Onda D'água Piscinas - Petrópolis - RJ
3/5
★
based on 2 reviews
Contact Onda D'água Piscinas
| Address : | Onda D'água Piscinas - Estr. União e Indústria, Nogueira N6362, Petrópolis - RJ, 25720-113, Brazil |
| Phone : | 📞 +99 |
| Postal code : | 25720-113 |
| Website : | https://www.facebook.com/ondadaguapiscinas/ |
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Leandro Vieira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou gostando do atendimento no aguardo da chegada da piscina até aqui 5 estrela .
 I am enjoying the service awaiting the arrival of the pool until here 5 star.
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Renata Ximenes Lins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gananciosos, pós- Venda desrespeitoso, não emitem nota fiscal e não discriminam o que lhe cobram!! Usei os desserviços da empresa Onda Dagua Piscinas LTDA de Itaipava / Petrópolis no dia 04/11/20. Alguns dias antes por WhatsApp tratei com funcionária Marcela Thomáz, que se mostra muito simpática e conhecedora do que vende, lhe promete serviço de excelência e bom preço. Sabe lhe convencer muito bem, e muitos podem até estranhar esta crítica se sua compra tiver dado tudo certo, mas se algo der errado eu garanto: não espere nenhum tipo de transparência, bom senso e compromisso com o cliente. Meu maior erro foi ter confiado nas palavras dela. Mandei fotos e videos de minhas instalações e para conseguir a venda ela encontra soluções para tudo sem necessidade de visita técnica prévia!! Olha que beleza!! Para lhe vender, tudo é simples, se der errado, a culpa é sua!! Aquela pessoa super especializada em piscinas, que lhe vende com precisão, simplesmente desaparece e nem atende seu telefonemas, lhe cobra sem dó, e se nega a lhe detalhar o que você pagou. Tenho uma proposta comercial de venda e instalação do aquecedor onde ela Incluiu uma bomba de 1/4cv, que seria instalada caso fosse necessária. Ao final, não conseguiram instalar o aquecedor, mas trocaram a bomba de 1/4cv que estava condicionada à instalação do aquecedor, não fizeram a reorganização das instalações existentes, e ainda deixaram meu sistema automatizado de filtragem desregulado e minha paredes furadas com fios elétricos aparentes. Disseram que minha casa, que é nova, não tem capacidade elétrica para o aquecedor e que a culpa é minha. Acontece que para me vendê-los, a empresa deve ser capaz de identificar se minha instalação elétrica é apta ou não, e se são capazes de adequar. Eles não podem vender um aquecedor para um local que não tem capacidade elétrica para tal ou que não sabem como resolver. Depois fiquei muito decepcionada pois a falta de transparência continuou no pós venda, solicitei a eles o manual do equipamento para confirmar com meu engenheiro a condição da minha capacidade elétrica e eles se negaram a me informar qual é fabricante e especificações do mesmo. Ao final, o tecnico me cobrou o valor de 2000 reais, à vista, sem me deixar parcelar em 3x, conforme previa a proposta comercial. 910,00 reais seria da nova bomba que consta na proposta (bomba de 1/4), que mesmo eu não tendo contratado a sua troca para uso na cascata, e sim para o aquecedor, aceitei ficar com ela para que não ficassem em total prejuízo. Mas além do custo da bomba, ele não discriminou os 1.090,00 reais que me cobrou a mais, e mesmo eu tendo pedido inúmeras vezes, não enviaram nenhuma nota fiscal discriminando o serviço e o equipamento instalado.Eu paguei de boa fé o que eles cobraram, até porque eu os tinha como parceiros, mas depois que paguei o que me cobraram, sumiram! E nem sequer me deram a informação de qual aparelho tentaram instalar em minha casa sem sucesso. Outra decepção, descobri na internet que o aparelho era da empresa TURBOHOT e que eles iriam me vender por 2600,00 reais + instalação, custa na verdade 1400,00 reais, provável razão deles se negarem a informar qual a marca do aparelho. Não confio mais na empresa, e agora só quero saber o que me cobraram e nota fiscal. Marcela já me enviou alguns áudios com alterações no tom de voz. Por exemplo, quanto pedi a nota fiscal, ela debocha dizendo se estou acusando de ser sonegadora por tão pouco! Eu nunca acusei, mas até agora não recebi nota fiscal alguma! Li outras reclamações na internet e achei casos similares de arrogância no trato com o cliente.
Ao final paguei pelos custos de um serviço que não pode ser concluído e por uma bomba nova instalada para uma cascata que não tem utilidade e que eu não pedi!!! Se fosse uma empresa séria, antes de vender, iria ver se a instalação elétrica do local comportaria o produto, e não ficar fazendo tentativas pondo em risco até a vida de pessoas. Enquanto o custo destas tentativas ficarem por conta dos clientes, eles não mudarão a postura.
Greedy, disrespectful after-sales, do not issue invoices and do not discriminate what they charge you !! I used the disservices of the company Onda Dagua Piscinas LTDA of Itaipava / Petrópolis on 11/04/20. A few days earlier through WhatsApp I dealt with employee Marcela Thomáz, who is very friendly and knowledgeable about what she sells, promises you excellent service and a good price. He knows how to convince you very well, and many may even be surprised by this criticism if your purchase went well, but if something goes wrong I guarantee: do not expect any kind of transparency, common sense and commitment to the customer. My biggest mistake was to have trusted her words. I sent photos and videos of my facilities and to get the sale she finds solutions for everything without the need for a prior technical visit !! Look how beautiful !! To sell you, everything is simple, if it goes wrong, it's your fault !! That super person specializing in swimming pools, who sells you with precision, simply disappears and doesn't even answer your calls, charges you mercilessly, and refuses to detail what you paid for. I have a commercial proposal for the sale and installation of the heater where it included a 1 / 4hp pump, which would be installed if necessary. In the end, they were unable to install the heater, but changed the 1 / 4hp pump that was conditioned to the installation of the heater, did not reorganize the existing installations, and still left my automated filtering system unregulated and my walls pierced with apparent electrical wires . They said that my house, which is new, has no electrical capacity for the heater and that it is my fault. It turns out that in order for me to sell them, the company must be able to identify whether my electrical installation is suitable or not, and whether they are capable of adapting. They cannot sell a heater to a location that does not have the electrical capacity or does not know how to resolve it. Then I was very disappointed because the lack of transparency continued after the sale, I asked them for the equipment manual to confirm with my engineer the condition of my electrical capacity and they refused to inform me what the manufacturer is and its specifications. In the end, the technician charged me the amount of 2000 reais, in cash, without letting me install in 3x, as predicted in the commercial proposal. R $ 910.00 would be for the new pump included in the proposal (1/4 pump), which even though I did not contract its exchange for use in the waterfall, but for the heater, I agreed to keep it so that they would not be left in total loss. But in addition to the cost of the pump, he did not itemize the 1,090.00 reais he charged me the most, and even though I asked numerous times, they did not send any invoice detailing the service and the equipment installed. I paid in good faith what they they charged, even because I had them as partners, but after I paid what they charged me, they disappeared! And they didn't even give me the information of which device they tried to install in my home without success. Another disappointment, I found out on the internet that the device was from the company TURBOHOT and that they would sell me for 2600.00 reais + installation, it actually costs 1400.00 reais, which is probably the reason why they refuse to inform me about the brand of the device. I don't trust the company anymore, and now I just want to know what they charged me and invoice for. Marcela has already sent me some audios with changes in the tone of voice. For example, when I asked for the invoice, she scoffs saying if I'm accusing her of being a taxpayer for so little! I never accused, but until now I have not received any invoice! I read other complaints on the internet and found similar cases of arrogance in dealing with the client.
In the end I paid for the costs of a service that cannot be completed and for a new pump installed for a waterfall that is useless and that I did not order !!! If it were a serious company, before selling, it would see if the electrical installation of the place would contain the product, and not be making attempts putting at risk even the lives of people. As long as the cost of these attempts is borne by customers, they will not change their stance.
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