O Pastelão & Cia - Natal - RN
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact O Pastelão & Cia
| Address : | O Pastelão & Cia - Av. Mar do Norte, 95 - Pajuçara, Natal - RN, 59132-280, Brazil |
| Phone : | 📞 +898798 |
| Postal code : | 59132-280 |
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Italo Albuquerque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Demora para entregar o pedido, demora para responder mensagem, atendimento horrível.
 Delay in ordering, delay in responding to messages, horrible service.
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Beatriz Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pedia muito e achava uma delícia, mas perdeu a qualidade em todos os sentidos (tamanho do pastel, a qualidade do atendimento) a demora na entrega é enorme peço as 19h e só chega as 23h e qdo pergunto se o pedido já saiu ainda mentem dizendo que sim, e nada, qdo pergunto novamente diz que acabou de sair. e além da demora NÃO BOTAM MOLHO e ainda vem errado
I asked a lot and thought it was delicious, but it lost the quality in every way (pastel size, quality of service) the delay in delivery is enormous, I ask at 19:00 and it only arrives at 23:00 and when I ask if the order has already come out, they still lie saying that yes, and nothing, when I ask again it says it just left. and besides the delay, they DON'T DRESS SAUCE and it still comes wrong
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Lucas Pinheiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo. Pedidos sempre errados... Entrega demora horas. E motoboy que nao tem profissionalismo. Nunca mais.
I do not recommend. Always wrong orders... Delivery takes hours. And motoboy who has no professionalism. Never.
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B
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Bárbara Loíze on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sobre o atendimento: Horrível, péssimo, pior nunca vi. Só há uma maneira de solicitar o pedido, que é por via link, no qual o ponto negativo é não aparecer o tempo estimado para o recebimento do pedido. O atendimento por Whatsapp é inexistente, o que já demonstra a falta de empatia e consideração com o cliente e consumidor.
Sobre a organização do local: Péssima, não possui nenhum tipo de organização, tampouco transparece limpeza; é um entra e sai de entregadores (sem máscaras), alguns funcionários atendendo os clientes e outros simplesmente conversando, bate papo alto, vale salientar também que não usam máscaras de proteção, e quando há, estão no queixo. O freezer dos sorvetes não congela muito bem, não tem uma etiqueta informando o sabor dos sorvetes (da próxima, se houver -o que acho bem difícil-, irei sair provando todos os cremes para adivinhar qual o sabor), ambiente sujo. Alô Anvisa!!!
Sobre a qualidade do pastel (que é o que já experimentei): antigamente, bem nos primórdios, era boa, mas caiu DEMAIS. Pouco recheio e ingredientes de terceira. Podiam aumentar o valor, mas oferecer um alimento de qualidade.
Sobre a entrega: RUIM! Mas as vezes não é nem culpa do entregador, é culpa da PÉSSIMA GESTÃO desse estabelecimento.
Dia 2 de novembro eu realizei um pedido às 20h57 e não obtive qualquer retorno, até o pedido chegar por volta de 23h25. Eu que não sou idiota nem nada, recusei pois já tinha solicitado em outro local. Mas o que me chateou mais ainda, fora a demora absurda, foi o fato de não conseguir obter nenhum contato ou resposta acerca do meu pedido. Nenhuma satisfação, NADA (como segue a imagem do print). Peço que os donos aprendam a gerir um estabelecimento com organização, limpeza, pontualidade e consideração/empatia pelo cliente.
Jamais pedirei de novo e farei propaganda ruim a todos que me perguntarem sobre.
About the service: Horrible, terrible, worse I've never seen. There is only one way to request the order, which is via a link, in which the downside is that the estimated time for receiving the order is not shown. The service through Whatsapp is non-existent, which already demonstrates the lack of empathy and consideration for the customer and consumer.
About the organization of the place: Terrible, it doesn't have any kind of organization, nor does it show cleanliness; there is an in and out of delivery people (without masks), some employees serving customers and others simply talking, chatting loudly, it is also worth noting that they do not wear protective masks, and when there are, they are on the chin. The ice cream freezer doesn't freeze very well, it doesn't have a label stating the ice cream flavor (next time, if there is one -which I find very difficult-, I'll go out tasting all the creams to guess what flavor), dirty environment. Hello Anvisa!!!
About the quality of the pastel (which is what I've tried): in the past, in the early days, it was good, but it fell A LOT. Little stuffing and third-party ingredients. They could add value but offer quality food.
About delivery: BAD! But sometimes it's not even the delivery person's fault, it's the BAD MANAGEMENT of this establishment.
On November 2nd I placed an order at 8:57 pm and didn't get any feedback until the order arrived around 11:25 pm. I'm not an idiot or anything, I refused because I had already asked elsewhere. But what bothered me even more, apart from the absurd delay, was the fact that I couldn't get any contact or response regarding my request. No satisfaction, NOTHING (as follows in the print image). I ask that the owners learn to manage an establishment with organization, cleanliness, punctuality and consideration/empathy for the customer.
I will never ask again and I will advertise badly to anyone who asks me about it.
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Karla Patricia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo, lanche mal preparado, entrega super, hiper, mega demorada.
NÃO RECOMENDO!
Terrible service, poorly prepared lunch, super, hyper, mega long delivery.
I DO NOT RECOMMEND!
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G
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Geovane costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento horrível, local desorganizado, funcionários com preguiça de trabalhar, demora no atendimento e no preparo dos pedidos. Minha entrega demorou mais de 4hs.
Horrible service, disorganized place, employees too lazy to work, delay in service and preparation of orders. My delivery took over 4 hours.
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K
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KingBill Bill on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendime PÉSSIMO, demora EXTREMA na entrega, funcionários ignorantes, sempre vem alguma coisa errada nos pedidos, quando o cliente reclama de algo eles simplesmente deixam o cliente falando sozinho e sem falar da falta de ética de ALGUNS entregadores que quando chegam já querem logo os pegando o dinheiro ou passando o cartão sem que a pessoa confira o próprio lanche, quer passar raiva ? Pede um lanche nesse lugar, vai ter muito estresse ?
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M
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Mr. Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Just ok. Pricing is fair for what you’re buying.
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