Pastelaria Expressinho - Belo Horizonte - MG
4.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Pastelaria Expressinho
| Address : | Pastelaria Expressinho - R. Leonil Prata, 511 - Alípio de Melo, Belo Horizonte - MG, 30830-610, Brazil |
||||||||||||||
| Phone : | 📞 +998 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30830-610 | ||||||||||||||
| Website : | http://expressinho.com/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
|
||||||||||||||
| Categories : |
|
T
|
Tati Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sábado, dia 26-03 realizamos pedido de 3 pastéis, e recebemos confirmação do pedido, pela própriapagina do pedido e pelo e-mail.
Pedido n°3163807
Quando eram 23:50hs um rapaz me liga, disse que não tinha motoboy para entrega e falou pra que eu cancelasse o pedido. Assim, simplesmente sem um pedido de desculpas, ou uma explicação mais cuidadosa.
Perguntei pq deveria cancelar e ele disse que de lá da loja não conseguia cancelar o pedido e a loja ja estava descendo as portas.
Questionei a forma dele fazer isso, sem um pedido de desculpas, sem um reparo da situação, como todo local faz QUANDO O ERRO NÃO É DO CLIENTE, E ele debochou da situação, se fez de sonso e disse que achava que não tinha entendido, mas que ok, que se eu quisesse então pedir novamente no dia seguinte enviaria um BRINDE.
Agora eu me pergunto: qual a necessidade de um funcionário desfazer do pedido dessa forma, desfazer da situação que na hora de fechar a loja, quase meia noite, ele simplesmente liga pra falar " cancela o pedido pq não tem motoboy pra entrega",
sem sequer usando da educação e bom senso?
Espero que este não seja o gerente, pois caso seja, vai colocar um bom local a perder. Pois tratamento ao cliente deveria ser, AO MENOS NESSE CASO DE ERRO DO ESTABELECIMENTO, tratado de forma diferente. Se for filho do dono, espero que os pais retirem ele do loca, fique só na "mesada".
Essa é a visão que temos quando uma pessoa sem preparo para lidar com clientes, nos atende.
Indiquei esse local pra 3 pessoas da minha região e que inclusive eles pedem ai sempre! Então repasso também essa situação, pois da mesma forma que não deve fazer diferença pra vocês a indicação que fiz, imagino que com esse tipo de funcionário, não fará diferença em também mostrar a falta de profissionalismo do que trabalham aí. Esse tipo de funcionário, coloca qualquer empresa a perder clientes e respeito
 Saturday, March 26th, we ordered 3 pastries, and received confirmation of the order, through the order page and by email.
Order No. 3163807
When it was 11:50 pm a guy called me, said he didn't have a courier for delivery and told me to cancel the order. So simply without an apology, or a more careful explanation.
I asked why should I cancel and he said that from there he couldn't cancel the order and the store was already going down the doors.
I asked him how to do this, without an apology, without a repair of the situation, as every place does WHEN THE CUSTOMER'S ERROR IS NOT, AND he mocked the situation, pretended to be sly and said he thought he didn't understand, but that's ok, if I wanted to ask again the next day I would send a TOAST.
Now I ask myself: what is the need for an employee to undo the order in this way, to undo the situation that when the store closes, almost midnight, he simply calls to say "cancel the order because there is no courier for delivery",
without even using education and common sense?
I hope this isn't the manager, because if he is, he'll put a good spot to lose. Because customer treatment should be, AT LEAST IN THIS CASE OF ESTABLISHMENT ERROR, treated differently. If it's the owner's son, I hope the parents remove him from the location, just stay on the "allowance".
This is the vision we have when a person who is unprepared to deal with customers attends to us.
I indicated this place to 3 people from my region and that even they ask for it always! So I also review this situation, because just as the indication I made shouldn't make any difference to you, I imagine that with this type of employee, it won't make any difference in also showing the lack of professionalism of those who work there. This type of employee puts any company to lose customers and respect
|
|
M
|
Marcos Guerra on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
|
|
F
|
Fláviobaiano Vitalino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
|
|
M
|
Marcelo ALEXANDRE PEREIRA DE SOUZA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top!
|
|
F
|
Felipe Araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top!
|
|
c
|
carlos eduardo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
|
|
R
|
Rafael fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
|
|
F
|
Fabiano Araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
|
Write some of your reviews for the company Pastelaria Expressinho
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Brazilian pastelaria,
Nearby places Pastelaria Expressinho
