Óptica Orquídea - Sumaré - SP
3/5
★
based on 8 reviews
Contact Óptica Orquídea
| Address : | Óptica Orquídea - Av. 7 de setembro, 214 - Centro, Sumaré - SP, 13170-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +987 |
| Postal code : | 13170-000 |
| Website : | http://www.opticaorquidea.com.br/ |
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Ederson Abraao Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um óculos e em menos de 3 meses de uso quebrou, levei p trocar informaram que era de 15 a 20 dias, levei no dia 16/10, hoje dia 05/11 eu ligo para saber informação e a moça me informou que esta pronto desde 21/10 e que deixou recado na caixa postal, péssimo atendimento eu sem óculos esse tempo todo e eles nem para ligar novamente informando que esta pronto, quem olha recado de caixa postal de celular.. nunca mais eu compro, uma pela péssima qualidade pois paguei caro no óculos de marca boa e em menos de 3 meses quebra outro pelo atendimento..
 I bought a glasses and in less than 3 months of use broke, took p change informed that it was 15 to 20 days, took on 16/10, today 05/11 I call to know information and the girl informed me that is ready since 10/21 and who left a message in the mailbox, bad service me without glasses all this time and they do not even call again informing that it is ready, who looks message from mobile phone mailbox .. I never buy, one for the poor quality because I paid dearly in good brand glasses and in less than 3 months breaks another for the service ..
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Raquel Bernardo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui comprar um óculos e fui bem atendida. Recomendo.
I went to buy some glasses and I was well attended. I recommend.
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Sérgio Barbosa dos santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência com a ótica não foi Boa
Mandei fazer lentes para dois óculos de grau onde um não ficou bom parecendo que o grau não era o meu e não me sinto confortável qua do uso, O outro ficou bom mas 4 meses depois começou a dar problemas na lente "tipo descascando" porém quando fui procurar a loja para resolver o problema a única coisa que fizeram foi querer vender outra lente pra min, porque eu não tinha a receita antiga.
Me atenderam muito mau e sai da loja simplesmente sem resolver nada
Detalhe como eu não tinha a receita antiga fiz um novo exame para obter uma nova receita mas eles não aceitaram por que tive uma alteração do último exame
My experience with optics was not good
I had lenses made for two eyeglasses where one was not good looking that the degree was not mine and I do not feel comfortable when using it, the other was good but 4 months later I started to have problems with the lens "peeling" but when I went to look for the store to solve the problem. The only thing they did was wanting to sell another lens for me, because I didn't have the old recipe.
I was treated very badly and left the store simply without solving anything
Detail as I didn't have the old recipe I took a new exam to get a new recipe but they didn't accept because I had a change to the last exam
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Geisa Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei a armação do meu esposo da Vip no seu primeiro dia de uso a armação trincou, meu esposo foi lá eles trocaram pela mesma armação alegando que estaria na garantia da fábrica, porém a armação trincou novamente, fui lá e falei se poderia trocar por outro modelo mesmo se fosse mais caro eu pagava a diferença a moça q me atendeu falou que eles iriam ver em que armação a lente do óculos do meu esposo coubesse eles iriam colocar tipo qualquer uma a que servisse como nenhuma serviu eles fizeram de novo do mesmo modelo vip e adivinhem ???? Está trincando de novo.
Não indico. Pq lá o cliente mesmo pagando não tem opção de escolha.
I bought the frame of my husband from Vip on his first day of use the frame cracked, my husband went there they exchanged for the same frame claiming it would be in the factory warranty, but the frame cracked again, went there and said if I could exchange for another model even if it was more expensive i paid the difference the girl who answered me said that they would see in which frame the lens of my husband's glasses fit they would put any type that fit like none they did again the same model vip and guess what ???? It's cracking again.
I do not indicate. Because the customer even paying has no choice.
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Fabia Ricatto on Google
★ ★ ★ ★ ★ A loja é linda, parece de shopping, tem uma grande variedade de óculos e o laboratório exposto transmite profissionalismo e segurança. Porém é bom para quem quer adquirir novas armações de óculos, para prestação de serviços é péssima, embora as atendentes se esforcem para fazer o melhor possível e serem super simpáticas, o trabalho delas é bloqueado pela administração para resolver problemas do cliente. Fui duas vezes seguidas tentando só mudar a lente de meus óculos, e as duas vezes recusaram me atender por dizerem que a armação poderia quebrar, sendo que só uso armação de marca de qualidade. Minha mãe foi tentar trocar a lente dela, sendo que a armação foi comprada lá mesmo uns anos antes, e o papo foi o mesmo. Sempre tentando vender uma nova armação. Pra que aquele laboratório lindo exposto. Levei na concorrência, fizeram o serviço, e sem que elas oferecessem acabei adquirindo uma nova armação ;)
The store is beautiful, looks like a mall, has a wide range of glasses and the exposed laboratory conveys professionalism and safety. But it is good for those who want to buy new eyeglass frames, to provide service is lousy, although attendants strive to do their best and be super friendly, their work is blocked by management to solve customer problems. I was twice in a row just trying to change the lens of my glasses, and both times refused to answer me because they said that the frame could break, and only use quality brand frame. My mother went to try to change her lens, and the frame was bought there a few years earlier, and the talk was the same. Always trying to sell a new frame. So that beautiful lab exposed. I took in the competition, they did the job, and without them offering I ended up getting a new frame;)
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Daniela Gongora Andrade de Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz meu óculos há um ano atrás com o vendedor Paulo e o mesmo indicou um DR para fazer a receita. Após um ano eu fui até a loja e fui atendida com má vontade pedi que ela olhasse no sistema e para fazer o agendamento com o mesmo médico que eu havia feito a última consulta, ela olhou no sistema e passou telefone de outro médico quando cheguei em casa vi que não era o mesmo médico liguei na ótica pedindo para agendar a consulta com o mesmo médico que havia passado aí fui atendida pela gerente mais uma vez não me atendeu bem não se mostrou interessada em me ajudar dizendo que não indicam médicos, sendo que eu informei que estava com o papel na mão feito pela atendente dela aí ela disse que eu estava sendo grossa e disse que não poderia fazer nada! Ou seja cliente que reclama de atendimento e tratado como qualquer coisa e não tem o menor interesse em ajudar. Ou seja ele indicam quem eles querem e o cliente tem obrigação de ir onde eles indicam se quiser ir em outro vai pagar mais caro!
I made my glasses a year ago with the salesperson Paulo and he indicated a DR to make the recipe. After a year I went to the store and I was assisted, I grudgingly asked her to look in the system and to make an appointment with the same doctor I had made the last appointment, she looked in the system and gave another doctor's phone number when I arrived in at home I saw that it was not the same doctor, I called the optician asking to schedule the appointment with the same doctor who had been there, then I was seen by the manager once again, she did not see me well, she was not interested in helping me, saying that they do not recommend doctors, since I informed her that I had the paper in my hand, made by her attendant, then she said I was being rude and said I couldn't do anything! In other words, a customer who complains about service and is treated like anything and has no interest in helping. In other words, they indicate who they want and the customer has an obligation to go where they indicate, if he wants to go to another, he will pay more!
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Thais Galmacci on Google
★ ★ ★ ★ ★ Onde já se viu falar que não tem garantia da lente que não estava devidamente fixado na armação? E não tem 15 dias de compra...
Péssimos atendentes, péssimo gerente, péssimo produto...
Where has it been said that there is no guarantee for the lens that was not properly attached to the frame? And it doesn't have 15 days of purchase...
Bad attendants, bad manager, bad product...
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Airton Guilherme on Google
★ ★ ★ ★ ★ A pior loja de óculos. Atendimento péssimo. Fui inventar de fazer meu óculos com eles e só tive problemas. Fizeram a armação VIP em menos de 6 meses a armação se desfez todinha na minha mão, ressecou tudo. Levei na loja e demorou 2 meses para trocar, quando voltou, em menos de um mês trincou todinha novamente. Voltei lá, e simplesmente ignoraram e informaram que não podiam fazer nada. Produto de péssima qualidade. Gerente da loja mal educada, deveriam ter respeito com os clientes e oferecer um serviço digno, já que pagamos por um produto achando que era bom.
"Há mais de 50 anos cuidando dos olhos de uma cidade." Por isso que a cidade está cega.
The worst eyewear store. Terrible service. I was inventing to make my glasses with them and I only had problems. They made the VIP frame in less than 6 months, the frame fell apart in my hand, it dried out. I took it to the store and it took 2 months to change it, when it came back, in less than a month it cracked all over again. I went back there, and they just ignored it and said they couldn't do anything. Poor quality product. Rude store manager, they should have respect for customers and offer a decent service, since we pay for a product thinking it was good.
"For more than 50 years taking care of the eyes of a city." That's why the city is blind.
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