Ótica Sanches - São Paulo - SP

Dei 5 estrelas pois amei lá a forma que eles me trataram ,tem bastante opção até mesmo para criança !!

Ótima atendimento e o prezado dos óculos excelente estão de parabéns pelo atendimento

achei ótima, o melhor café e cadeira massageadora e o melhor preço de armação e lentes !!!!! Ameeeei

Estou mudando minha avaliação, que durante dois anos permaneceu 5 estrelas. A razão disso é que nas últimas vezes que fui fazer a consulta, o Dr. pareceu ter um pouco de pressa e o resultado não foi satisfatório. O Dr. é muito simpático, mas precisa melhorar a consulta porque a qualidade da mesma, decaiu.

Atendendo exclusivo é diferenciado. Recomendo

Faço óculos desde 2011 e nunca tive problemas.Semana passada fui a loja e fui muito bem atendida pela keline e pelo Dr. Sérgio.Os óculos que compreisempre foram de muito boa qualidade. agradeço a atençao que tiveram comigo.

Otica com serviço ruim e com justificativa MENTIROSA. O Sr. Sérgio se diz espantado ( espantada estou eu) com a reclamação, uma vez que essa foi realizada pessoalmente e deixei claro que seria feita por aqui tambem. Em resposta a minha reclamação anterior , o Sr. Sérgio refere que se passaram 6 meses da troca da minha lente, fato que é uma inverdade uma vez que foi negociado o pagamento em cheques e entrada e não havia caido ainda o terceiro cheque. As lentes não foram produzidas com qualidade e uma Senhora que me atendeu e se apresentou como responsável naquele dia, quando questionei sobre a pelicula da lente que estava danificada, assumiu que foi um erro na produção da lente, não me fez um favor, fez sua obrigação. Agora pergunto, além de realizar um mau serviço ainda tenho que ser chamada de mentirosa? Como pode julgar que eu higienizei meus óculos com produtos errados? Seria necessário provas. A sua funcionária, por diversas vezes que estive na sua loja para questionar sobre o mau serviço, lavou meus óculos na torneira da pia que fica ai no canto do seu balcão, segundo ela com agua e sabão, então não condiz com o que o Sr. escreveu. A orientação de lavagem dos óculos foi higieniza-los com agua e sabão, não com determinado produto especifico como o senhor relatou na sua resposta, inclusive uma das pessoas que lavaram meus óculos com agua e sabão no dia da reclamação, foi o senhor. Sr. Sérgio afirma que a haste estava suja. Não me adaptei ao oculos ainda e este foi usado pouquissimas vezes até ser trocada no terceiro mês pelo defeito, não tem como em três meses uma haste estar suja, não tem como negar que a sujeira que o Sr. Ségio afirma estar na haste é mofo ou ferrugem ou qualquer outro material de óculos com qualidade inferior, simples assim. Minha familia toda usa oculos, nunca vi um oculos que tenha este tipo de problemas com 06 meses como o senhor de forma mentirosa refere. Ainda que fosse, seus óculos duram 06 meses? Não seria uma boa garantia. Armações de qualidade duvidosa, lentes que não me servem para enxergar, mesmo pq não estou enxergando de perto com elas. Inclusive questionei sobre o cupom fiscal onde foi discrimado dois óculos, e comprei quatro, não obtive resposta. Calúnia é crime, tenho como provar a data da compra e a data da troca da lente, tenho como provar sobre a lente danificada e tenho como provar que o trabalho foi mau feito. Inclusive paguei por uma lente e na troca me mandaram outra inferior. Serviço de má qualidade, atendimento de má qualidade e calúnia. Isto é o que essa ótica tem para oferecer. Não é a primeira vez que ouço reclamações sobre vcs. O boca a boca é um serviço extremamente eficaz, pelo menos três clientes que se dirigiam a sua ótica foram avisados por mim que não seria uma boa opção e mudaram de ideía,. Moro próximo e continuarei a levar adiante a bandeira de que não devemos realizar serviços de má qualidade e desrespeito e isso inclue vcs. Continuarei protegendo todos que tentarem realizar compras neste local, pq os consumidores merecem ser respeitados. Participo de vários grupos, inclusive alguns de comércio da Vila Carrão, todos cientes do serviço realizado. Quando o serviço é bom sempre elogio, não é o seu caso. Aqui o senhor se mostra extremamente preocupado em justificar e ainda se põe a disposição na loja, atendimento esse que não foi feito no dia, se mostrou arrogante, não permitiu que eu continuasse a dar meu ponto de vista e ainda me deu as costas. Disse que seria realizada a reclamação e o senhor disse que não faria falta clientes como eu ou qualquer um outro. Simples assim, não reclama é um bom cliente, reclamou não precisa mais dele. Não foi me dar ao luxo de visualizar sua resposta, não vou passar mais nervoso, o senhor mentiu. Existe uma lei que não falha nunca, DEUS e somente esse vai resolver esta situação. As possíveis denuncias pertinentes a este caso serão realizadas. Obrigada e um ótimo dia.

Dei uma estrela pq não tem como dar zero. Comprei 4 óculos, dois com grau para mim e minha filha e dois óculos de sol para mim e minha filha tbm. Primeiro não recebi a nota fiscal correta, recebi um cupom fiscal somente com dois óculos descritos, e quando questionei a vendedora me disse que se houvesse algo estaria na garantia. Não recebi o certificado das lentes, e quando cobrei a vendedora foi grosseira, me entregando um certificado preenchido na hora por ela. Meu óculos de grau enferrujou a haste com 2 meses e pouquíssimo uso pq estava me adaptando, a lente descascou o anti- reflexo, foi trocada, porem quando questionei a haste o Sr.Sérgio disse que não trocaria pq a garantia não cobre, ainda disse que me fez um favor em trocar as lentes ( o que seria obrigação). A lente que foi trocada quase 1 mês depois, veio totalmente diferente da anterior, e não enxergo de perto com o óculos. Paguei por anti reflexo, lente de melhor qualidade e outros benefícios prometidos pela vendedora. Fui tratada muito bem na compra, gastei 1800 reais, mas quando surgiram os problemas fui tratada com a arrogância deste senhor e da vendedora. Não quero me indispor mais, em todos os momentos que conversei com o Sr. Sérgio ele usou de palavras como: " Não posso fazer nada, não posso trocar, não posso ajudar, não tenho obrigação, pode fazer a reclamação!!!! O mesmo sem conhecimento nenhum do que estava acontecendo ainda referiu que eu estava reclamando de um óculos feito a 1 ano, não teve nem boa vontade de verificar o que realmente tinha acontecido ( ainda estava para compensar o terceiro cheque, ou seja, não poderia ser 1 ano) Não vou retornar a loja, e não indico a ninguém. Não vou passar mais nervoso. Inclusive na hora da compra, a vendedora que me atendeu me orientou que eu seria atendida por um oculista, após soube que o Sr. Sergio é optometrista, não vejo problemas, mas não a necessidade de usar uma mentira, ou talvez seja necessário rever o treinamento das funcionárias. Enfim, hoje estou com um óculos enferrujado e com lentes inadequadas.