O Burguês Hamburgueria Clássica - Tijuca - Rio de Janeiro - RJ
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact O Burguês Hamburgueria Clássica - Tijuca
| Address : | O Burguês Hamburgueria Clássica - Tijuca - R. Sen. Furtado, 15 - Loja A - Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 20270-021, Brazil |
| Phone : | 📞 +88 |
| Postal code : | 20270-021 |
| Website : | http://www.oburgueshamburgueria.com.br/ |
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Suelen Fontes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Costumava pedir sempre hamburguer nesta loja. No entanto, hoje, decepção total. Queijo sem derreter - só tiraram de algum lugar e puseram em cima do frango. Hamburguer gelado. Não senti a maionese. Péssimo. Avaliei no Ifood, mas fiz questão de avaliar aqui também.
 I used to always order a hamburger at this store. However, today, total disappointment. Cheese without melting - they just took it from somewhere and put it on top of the chicken. Cold hamburger. I didn't feel the mayonnaise. Terrible. I evaluated it on Ifood, but I made a point of evaluating it here too.
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Luc Corretora Seguros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz um pedido 8413, dia 14/03. Momentos após recebi uma mensagem dizendo que estavam sem internet e não poderiam fazer a impressão do meu pedido: oi, e o que tenho com isso???? Desde então ninguém entrou em contato tanto do Burguês como do IFood para devolução do Pix que fiz e consta solicitação finalizada. Desejo retorno urgente! Luciana
I placed an order 8413 on 03/14. Moments later I received a message saying that they had no internet and could not print my order: hi, and what do I have with that???? Since then, no one has contacted both Bourgeois and IFood to return the Pix I made and the request has been completed. I want urgent return! Luciana
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marcelo maciel on Google
★ ★ ★ ★ ★ O Burguês da Tijuca , não vale a pena a credibilidade, por duas vezes recebo pedido com atraso . Nesse último dia 16/01/2022 , fizemos pedido por volta das 20:30 , o pedido saiu da loja as 20:58h , o lanche chegou por volta das 21:45, frio , sem sabor , aspecto feio , batatas borrachudas. Precisamos requentar o lanche pra ficar palatável. Tentamos contato com a loja via chat e telefone e sem sucesso . Ainda ouvi grosseria do entregador , após questionar o atraso, esse relatou que a culpa é da loja que acumula pedidos no balcão. Sugiro não passarem por essa experiência. Temos opções decentes na Tijuca , com X- Touro sempre impecável, Bucaneiros , um dos melhores , e até mesmo um Bob’s. Mas esqueçam O Burguês da Tijuca.
The Bourgeois da Tijuca is not worth the credibility, twice I receive late orders. On this last day 01/16/2022, we ordered around 8:30 pm, the order left the store at 8:58 pm, the snack arrived around 9:45 pm, cold, tasteless, ugly, rubbery potatoes. We need to reheat the snack to make it palatable. We tried to contact the store via chat and phone and without success. I still heard rudeness from the delivery man, after questioning the delay, he reported that it was the fault of the store that accumulates orders at the counter. I suggest not going through this experience. We have decent options in Tijuca, with X-Toro always impeccable, Bucaneiros, one of the best, and even a Bob’s. But forget O Bourgeois da Tijuca.
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Bio Vip on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já foi bom, agora está péssimo! Fiz o pedido pelo app, Td certinho , fiquei esperando mais de 2h e simplesmente não chegou! Telefone ocupado eternamente, ñ há outra forma de comunicação com a loja e ñ deram nenhuma satisfação!!! Descaso total com o cliente! Sou cliente há tempos e tô decepcionada! Já busquei outra hamburgueria.
NÃO COMPREM NO BURGUÊS MARACANÃ!
It was good, now it's terrible! I ordered through the app, all right, I was waiting more than 2 hours and it just didn't arrive! Phone is forever busy, there is no other way to communicate with the store and they have not given any satisfaction!!! Total disregard for the customer! I've been a customer for a long time and I'm disappointed! I've already looked for another hamburger.
DON'T BUY AT THE MARACANÃ BOURGUESE!
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Henrique Caamaño on Google
★ ★ ★ ★ ★ De mal a pior.
Atendimento deplorável! Funcionários de má vontade, não se importam com o cliente. O problema da máquina de cartão não passar por estar sem sinal é culpa do cliente, segundo o senhor Juliano. Resumo, devolvi meu pedido depois de ter fica mais de 30 minutos na portaria do prédio tentando fazer o pagamento. No iFood, que foi onde pedi, cancelaram o pedido como problema técnico. Não sei se seria o nome ideal.. Péssimo atendimento. Brasil sendo Brasil…
From bad to worse.
Deplorable service! Employees unwilling, don't care about the customer. The problem with the card machine not having a signal is the customer's fault, according to Mr. Juliano. In summary, I returned my order after being at the building's concierge for more than 30 minutes trying to make the payment. On iFood, which is where I ordered, they canceled the order as a technical problem. I don't know if it would be the ideal name.. Bad service. Brazil being Brazil…
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Carlos Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente não vou comer, comprei dois.
R$ 100,00. Um absurdo, já comprei se outras lojas da franquia, isso é gorgonzola....
Unfortunately I won't eat, I bought two.
BRL 100.00. An absurd, I've already bought if other franchise stores, this is gorgonzola....
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Fabiana Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz meu pedido às 19:30 hs, pelo ifood, feriado de terça Carnaval, e, de cara, senti a falta do pedido ser rastreável. A entrega estava prevista ara ser entre 20:10 e 20:20 hs e somente às 20:11 hs houve uma atualização no andamento do meu pedido, dizendo que o mesmo tinha saído pra entrega. Ás 20:45 meu pedido chegou, com um atraso mediano, e veio tudo certo.
Não dou as 5 estrelas na avaliação, pela questão da falta de informação ao cliente sobre pedido (não se consegue falar, pelo chat com a lpja, nem pelo telefone, que tem aqui no Google) e porque, também, a batata chegou meio murcha. Precisei esquentar no forno, para voltar a ter crocância. Tirando esses 2 pontos negativos, ressalto que os hambuŕgueres (Clássico e Frango cream chesse) são MUITO GOSTOSOS e a batata, esquentada novamente, ficou uma delícia. Veio bem embalado.
Fica a crítica construtiva para o estabelecimento avaliar e tentar melhorar,.
I placed my order at 7:30 pm, on ifood, Tuesday Carnival holiday, and, right away, I missed the order being traceable. Delivery was scheduled to be between 8:10 pm and 8:20 pm and only at 8:11 pm there was an update on the progress of my order, saying that it had left for delivery. At 20:45 my order arrived, with a medium delay, and everything came right.
I don't give 5 stars in the evaluation, due to the lack of information to the customer about the order (you can't talk, through the chat with lpja, or over the phone, which you have here on Google) and because, also, the potato arrived a little wilted . I had to heat it up in the oven to get it crispy again. Apart from these 2 negative points, I emphasize that the hamburgers (Classic and Chicken cream chesse) are VERY HOT and the potato, heated up again, was delicious. Came well packaged.
Constructive criticism remains for the establishment to evaluate and try to improve.
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Amanda Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Total descaso com o cliente, pedi um costela angus e veio dentro esse pedaço de borracha. Fui no chat do ifood e me passaram o número da gerente que não resolveu meu problema. No dia seguinte a tarde mandei outra mensagem perguntando se não iriam resolver meu problema e me respondeu que estava de folga e que ligasse para o estabelecimento as 18h. Não aceitei e liguei a tarde mesmo e pegaram o número do meu pedido, nome e telefone para repassar para o gerente e que ele iria entrar em contato comigo. De noite, liguei para a hamburgueria perguntei se o gerente estava e quem atendeu disse que sim, o gerente não resolveu meu problema disse que não poderia fazer nada, que não era ele que estava de plantão na hora, que não trabalhavam com esse material e que não podiam reembolsar o valor do pedido e que as pessoas que trabalham tem todo um cuidado eu entendo isso mas não houve cuidado no meu pedido e isso é muito GRAVE, depois o gerente desligou na minha cara! Eu sempre peço dessa rede de hamburgueria mas depois disso nunca mais! Essa rede na Tijuca é uma bagunça. Como o próprio gerente não pode resolver o problema?
Total disregard for the customer, I ordered an angus rib and this piece of rubber came inside. I went to the ifood chat and they gave me the manager's number that didn't solve my problem. The next day in the afternoon I sent another message asking if they would not solve my problem and he replied that he was off duty and that I should call the establishment at 18:00. I didn't accept and called the same afternoon and they took my order number, name and phone to pass on to the manager and he would contact me. At night, I called the hamburger shop, I asked if the manager was there and whoever answered said yes, the manager didn't solve my problem, he said he couldn't do anything, that he wasn't on duty at the time, that they didn't work with this material and that they could not refund the amount of the order and that the people who work are very careful I understand that but there was no care in my order and this is very SERIOUS, then the manager hung up on me! I always order from this hamburger chain but never again after that! This hammock in Tijuca is a mess. How can the manager himself not solve the problem?
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