Odonto 360 - Clínica Odontológica - São José dos Campos - SP
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Odonto 360 - Clínica Odontológica
| Address : | Edifício Supremo Offices - R. das Arraias, 50 - 1006 - Jardim Aquarius, São José dos Campos - SP, 12246-330, Brazil |
| Phone : | 📞 +988 |
| Postal code : | 12246-330 |
| Website : | http://odonto360.com.br/ |
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vanessa medeiros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento Dinho super atencioso, os Doutores ótimos profissionais, estou iniciando o tratamento já passei por é especialista, super atenciosos. Dr. Fernando parabéns?? pela equipe.Ahh e detalhe faço o tratamento no convênio e no particular.
Super indico a clinica 360 ??
 Excellent service Dinho very attentive, the Doctors are great professionals, I'm starting the treatment, I've been through a specialist, super attentive. Dr. Fernando congratulations for the team. Ahh and detail, I do the treatment in the health insurance and in private.
Super recommend the clinic 360 ??
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Mary Lucy Campos on Google
★ ★ ★ ★ ★ NÃO RECOMENDO! Agendei uma consulta com o dentista Fernando e no dia e hora previamente agendados compareci à consulta, porém, ele simplesmente não estava no consultório, nem mesmo tinha lançado a consulta na agenda. Total descaso e falta de profissionalismo.
I DO NOT RECOMMEND! I scheduled an appointment with the dentist Fernando and on the previously scheduled day and time I attended the appointment, however, he simply wasn't in the office, he hadn't even put the appointment on the agenda. Total disregard and lack of professionalism.
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Bruno Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Clinica sem compromisso, dentista nem conta deixou mais de 1 hora esperando, fez consulta de qualquer jeito e ainda nao retorna. Pessimos profissionais. Do atendente ate o dentista. Com certeza nao retornarei.
No-obligation clinic, dentist or bill, left more than 1 hour waiting, made an appointment anyway and still hasn't returned. Bad professionals. From the attendant to the dentist. I will definitely not return.
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Felipe Veríssimo Gonzalez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Claramente fazem distinção com clientes de convênio e particulares. Deixei exame para avaliação há 3 meses e não tive retorno algum. Não se deram nem o trabalho de abrir o exame e avaliá-lo.
Terrible attendance. They clearly make a distinction between agreement and private customers. I left the exam for evaluation 3 months ago and I have not had any response. They didn't even bother to open the exam and evaluate it.
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Sabrina Barros (Saah) on Google
★ ★ ★ ★ ★ É uma clínica muito bonita, entretanto, se vc vai lá pelo convênio, o Dr. diz que não faz o procedimento que você precisa pelo plano e quer te vender um tratamento particular... De certa forma, eles usam do convênio só pra chamar os clientes. Não achei uma conduta legal...
Edit: Sra Andrea, chega ser um absurdo sua resposta ao meu comentário. Como questionou, a paciente em questão foi minha mãe, e eu a acompanhei durante a consulta, o nome dela Maria Bethânia Cunha Sousa. Fique sabendo que não tenho interesse nenhum em prejudicar a clínica, entretanto acredito que seja válido deixar avisado para quem pretende utilizar o convênio nem perder tempo, pois nós perdemos indo até a clínica, além do Uber que gastamos!
Deveriam ter vergonha de praticar atos como estes e ainda responder no tom de ameaça, como se meu comentário fosse algo ilegal! Utilizam do convênio como isca sim! Pelo menos no caso da minha mãe foi assim!
It's a very beautiful clinic, however, if you go there for the health insurance, the doctor says he doesn't do the procedure you need for the plan and wants to sell you a private treatment... In a way, they use the health insurance just to call the clients. I didn't think it was a nice conduct...
Edit: Ms Andrea, your response to my comment is absurd. As you asked, the patient in question was my mother, and I accompanied her during the consultation, her name Maria Bethânia Cunha Sousa. Be aware that I have no interest in harming the clinic, however I believe it is worth notifying anyone who intends to use the health insurance or wasting time, as we lost going to the clinic, in addition to the Uber we spent!
They should be ashamed to perform acts like these and still respond in a threatening tone, as if my comment were something illegal! They use the agreement as bait yes! At least in my mother's case it was like that!
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Danilo Gabriel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atraso de mais de 1h, sem nenhum tipo de justificativa. Outras 3 pessoas que estavam no local tb estavam atrasadas, duas inclusive foram embora. Pelo visto é uma prática comum na clínica. A Dra que havia marcado não estava presente e fui atendido em 5min por outra que simplesmente remarcou com o dr. responsável por extração de siso. Não entendi o porquê não foi marcado com este desde o início. ATRASO, DESCASO, recepção apenas da desculpas e não sabe o que fazer. Não retornarei.
Delay of more than 1 hour, without any kind of justification. Another 3 people who were at the place were also late, two even left. Apparently this is common practice in the clinic. The Dr who had scheduled was not present and I was seen in 5 minutes by another who simply rescheduled with Dr. responsible for extraction of wisdom. I don't understand why it wasn't tagged with this one from the beginning. DELAY, NEGLIGENCE, reception just gives excuses and doesn't know what to do. I will not return.
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adriano Magno on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive a 15 dias na clínica para avaliação de protese dentária. Sou de Taubaté e optei pela clínica pela localização, disponibilidade e facilidade de acesso. A princípio a aparência do local tbm fez criar uma expectativa por um bom atendimento.
Ocorre que não foi nada disso. Antes de marcar avaliação, liguei e agendei previamente e informei e me deram confirmação que atendem saúde bradesco, portanto me desloquei , paguei combustivel, estacionamento, perdi algumas horas para nada. Relato algumas decepcoes:
1. Dr Fernando chegou com 40min de atraso
2. Apos a consultas, ficaram de me retornar pois precisariam liberar pelo plano mas levaram 15 dias após eu insistir numa resposta
3.responderam que não vão mais atender pelo
Bradesco e me desejaram ótimo dia.
Me senti desrespeitado e sem valor.
Não volto mais e não indico.
I was at the clinic for 15 days for dental prosthesis evaluation. I'm from Taubaté and I chose the clinic because of its location, availability and ease of access. At first the appearance of the place also created an expectation for good service.
Turns out it was nothing like that. Before scheduling an evaluation, I called and scheduled in advance and informed and they gave me confirmation that they attend Bradesco health, so I moved, paid for fuel, parking, lost a few hours for nothing. I report some disappointments:
1. Dr Fernando arrived 40min late
2. After consultations, they kept returning to me because they would need to release the plan but it took 15 days after I insisted on an answer
3.they replied that they will no longer answer by
Bradesco and wished me a great day.
I felt disrespected and worthless.
I won't be back and won't recommend.
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Nathalia Maia on Google
★ ★ ★ ★ ★ [EDIT]
" já capturei seu id aqui e no insta para encaminhar a área jurídica, até para avaliar aqui há que se ter procedência."
Como é possível ler abaixo, minha reclamaçao contém apenas fatos. Uma empresa prestadora de serviço tem que saber lidar com reclamaçoes, mas há claramente uma tentativa de coibir reclamaçoes e intimidar o cliente, uma vez que é a segunda vez que me ameaçam de processo por eu NARRAR FATOS que aconteceram comigo.
Não tenho o direito de reclamar?
Não fiz nenhum tipo de ofensa pessoal e nem a empresa, não falei nenhuma mentira (posso provar cada um dos fatos narrados, inclusive eu COPIEI E COLEI a mensagem que me mandaram). Bater no ponto de que irão encaminhar minha reclamaçao para um advogado é uma tentativa de evitar que eu reclame.
Só gostaria que os clientes pensassem se querem ser atendidos por uma empresa que lida dessa forma com reclamaçoes.
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Como vocês podem observar pelo nível das respostas abaixo, essa clínica não trabalha com respostas educadas. É nítido o desrespeito com as pessoas uma vez que há uma reclamaçao.
Infelizmente fui uma das pessoas que não foi respeitada pela clínica.
Meses após retirar o siso, fui contada pela clínica com a seguinte mensagem:
"Olá querido paciente, o procedimento de finalização de extração de siso é exigido pelo seu convêncio raio X inicial e final. Solicitamos que traga seu raio X final no prazo de 5 dias para finalização do mesmo. Esta exigência é do seu convênio, a não entrega do raio X final dentro deste prazo implicará no faturamento particular do procedimento pela nossa clínica. Contamos com a sua colaboração e afim de poupá-lo um reembolso particular, já agradecemos!""
Nunca foi informado que eu precisaria fazer um raio-x após a retirada. Entraram em contato comigo do nada, MESES depois, ameaçando fazer uma cobrança e me passando um prazo que, antes do procedimento, nunca foi citado. Eles falaram que não sabiam disso antes.
Enfim, depois disso, houveram diversos outros problemas. Me chamaram de "Amada" no whatsapp, jogaram na minha cara que o valor que o convênio cobra mal custeia o procedimento (como se tivessem me feito um favor), me bloquearam no Whatsapp e ameaçaram me processar caso eu fizesse uma reclamaçao (que contivesse alguma injuria). Pois bem, aqui estão todos os FATOS que aconteceram comigo.
Esse é o tratamento com o paciente. Aconselho evitar a clínica!
[EDIT]
"I've already captured your id here and on insta to forward it to the legal area, even to evaluate here you have to have origin."
As you can read below, my complaint contains only facts. A service provider company has to know how to deal with complaints, but there is clearly an attempt to curb complaints and intimidate the customer, since this is the second time that I have been threatened with a lawsuit for NARRATING FACTS that happened to me.
Don't I have the right to complain?
I didn't do any kind of personal offense or the company, I didn't tell any lies (I can prove each of the facts narrated, including I COPY AND PASTE the message they sent me). Hitting the point that they will forward my complaint to a lawyer is an attempt to keep me from complaining.
I just want customers to think about whether they want to be served by a company that handles complaints this way.
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As you can see from the level of responses below, this clinic does not work with polite responses. The disrespect for people is clear once there is a complaint.
Unfortunately I was one of the people who was not respected by the clinic.
Months after removing the wisdom, I was told by the clinic with the following message:
"Hello dear patient, the final wisdom extraction procedure is required by your initial and final X-ray agreement. We ask that you bring your final X-ray within 5 days to complete it. delivery of the final X-ray within this period will imply in the private billing of the procedure by our clinic. We count on your cooperation and in order to save you a private refund, we thank you!""
I was never told that I would need to have an x-ray after withdrawal. They contacted me out of the blue, MONTHS later, threatening to charge me and giving me a deadline that, before the procedure, was never mentioned. They said they didn't know about it before.
Anyway, after that, there were several other problems. They called me "Beloved" on whatsapp, they threw in my face that the amount the insurance charges barely paid for the procedure (as if they had done me a favor), blocked me on whatsapp and threatened to sue me if I made a complaint (that contained some injury). Well, here are all the FACTS that happened to me.
This is the treatment of the patient. I advise you to avoid the clinic!
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