Ótica Golden Mix Franco da Rocha - Franco da Rocha - SP
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based on 8 reviews
Somos mais que uma ótica!
A Ótica Golden Mix está há mais de 20 anos no mercado, conquistando e fidelizando milhares de clientes em todo o estado de São Paulo. Para nós, é fundamental proporcionar saúde visual e bem-estar não só para nossos consumidores, mas também para toda a sociedade à nossa volta. Por isso, prezamos tanto por produtos de qualidade com o melhor custo-benefício!
Já são quase 100 lojas em várias regiões: Vale do Paraíba, Alto Tietê, litoral, interior de São Paulo e capital paulista. Em breve, vamos expandir nossas unidades para mais cidades em todo o país, levando o desejo de servir, um dos nossos principais pilares, a todos os brasileiros!
Contact Ótica Golden Mix Franco da Rocha
| Address : | Ótica Golden Mix Franco da Rocha - R. Dona Amália Sestini, 125 - Centro, Franco da Rocha - SP, 07802-260, Brazil |
| Phone : | 📞 +8999 |
| Postal code : | 07802-260 |
| Website : | http://www.oticagoldenmix.com.br/ |
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Optician
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Liliane Tescari on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz um oculos de 1.200 e parece piada ja fui 3 vezs n loja a lente cai e a vendedora diz que é normal nunca mais. Nao recomendo
 I made a 1200 glasses and it seems like a joke I've been to the store 3 times the lens falls off and the saleswoman says it's normal never again. I do not recommend
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Leone on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja muito apresentável, vendedores super simpáticos principalmente o rapaz Leo que me atendeu! Deram todo suporte e assistência, super recomendo!!
Very presentable store, super friendly sellers especially the guy Leo who helped me! They gave all the support and assistance, I highly recommend!!
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Biel silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estefayni me atendeu super bem ,. muito simpática fiz um óculos e sou cliente 10 anos e gosto muito desta ótica, funcionário competente, rapidez na entrega nunca tive nem um problema com a loja super indico, Claudete da limpeza muito atensiosa ,parabéns a todos paloma uma gerente nota 10
Estefayni took care of me very well,. very nice I made a pair of glasses and I've been a customer for 10 years and I really like this optician, competent employee, fast delivery I never had a problem with the store super nominate, Claudete from the very attentive cleaning, congratulations to all paloma a manager note 10
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Juan Ferreira da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz o pedido do óculos em 20/01/2022 e paguei.
Até a presente data (13/02/2022) não recebi o mesmo.
O atendimento da gerente Paloma no ato da compra foi exemplar, mas pós atendimento foi péssimo.
Perderem a armação que eu deixei na loja e se eu não tivesse cobrado, não saberia disso.
O atendimento da Rafaela sempre impecável, mas a gerente Paloma me passou a informação que ele está sendo feito em outra ótica devido a enchente e na verdade ela perdeu e nunca me tratou com a verdade.
Exemplo claro de péssimo profissionalismo e péssimo atendimento, foi tratado como um palhaço.
Não existe empatia com o cliente.
Na gestão anterior, recebi meu óculos com as lentes separados, ou seja, não foi feita nem a montagem.
A loja da Ótica Mania que pertence ao mesmo grupo o atendimento é excelente e nunca tive problemas.
Recebi um novo prazo de 15/02/2022 para receber no novo óculos com uma armação que não é do meu agrado, mas estou precisando do meu óculos.
Sr. Leandro, por gentileza providencie um ajuste na loja para que outros clientes não sofram, pois foi tratado como se eu estivesse pedindo um favor.
Espero nunca retornar nessa loja, pois já tive problemas duas vezes.
Foi chamado de cliente "crítico" pela gerente Paloma e a única coisa que ela se preocupou com a com reclamação que eu abri no SAC da empresa.
Fico no aguardo de uma posição.
Cordialmente,
Juan
I ordered the glasses on 01/20/2022 and paid.
To date (02/13/2022) I have not received the same.
Paloma's service at the time of purchase was exemplary, but after service was terrible.
Losing the frame I left at the store and if I hadn't charged, I wouldn't have known about it.
Rafaela's service is always impeccable, but the manager Paloma gave me the information that it is being done in another optician due to the flood and in fact she lost it and never treated me with the truth.
A clear example of bad professionalism and bad service, he was treated like a clown.
There is no empathy with the customer.
In the previous management, I received my glasses with the lenses separated, that is, it was not even assembled.
The Ótica Mania store, which belongs to the same group, has excellent service and I have never had any problems.
I received a new deadline of 02/15/2022 to receive the new glasses with a frame that I don't like, but I need my glasses.
Mr. Leandro, please arrange an adjustment in the store so that other customers do not suffer, as you were treated as if I were asking for a favor.
I hope I never return to this store, as I've had problems twice.
He was called a "critical" customer by the manager Paloma and the only thing she worried about was the complaint I opened in the company's Customer Service.
I'm waiting for a position.
Sincerely,
Juan
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Thay Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeiro que quando fui fazer meu óculos me disseram que eu tinha uma garantia de 1 ano. Meu óculos entortou a armação fui lá duas vezes pra trocar e as duas vezes que fui não tinha a minha armação e simples assim! Não se quer pra falar que iria pedir pro fornecedores pra eu retornar em uma data aonde eles já estaria com a armação eles não teve a capacidade de fazer. A armação é pessima,lentes dele nem vou falar tenho o maior cuidado e mesmo assim risca só de mim limpar. Eu acho um descaso pois paguei 700,00 reais no óculos pra depois ser tratada dessa maneira ' não tem, não tem' 'sua armação é difícil de encontrar pois quando vem sai rápido' essa semana retornarei pelo menos pra pegar outra armação se não me derem o posicionamento quando vão me dar outra pois ainda está na garantia eu vou no procon. Nunca mais faço nem um óculos nessa loja, vim por conta que pessoas falavam bem, mais vi que é péssimo! Perdeu mais um CLIENTE
First, when I went to get my glasses they told me I had a 1 year warranty. My glasses bent the frames I went there twice to change them and the two times I went they didn't have my frames and it's that simple! I don't want to say that I would ask the suppliers to return on a date when they would already have the frame they didn't have the ability to do. The frame is terrible, I won't even talk about it's lenses, I'm very careful and even then it's just me cleaning it. I think it's disrespectful because I paid 700.00 reais for the glasses to then be treated like that 'there's no, there's no' 'your frame is hard to find because when it comes it comes out fast' this week I'll come back at least to get another frame if not for me give the positioning when they will give me another one because it's still under warranty I'm going to procon. I will never make a pair of glasses in this store again, I came because people spoke well, but I saw that it is terrible! Lost another CUSTOMER
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ana clara tv on Google
★ ★ ★ ★ ★ Execelente
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Bruna Gavioli on Google
★ ★ ★ ★ ★ B0m
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heila costa on Google
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