Odonto Scan - Shopping Praia da Costa - Vila Velha - ES
2.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Odonto Scan - Shopping Praia da Costa
| Address : | Odonto Scan - Shopping Praia da Costa - Av. Carioca, 353 - Sala 1508 - Centro Empresarial - Shopping Praia da Costa, Vila Velha - ES, 29000-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 29000-000 |
| Website : | http://www.odontoscan.com.br/ |
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Lorena Lorena on Google
★ ★ ★ ★ ★ A empresa não cumpriu com o combinado de entregar os exames ao dentista. Perdi o procedimento que estava marcado para 10 dias após o prazo que a empresa marcou de entregar o exame, por falta de COMPROMISSO da mesma, não se importando nem mesmo em comunicar o motivo ao dentista nem ao cliente.
 The company did not comply with the agreement to deliver the exams to the dentist. I lost the procedure that was scheduled for 10 days after the deadline that the company set to deliver the exam, due to the lack of COMMITMENT to it, not even bothering to communicate the reason to the dentist or to the client.
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Davi Braga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento ao cliente. Fiz um agendamento, encaminhei a guia para autorização, porém faltou uma documentação e não houve nenhum tipo de retorno. Me encaminhei de Serra para Vila Velha e só então fui informado que não poderiam realizar o exame, pois faltou uma documentação.
Poor customer service. I made an appointment, sent the guide for authorization, but there was a lack of documentation and there was no return. I went from Serra to Vila Velha and only then was I informed that they could not take the exam, because there was a lack of documentation.
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Elaine Wesley on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não agendam os exames. Recepção lotada. Desorganização total.
Do not schedule exams. Crowded reception. Total disorganization.
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Luciana O A Rosi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tinha nem como dar 1 estrela para esta empresa!
Fiz um pré agendamento pelo celular, enviei os documentos pedidos, pedidos médicos, laudo, carteirinha do plano.
E perguntei mais de uma vez se o meu plano cobria todos os procedimentos e sempre fui informada que SIM!!!
Deixei de fazer em outro estabelecimento acreditando na honestidade das informações prestadas pela Odonto Scan.
O exame era para minha filha de 8 anos!!! A deixei de jejum de 2h. Esperei na recepção por quase 1 hora, para ser informada que haviam vários procedimentos que não eram cobertos pelo meu plano.
Total irresponsabilidade e falta de respeito pelos pacientes!!!
Vou fazer em outro estabelecimento que preste informações verdadeiras e que respeite as pessoas. Além disso, chego a pensar se a clínica não fez tudo isso de propósito. Já deviam saber desde o início que eu teria que pagar alguns procedimentos e não me falaram achando que na hora eu iria fazer mesmo assim, para não perder a viagem e todo o processo de preparação da criança.
I couldn't even give 1 star to this company!
I made a pre-scheduling by phone, sent the requested documents, medical requests, report, plan card.
And I asked more than once if my plan covered all the procedures and I was always informed that YES !!!
I stopped doing it in another establishment believing in the honesty of the information provided by Odonto Scan.
The exam was for my 8 year old daughter !!! I left her fasting for 2 hours. I waited at reception for almost an hour to be informed that there were several procedures that were not covered by my plan.
Total irresponsibility and lack of respect for patients !!!
I'm going to do it in another establishment that provides true information and respects people. Besides, I wonder if the clinic didn't do it all on purpose. They should have known from the beginning that I would have to pay some procedures and they didn't tell me that I would do it anyway, so as not to miss the trip and the whole process of preparing the child.
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VALÉRIA DE SOUZA CASER on Google
★ ★ ★ ★ ★ Local lotado, o que já é temerário em tempos de COVID. O atendimento demorado. O resultado de tomografia de UM DENTE que seria para 28/09, estava com as imagens de uma outra pessoa quando fui buscar. Ficaram de enviar as imagens corretas diretamente para a dentista há uma semana. Não enviaram. Não atendem o telefone. Tive que retornar ao local lotado. Ficaram de enviar no dia 15 e até agora, dia 20, não enviaram. Pena que não li as avaliações antes. Teria procurado outra clínica.
Crowded place, which is already daring in COVID times. The lengthy service. The tomography result of ONE TOOTH that would be for 9/28 was with the images of another person when I went to get it. They were supposed to send the correct images directly to the dentist a week ago. They didn't. They don't answer the phone. I had to return to the crowded place. They were to send on the 15th and so far, on the 20th, have not sent. Too bad I didn't read the reviews before. He would have looked for another clinic.
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Lívia Maria Januth Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Local pequeno, atendimento super demorado e somente uma atendente com 12 pessoas esperando atendimento, a maioria em pé. Falta organização e agilidade.
Small place, super long service and only one attendant with 12 people waiting for service, most standing up. Lack of organization and agility.
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Adyane Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ As meninas da recepção são atenciosas e tem até paciência. Mas o ambiente não ajuda . É muito pequeno , agente não consegue ouvir oque a atendente fala de tanto barulho ao redor.
The girls at the reception are attentive and even patient. But the environment does not help . It's very small, we can't hear what the attendant says because of so much noise around.
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Camila Raposo on Google
★ ★ ★ ★ ★ RESOLVIDO
Experiência PÉSSIMA. Fiz uma panorâmica e, ao final do exame, disseram que o resultado seria enviado diretamente pro dentista solicitante. Confiei e fui embora. O dentista não recebeu o resultado, liguei pra clinica e não sabem nem do que se trata. Enfiaram aonde esse exame?! Agora eu ligo e ninguém atende. Paguei particular. Será que vou precisar acionar o cartão pra pega o comprovante?! Que trabalheira por conta da falta de organização dessa clínica, hein!!!
RETIFICANDO: ACABEI DE RECEBER UMA RESPOSTA DA EMPRESA, QUE FOI CUIDADOSA EM AVERIGUAR QUE, NA VERDADE, EU ME EQUIVOQUEI, POIS O EXAME FOI FEITO NA CONCORRENTE!!!
SORTED OUT
TERRIBLE experience. I did a panoramic and, at the end of the exam, they said that the result would be sent directly to the requesting dentist. I trusted and left. The dentist did not receive the result, I called the clinic and they don't even know what it is about. Where did they put that exam?! Now I call and no one answers. I paid privately. Will I need to activate the card to get the receipt?! What a hassle because of the lack of organization of this clinic, huh!!!
RECTIFYING: I JUST RECEIVED A RESPONSE FROM THE COMPANY, WHICH WAS CAREFUL TO FIND OUT THAT, IN FACT, I MADE A MISTAKE, BECAUSE THE EXAM WAS DONE ON THE COMPETITOR!!!
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