o produto, ora trazia o produto mais caro da loja, sempre no intuito de fazer eu desistir da compra.
A troca foi feita, mas o tempo perdido, a falta de respeito e a chateação permanecem. Sei que a Boticário em si é uma empresa séria e idônea, mas sugiro que selecionem melhores seus colaboradores. Tenho fotos e filmagem do ocorrido e gostaria de retorno sobre esse ATENDIMENTO. Basta visualizarem tb as câmeras de segurança.
Local: shopping Plaza Santo André, Boticário próximo a praça de alimentação. (Dia 28/12/2021, aproximadamente 17h45)
I went to the place to carry out an exchange and the employee who attended me, in principle, refused to exchange the goods, claiming that the exchange stamp was not of the "new model" (the products were intact and with the exchange stamp within the deadline) .
I was with my son, who was physically disabled and, in addition to the poor service, the snobby and rude attendant, I still couldn't go to the store to see the products because there were boxes scattered all over the floor, preventing the wheelchair from passing. .
I insisted on being seen by the manager and had to wait outside for the employee to ring and send a message to the "supposed manager".
During the exchange procedure, in which I was looking for makeup, shade 15, I noticed that it made the process difficult at all times: sometimes I would say that I didn't have shade 15, then I would show up with the product, now I would bring the most expensive product. store, always with the intention of making me give up on the purchase.
The exchange was made, but lost time, lack of respect and annoyance remain. I know that Boticário itself is a serious and reputable company, but I suggest that you select your collaborators better. I have photos and footage of what happened and would like to get back to you about this SERVICE. Just look at the security cameras.
Location: Shopping Plaza Santo André, Boticário close to the food court. (Day 12/28/2021, approximately 5:45 pm)
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Denner Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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JEFERSON SISMON on Google
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