OdontoCompany Tijuca - Rio de Janeiro - RJ
2.6/5
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based on 8 reviews
Contact OdontoCompany Tijuca
| Address : | OdontoCompany Tijuca - R. Gen. Roca, 947 - sobreloja A - Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 20521-070, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 20521-070 |
| Website : | https://odontocompanycbt.com.br/ |
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Jessica Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui super bem atendida, atendentes simpáticas e dentista atenciosa.
 I was super well attended, friendly attendants and attentive dentist.
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Carolina Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui fazer uma avaliação hoje e achei o atendimento de vocês uma coisa inexplicável de tão ruim. Fui encaminhada para uma sala onde uma moça, enquanto eu preenchia uma ficha, falava sobre o plano. Isso é surreal, que tipo de abordagem é essa? Além de tudo, estava com distanciamento insuficiente, usando uma máscara super fina e folgada, onde o nariz aparecia e ela tinha que ficar ajustando. Vocês têm o objetivo de captar clientes e só, não dão a devida atenção às necessidades deles. Eu vi isso porque me foi oferecido o plano até pela própria dentista, eu nunca vi esse tipo de atendimento. Saí daí totalmente frustrada por perder o tempo com uma avaliação tão ruim. Vocês lidam com pessoas, lembrem-se disso! O atendimento de qualidade é essencial e vocês não ofereceram isso, só um monte de opções de como e quanto gastar com vocês. Enfim, fico por aqui.
I went to do an evaluation today and I found your service an inexplicable thing that was so bad. I was directed to a room where a girl, while I was filling out a form, was talking about the plan. This is surreal, what kind of approach is this? In addition, he was insufficiently distant, wearing a super thin and loose mask, where the nose appeared and she had to keep adjusting. You have the objective of attracting customers and only, do not give due attention to their needs. I saw this because I was offered the plan even by the dentist, I never saw this type of care. I left there totally frustrated by wasting time with such a bad assessment. You deal with people, remember that! Quality service is essential and you didn't offer it, just a lot of options on how and how much to spend with you. Anyway, I'll stop here.
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Luciane Caruso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente, a coisa começa bem e no meio do caminho começa a estragar! Quando eles te abordam, oferecem milhões de vantagens. Foi assim que, em Janeiro de 2020, eu e minha família entramos para essa firma de irresponsáveis! Ano passado tive vários problemas para entregaram a prótese da minha mãe. As atendentes parecem estar fazendo algum favor para nos ajudar. Nunca vi tanta má vontade. Há 1 mês quando levei minha mãe para acertar um problema na prótese feita por eles, fizeram-na esperar por 1h, sendo que tinha uma dentista liberada para atendê-la! Hj cheguei por volta das 11:30 e fiquei aguardando até ao meio-dia, para ouvir a dentista responsável informar que ninguém havia informado da minha presença e que naquele horário de meio-dia TODOS estavam no almoço! São firmas desse tipo,descompromissadas com o público, que deveriam ser fechadas para sempre!!! Ainda se dizem com Qualidade no atendimento!!! Péssima!!!!
Unfortunately, it starts well and halfway it starts to spoil! When they approach you, they offer millions of advantages. That's how, in January 2020, my family and I joined this irresponsible firm! Last year I had several problems to deliver my mother's prosthesis. The attendants seem to be doing us a favor to help us. I've never seen such ill will. 1 month ago when I took my mother to fix a problem in the prosthesis made by them, they made her wait for 1h, and there was a dentist released to attend her! Today I arrived around 11:30 am and waited until noon, to hear the dentist in charge inform that no one had informed of my presence and that at that time of noon EVERYONE was at lunch! They are firms of this type, uncommitted to the public, which should be closed forever !!! Still say with Quality in service !!! Terrible !!!!
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Alessandra Teixeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Olha, não queria dar estrela nenhuma, entrei aqui para conhecer a clínica pois iria indicar uma amiga para enviar currículo. Vi tantos comentários negativos que, como consumidora, resolvi dar um conselho para a rede de franquias. A administração de franquias deve primar pela qualidade de TODAS AS UNIDADES, pois se uma não atende bem, mancha/prejudica a imagem das demais pq é a marca que está em jogo. É inadmissível um atendimento displicente e com má vontade, é uma incoerência desmedida !! Deixar esperando e ter pouco caso com quem aguarda para ser atendida/o é uma falta de educação e desrespeito com o consumidor. Se liga, Odonto Company!
Look, I didn't want to give any stars, I came here to visit the clinic because I was going to recommend a friend to send a résumé. I saw so many negative comments that, as a consumer, I decided to give some advice to the franchise network. Franchise management must strive for the quality of ALL UNITS, as if one does not serve well, it stains/impairs the image of the others because it is the brand that is at stake. A careless and unwilling service is inadmissible, it is an immeasurable inconsistency !! Leave waiting and have little case with those waiting to be served is a lack of politeness and disrespect for the consumer. Come on, Dental Company!
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Tisa Jaques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu só queria fazer uma limpeza. Simples. Chegar, fazer a limpeza, pagar e ir embora. Entraram em contato DUAS vezes confirmando, cheguei pontualmente, o que não adiantou, pq tive que esperar. A atendente - com a máscara abaixo do nariz - me falou sobre o plano de 22 X. Expliquei que eu queria apenas fazer uma limpeza. Se eu gostasse do serviço, poderia avaliar a proposta. Fui encaminhada para avaliação e descobri que seria feita uma radiografia (?!). Expliquei - novamente - que eu só queria fazer uma limpeza, serviço que não necessita de radiografia. A pessoa pediu então que eu esperasse (mais?!). Aguardei cinco minutos e fui embora, afinal já estava ali há 40 minutos. E eu só queria fazer uma limpeza... Detalhe para o aviso (foto) em que consta gravides (SIC!). Eu até poderia fazer vista grossa para a máscara abaixo do nariz, mas nunca para um erro de português tão grotesco. Resumo: perdi meu tempo, experiência ruim. A sensação que tive é que estavam apenas preocupados em me empurrar um plano. Não me senti segura.
I just wanted to do some cleaning. Simple. Arrive, clean, pay and leave. They got in touch TWICE confirming, I arrived on time, which didn't help, because I had to wait. The attendant - with the mask under her nose - told me about the 22 X plan. I explained that I just wanted to clean up. If I liked the service, I could evaluate the proposal. I was referred for evaluation and found out that a radiograph would be taken (?!). I explained - again - that I just wanted to do a cleaning, a service that does not require radiography. The person then asked me to wait (more ?!). I waited five minutes and left, after all, I had already been there for 40 minutes. And I just wanted to clean it up ... Detail for the notice (photo) that contains gravidas (SIC!). I could even turn a blind eye to the mask under my nose, but never to such a grotesque Portuguese error. Summary: I wasted my time, bad experience. The feeling I got was that they were just concerned with pushing me a plan. I didn't feel safe.
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fernanda silva moreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento com relação a cancelamento de serviços. No qual extrapolam o código de defesa do consumidor e dão a justificativa de que estão certos junto ao contrato. Procurem seus direitos ou ao invés de um sonho a situação acaba tornando-se um pesadelo.
Terrible service regarding cancellation of services. In which they extrapolate the consumer protection code and give the justification that they are right with the contract. Look for your rights or instead of a dream the situation ends up becoming a nightmare.
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Leandro Pinheiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um lixo a gerente falou um procedimento q Faria em mim ... depois mentiu na minha cara dizendo q não falou. coordenadora da Tijuca gerenal rocca e uma criança de tamanho grande .
Venho dessa vez ressaltar uma profissional de verdade (kalinka) uma excelente profissional onde se põe voltada a resolver o problema do paciente com total disponibilidade sem se preocupar com tempo e atendendo os pedidos do cliente com harmonia e preocupação em resolver obrigado .Que suas mãos consigam fazer cada dia mais pessoas sorrirem.
A rubbish the manager said a procedure he would do on me... then lied to my face saying he didn't say. coordinator of Tijuca gerenal rocca and a large child.
This time I come to highlight a real professional (kalinka) an excellent professional who is focused on solving the patient's problem with total availability without worrying about time and meeting the client's requests with harmony and concern to solve thank you. make more people smile every day.
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Johnathan de Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento dos dentistas é excelente. O problema é a própria empresa e as atendentes da recepção.
1. A empresa não informa aos consumidores as formas de pagamento e os valores. Perguntei diversas vezes se havia possibilidade de pagamento no cartão e disseram que não, que eu deveria pagar no carnê. Perguntei se havia valor mais baixo, já que com 25 reais eu só tinha direito a limpeza, disseram que não.
Lendo o contrato descobri que havia a possibilidade de pagamento no cartão, e me informaram que o valor era de 19 reais.
Ou seja, mentiram pra mim
2. Quando fui passar o cartão, a atendente queria levar meu cartão pra outro local da loja, pro interior da loja e eu disse que não, que se quisesse era só passar a máquina na minha frente e eu faria o pagamento. Ela disse que precisava do meu código de segurança e por isso ia levar o cartão pra dentro da loja
Isso viola a Lei Geral de Proteção de Dados.
Fiquei o tempo todo sendo humilhado no balcão, fiquei 2 horas lá dentro sem conseguir ser atendido.
3. A proposta é assinar o plano por 25 por mês e ter 50% de desconto nos procedimentos. Fui fazer a remoção de dois sisos, me cobraram 1116 reais já com o desconto.
Fui em outra clínica e me cobraram 720 os mesmos dois sisos, sem plano nem nada. Só não fechei com essa clínica porque eu estava desesperado morrendo de dor e meu dente estava ficando todo torto porque o siso estava saindo.
4. O dia se encerrou e eu não consegui remover o siso, tive que voltar no dia seguinte de manhã.
5. Cheguei na hora da remoção do siso e disseram que só poderiam remover um, diferente do que haviam me dito antes. Achei um absurdo, mas topei por conta da dor que eu tava sentindo que já se espalhava por toda minha cabeça.
Removi o siso, agora, 2 semanas depois eu estou indo remover o outro siso, mas com muito ódio no coração.
6. A clínica é superlotada, se entrar 1 com COVID todos os demais pegam.
7. Tempo de espera de atendimento de 1 hora aproximadamente
8. A clínica superfatura o custo do atendimento odontológico sob a justificativa de desconto de 50%. Ou seja, prática preços abusivos e fora do valor de mercado e faz venda casada com o "plano odontológico", já que se eu não pagar o plano, a remoção do siso iria custar mais de 2000 reais
Dentist service is excellent. The problem is the company itself and the front desk attendants.
1. The company does not inform consumers of payment methods and amounts. I asked several times if there was a possibility of payment on the card and they said no, that I should pay in the carnê. I asked if there was a lower price, since with 25 reais I was only entitled to cleaning, they said no.
Reading the contract I discovered that there was the possibility of payment on the card, and I was informed that the value was 19 reais.
In other words, they lied to me.
2. When I went to swipe the card, the attendant wanted to take my card to another place in the store, inside the store and I said no, if I wanted to, just pass the machine in front of me and I would make the payment. She said she needed my security code and that's why she was going to take the card inside the store
This violates the General Data Protection Act.
I was humiliated at the counter all the time, I stayed inside for 2 hours without being served.
3. The proposal is to subscribe to the plan for 25 per month and have a 50% discount on procedures. I went to have two wisdom teeth removed, they charged me 1116 reais with the discount.
I went to another clinic and they charged me 720 for the same two wisdom teeth, no plan or anything. I just didn't close with this clinic because I was desperate dying of pain and my tooth was getting all crooked because the wisdom was coming out.
4. The day ended and I couldn't remove the wisdom, I had to come back the next day in the morning.
5. I arrived at the time of the wisdom tooth removal and they said they could only remove one, unlike what I had been told before. I thought it was absurd, but I accepted it because of the pain I was feeling that was already spreading throughout my head.
I removed the wisdom, now, 2 weeks later I'm going to remove the other wisdom, but with a lot of hate in my heart.
6. The clinic is overcrowded, if 1 comes in with COVID, everyone else gets it.
7. Waiting time of approximately 1 hour
8. The clinic overcharges the cost of dental care under the justification of a 50% discount. In other words, it practices abusive prices and is out of market value and makes sales combined with the "dental plan", since if I don't pay for the plan, the wisdom tooth removal would cost more than 2000 reais
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