Outlet Sofá Store VL Branca Jacarei - Jacareí - SP
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Outlet Sofá Store VL Branca Jacarei
| Address : | Outlet Sofá Store VL Branca Jacarei - Av. das Letras, 1018 - loja 09 - Vila Branca, Jacareí - SP, 12301-330, Brazil |
| Phone : | 📞 +988 |
| Postal code : | 12301-330 |
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Charles Xavier on Google
★ ★ ★ ★ ★ Parabéns a loja por tem uma vendedora super atenciosa, fiz uma compra de uma sofá reclinável de 2,90 super bacana de excelente qualidade e a todo momento me senti confortável com o respaldo da vendedora Jaciara, fiz o pagamento e logo recebi o sofá montado em perfeitas condições. Agradeço ao desconto que me foi concedido e adianto a todos que foi muito bom negociar lá, logo espero fazer outra compra na loja, recomendo Att.
 Congratulations to the store for having a super helpful salesperson, I made a purchase of a super nice 2.90 reclining sofa of excellent quality and at all times I felt comfortable with the support of the salesperson Jaciara, I made the payment and soon received the sofa mounted on perfect conditions. I am grateful for the discount I was granted and I tell everyone that it was very good to do business there, so I hope to make another purchase at the store, I recommend Att.
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Tainá Severo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Data de entrega muito longa e a loja não tem o hábito de atualizar sobre o andamento do pedido, quando peço atualização são vagos, ou não respondem. Além disso, houve confusão nas datas de entrega, no contrato diz dias corridos, nas observações dias úteis. Com relação a qualidade reavalio quando receber o sofá.
Atualização:
Não sei a intenção da vendedora Jaciara, mas diferente do que ela afirma, não foi a mesma quem me atendeu e sim o senhor Wagner. O porquê dele ter colocado ela como vendedora no pedido, imagino que deva ser algo de sistema.
Com relação ao bloqueio do WhatsApp também não é verdade. Caso esteja realmente bloqueada, deve ter ocorrido a muito tempo, pois ao receber propagada não solicitadas de lojas, uso a opção do aplicativo de marcar como spam.
Outro ponto que devo deixar claro são sobre as atualizações, de maneira alguma são diarias. Entro em contato toda semana para saber sobre meu pedido, fiz isso nos dia 02, 09, 19 e hoje 26.
Lamento de verdade toda essa situação e não esperava ser constrangida e confrontada ao exercer meu direito de avaliar um atendimento/ compra que eu fiz. Eu li todos os termos do contrato antes de assinar e no que se referia a entrega sob encomenda consta: o prazo será de 40 dias corridos, podendo ser prorrogados por 55 dias corridos. Além disso, notei depois, no dia 19/08 que pedi atualização do meu pedido e fui atualizada de informações de um pedido que não era meu, que o Sr. Wagner colocou na descrição da encomenda o prazo de 45 dias úteis. Então, sim realmente estou frustrada com esse conflito de informações. Enfim, como essa situação se tornou maior do que deveria ser, recori a orientação do Procon que me informou que de acordo com o Art. 47, no que tange o contrato, as cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor. Desse modo os prazos mais favoraveis ao consumidor seriam os dos termos do contrato, ou seja, os corridos. Desse modo, não fui eu quem não se atentou aos detalhes e aos direitos do consumidor. Fico no aguardo dos prazos em contrato.
Delivery date is too long and the store is not in the habit of updating on the status of the order, when I ask for an update they are vague or unresponsive. In addition, there was confusion in the delivery dates, in the contract says calendar days, in the business day observations. Regarding quality, I re-evaluate when receiving the sofa.
Update:
I don't know the intention of the saleswoman Jaciara, but different from what she says, it wasn't the same who answered me, but Mr. Wagner. Why he put her as a salesperson in the order, I imagine it must be something system.
Regarding WhatsApp blocking, this is not true either. If it's actually blocked, it must have happened a long time ago, because when I receive unsolicited ads from stores, I use the app's option to mark it as spam.
Another point that I must make clear is about the updates, by no means are they daily. I get in touch every week to find out about my order, I did it on the 2nd, 9th, 19th and today 26th.
I really regret this whole situation and did not expect to be embarrassed and confronted when exercising my right to evaluate a service/purchase I made. I read all the terms of the contract before signing and regarding delivery to order it is stated: the deadline will be 40 calendar days, and may be extended by 55 calendar days. Also, I noticed later, on the 19/08 that I requested an update of my order and I was updated of information of an order that was not mine, that Mr. Wagner put in the order description the deadline of 45 working days. So yeah I'm really frustrated with this information conflict. Finally, as this situation has become greater than it should be, I resorted to Procon's guidance, which informed me that according to Article 47, with regard to the contract, the contractual clauses will be interpreted in a more favorable manner to the consumer. Thus, the most favorable terms for the consumer would be the terms of the contract, that is, the lapsed ones. Thus, it was not me who did not pay attention to the details and consumer rights. I'm waiting for the terms in the contract.
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Jaciara Aparecida Amorim Carneiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ É uma Loja Bonita com Produtos de alto padrão, móveis finos; Loja limpa, com WC e estacionamento amplo. Funcionários educados, gentis e atenciosos. Eu fiz somente Orçamento.
It is a beautiful store with high standard products, fine furniture; Clean store, with toilet and ample parking. Polite, kind and attentive staff. I only did Budget.
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Laerte Tavares Da Silva Filho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento na venda e entrega dentro do prazo. POREM não atendem no pós venda e garantia. Paguei para receber um sofá impermeabilizado e 2 meses depois, acidentalmente derrubou um pouco de café e manchou o sofá.
Fazem 73 dias que fiz a reclamação na loja, enviando fotos. Responderam que ião resolver, agendaram e não apareceram, e já não dão retorno.
Infelizmente a experiência com eles está sendo péssima.
Good service in the sale and delivery on time. BUT they don't serve after sales and warranty. I paid to receive a waterproofed sofa and 2 months later it accidentally spilled some coffee and stained the sofa.
It's been 73 days since I made the complaint at the store, sending photos. They replied that they were going to solve it, they made an appointment and didn't show up, and they no longer respond.
Unfortunately, the experience with them has been terrible.
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Renato Amaral on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima compra!! Comprei em agosto de 2021 pediram 30 dias úteis para entrega ok...pedi uma troca pois já tinham passados os 30 dias....me pediram mais 10 dias úteis ok...não entregaram de novo... aí pedi para destrocar novamente...aí pediram mais 10 dias úteis e nada de novo...chegou dezembro e mandaram um sofá totalmente diferente do que compramos e só mandaram pois já tinha passado 3 meses....agora estou com um sofá que não é o que comprei aguardando até agora e pasmem estamos em Março!! E nada do sofá que compramos chegar!! Ninguém nos retorna e nos dá atenção afinal já estão com meu dinheiro há mais de 6 meses e eu aqui na mesma!! Não façam como eu...passem longe dessa loja.
Bad purchase!! I bought it in August 2021 they asked for 30 working days for delivery ok...I asked for an exchange because the 30 days had passed....they asked me for another 10 working days ok...they didn't deliver again...then I asked to exchange it again...then they asked for another 10 working days and nothing new...December arrived and they sent a totally different sofa from the one we bought and they only sent it because it had already been 3 months....now I have a sofa that is not the one that I bought waiting until now and amazingly we are in March!! And none of the sofa we bought arrive!! No one returns us and pays attention to us after all they've had my money for more than 6 months and I'm still here!! Don't do like me... stay away from this store.
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Vinicius Sobotta (Trop!) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um sofá em meados de setembro 2021 com previsão de entrega para dezembro de 2021, comprei o sofá com a Chase de 2,20 porém chegando em casa e fazendo as medições vi que não caberia voltei a loja e alterei para 1,80m o sofá chegando em dezembro estava com a chase de 2,20m recusei a entrega e exigi que fosse feita a alteração para a que estava no pedido(1,80m), e perguntei quando seria feita a entrega do novo sofá, me informaram primeira quinzena de janeiro, passou-se a primeira quinzena e não foi entregue, o sofá chegou quase em Março com o tamanho de 2m de chase, recusei novamente, e desde então tento entrar em contato com o Wagner que se não me engano é gerente ou dono, o mesmo disse que haveria uma nova entrega em 15 dias, passado os 15 dias não chegou, tento contato novamente e ele fala que vai retornar, fico esperando e não retorna, cobro novamente, diz que vai verificar e não retorna novamente e assim está desde dezembro que é a data da primeira entrega errada. Haviam me emprestado um sofá no momento da compra até chegar o novo sofá, porém o meu sofá já pago não chega, pedi o cancelamento e o estorno do valor pago, disseram que pela lei precisaria de 1 semana para o estorno, esperei essa semana e nada, pedi novamente o estorno e disseram não tinham como cancelar pois chegaria no dia 11/04, ou seja estou há 6 meses esperando e não chega e quando chega vem errado!
Pedi novamente o cancelamento e disseram que vão cobrar pelo sofá emprestado, sendo que a culpa da desistência não foi minha, e sim entregas erradas, falta de atenção e má atendimento.
I bought a sofa in mid-September 2021 with delivery expected for December 2021, I bought the sofa with the Chase of 2.20 but when I got home and taking the measurements I saw that it wouldn't fit I went back to the store and changed the sofa to 1.80 m arriving in december I had the 2.20m chase I refused delivery and demanded that the change be made to the one on the order (1.80m), and I asked when the new sofa would be delivered, they informed me in the first half of January , the first fortnight passed and it was not delivered, the sofa arrived almost in March with the size of 2m of chase, I refused again, and since then I have been trying to get in touch with Wagner who, if I'm not mistaken, is the manager or owner, the I even said that there would be a new delivery in 15 days, after the 15 days it didn't arrive, I try to contact again and he says he will return, I keep waiting and he doesn't return, I charge again, he says he will check and he doesn't return again and it's been like this since December which is the date of the first wrong delivery. They had lent me a sofa at the time of purchase until the new sofa arrived, but my sofa already paid for is not enough, I asked for a cancellation and a refund of the amount paid, they said that by law I would need 1 week for the refund, I waited this week and nothing, I asked for the refund again and they said they couldn't cancel it because it would arrive on 04/11, that is, I've been waiting for 6 months and it doesn't arrive and when it arrives it comes wrong!
I asked for the cancellation again and they said they will charge for the borrowed sofa, and it was not my fault for the withdrawal, but wrong deliveries, lack of attention and bad service.
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Cristiane Barbosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Simplesmente decepcionada!! Não indico para ninguém.
Fui na loja e comprei um sofá e duas poltronas. Além da demora, minhas poltronas vieram de cores diferentes, já tentei falar com o gerente Wagner que nada resolve, ficou de vir na minha casa para ver as poltronas e nada de aparecer, falou que entrou em contato na fábrica que quarta feira entraria em contato comigo e até agora nada, mando mensagem e nada de responder e pra variar os brindes que nos deram não prestaram, o suporte de braços no mesmo dia se desfez. Uma grande falta de respeito com seus clientes, estou esperando uma posição em relação a troca das poltronas outlet sofá.
Simply disappointed!! I don't recommend it to anyone.
I went to the store and bought a sofa and two armchairs. In addition to the delay, my seats came in different colors, I've already tried to talk to the manager Wagner, who doesn't solve anything, he wanted to come to my house to see the seats and nothing to show up, he said he got in touch at the factory that on Wednesday he would get in touch with me and so far nothing, I send a message and nothing to reply and for a change the gifts they gave us didn't pay, the armrest on the same day fell apart. A great lack of respect with their customers, I'm waiting for a position regarding the exchange of sofa outlet armchairs.
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Sil Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja com ótimo atendimento,vendedora Priscila 10 apaixonada pelo meu novo sofá
Super indico
Qualidade e preço e ainda um desconto especial
Store with great service, saleswoman Priscila 10 in love with my new sofa
super nominate
Quality and price plus a special discount
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