PEACE PLAN | Family Funeral Care - Fortaleza - CE
3.1/5
★
based on 8 reviews
Contact PEACE PLAN | Family Funeral Care
| Address : | PEACE PLAN | Family Funeral Care - Av. João Pessoa, 6410 - Demócrito Rocha, Fortaleza - CE, 60440-005, Brazil |
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| Phone : | 📞 +877 | ||||||||||||||
| Postal code : | 60440-005 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.planodapaz.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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pamela duarte on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento telefônico, ligo diversas vezes, só possui uma atendente chamada Áurea que fora ser ignorante com o cliente( desequilibrada de uma forma que nem o cliente que está sendo desassistido possui tamanha falta de equilíbrio emocional, como tal), não resolve nada só diz que vai passar para outra que nem atende e nem manda o boleto por email. Todavia a equipe de Maracanau, principalmente o atendente Daniel que resolveu meu problema, tem se mostrado competente, pois só consegui acesso ao boleto após entrar em contato com eles pq a central de Fortaleza, possui tudo menos competência para assistência dos clientes da capital.
 Terrible telephone service, I call several times, there is only one attendant named Áurea who was ignorant of the customer (unbalanced in a way that not even the customer who is being unattended has such a lack of emotional balance, as such), does not solve anything, just says that will pass to another that neither answers nor sends the ticket by email. However, the Maracanau team, especially the attendant Daniel who solved my problem, has shown himself to be competent, as I only got access to the ticket after contacting them because the Fortaleza central has everything but competence to assist customers in the capital.
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Jose Carlos Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ A empresa não responde a e-mail, mensagem no whatsapp, na página da internet e atendente não transfere para o setor que o cliente solicita. Todo ano é uma via crucis para se obter os carnês do plano e jazigo. E isso é porque o cliente quer honrar os seus compromissos em dia. Péssimo atendimento.
The company does not respond to e-mails, messages on whatsapp, on the website and the attendant does not transfer to the sector that the customer requests. Every year is a via crucis to obtain the plan and tomb certificates. And that's because the customer wants to honor their commitments on time. Terrible attendance.
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ramilla Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esse plano tem sérios problemas de comunicação. Esta com mais 1 semana 1 ligo pedindo meu boleto e eles dizem q vão mandar e nunca mandam. Já me disseram q estou devendo dois meses do ano passado eu mando o comprovante e toda vez q eu ligo dizem pra mandar o comprovante de novo. Gente isso é uma falta de respeito.
This plan has serious communication problems. It's been over 1 week 1 I call asking for my ticket and they say they'll send it and they never do. I've been told that I owe two months of last year I send the receipt and every time I call they say to send the receipt again. Folks, this is disrespectful.
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Fernando on Google
★ ★ ★ ★ ★ Prezados, falando francamente, estou deveras aborrecido com o atendimento do plano da paz.
Estou tentando receber o meu boleto para pagamento desde o dia 17/01/22. E não sou atendido nem pelo fixo, nem pelo whatsapp corporativo, muito menos nos celulares de contatos com vendedores. Uma moça me respondeu pelo whatsapp, porém está de licença, o outro contato do comercial que eu tenho só rejeita as chamadas.
Falta um dono nessa empresa!
Sugiro aos proprietários (se é que tem), que testem ligar para a central da empresa deles 1 vez a cada 15 dias ou 1 vez por mês, para avaliar o atendimento da empresa.
Minha preocupação é que, se pra receber dinheiro eles não atendem de jeito nenhum, imagina se for pra fazer o atendimento funerário.
Insatisfeito, indignado e muito aborrecido, deixo aqui meu depoimento, e espero francamente que alguém sério nessa empresa, leia e procure refletir sobre como estão trabalhando, e qual a imagem estão passando para os seus clientes.
Cordialmente,
Fernando
Dear friends, frankly speaking, I am really annoyed with the fulfillment of the peace plan.
I've been trying to receive my payment slip since 01/17/22. And I am not answered by the landline, nor by corporate whatsapp, much less on the cell phones of contacts with sellers. A girl answered me on whatsapp, but she is on leave, the other contact from the commercial that I have just rejects the calls.
There is no owner in this company!
I suggest to the owners (if they have one) that they try calling their company's central office once every 15 days or once a month, to evaluate the company's service.
My concern is that, if they don't attend at all to receive money, imagine if it's to do the funeral service.
Dissatisfied, indignant and very annoyed, I leave here my statement, and I sincerely hope that someone serious in this company, reads and tries to reflect on how they are working, and what image they are passing on to their customers.
Sincerely,
Fernando
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E Fonteles on Google
★ ★ ★ ★ ★ Concordo plenamente com as avaliações qto a falta de consideração, falta de respeito e falta de organização. Aconteceu comigo o que vem acontecendo vom varias pessoas nos depoimentos acima, meu carnê de 2022 não veio, entrei em contato por varias vezes, e por varios meios, até que consegui um contato e me enviaram em casa um carnê de jan fev e março 2022. tô pagando consequentemente com atraso e com multa viu, com juros de multa por atraso, agora esse mês não consegui pagar por conta do boleto gerado ter que precisar ser gerado novamente e ao entrar em contato me falaram que o neu plano fora cancelado por atraso. Pode? E ainda me informaram que vou ter que começar de novo com nova adesao a um novo plano e esperar nova carência. Me poupe. Que empresa é essa.. Não recomendo. Pq com essa tô vendo que se tá dando trabalho em vida imagina qdo em situação de morte. Qdo precisarmos . MEUS DEUS, fico triste pq só fiz adesão a esse PLANO DA PAZ por causa da Comunidade LOGOS que tanto acompanho e tenho apreço e que faz publicidades sobre o referido plano. Deixo aqui o meu depoimento.
I totally agree with the reviews about the lack of consideration, lack of respect and lack of organization. It happened to me what has been happening to several people in the above statements, my 2022 booklet did not come, I contacted them several times, and by various means, until I managed to get in touch and they sent me a booklet from Jan, Feb and March 2022 I am therefore paying late and with a fine, with interest on late fees, now this month I couldn't pay because the generated slip had to be generated again and when I got in touch they told me that the neu plan was canceled due to delay . He can? And they also informed me that I will have to start over with a new adhesion to a new plan and wait for a new grace period. spare me. What company is this.. I do not recommend. Because with this one I can see that if you are working in life, imagine when in a situation of death. When we need. OH MY GOD, I'm sad because I only joined this PEACE PLAN because of the LOGOS Community that I follow and appreciate so much and that advertises this plan. I leave my testimony here.
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Moizés Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Passei o ano passado inteiro pagando direitinho, inventaram de muda deste janeiro de 2022 que espero o carne, chegou hoje e só veio um o jazigo já tentei de todas as forma ligar pra lá o telefone (31)3314800 cai na gravação fica nela ate cai e ninguém atende ate a moça com quem eu fiz o plano sai da empresa porque diz que mudaram a central e tá deixando todo os cliente sem assistência. o jeito é tirar um dia pra ir na agencia reclamar e vê como vai ficar meu minha situação pois se esta em atraso a culpa toda é só da empresa que não enviou os carne no mês correto ... UM ABSURDO
I spent the whole last year paying it right, they invented a change from this January 2022 that I'm waiting for the meat, it arrived today and only one came the tomb I've tried in every way to call the phone (31) 3314800 it falls on the recording it stays on it until it falls and nobody answers until the girl with whom I made the plan leaves the company because she says they changed the central and is leaving all the customers without assistance. the way is to take a day to go to the agency to complain and see how my situation will turn out because if it's late, it's all the fault of the company that didn't send the meat in the correct month...
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Raquel Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ O plano em si, é bom... conheço pessoas que foram muito bem assistidas. O problema é conseguir fazer, profissionais muito desqualificados. Deveriam investir em um sistema ‘online’ que possa ser feito tudo por APP sem intermediário, economizaria mais do que contratar pessoas para irem à casa do cliente. O financeiro é nota 0, não querem enviar boleto do jazigo, querem que a pessoa pague em casa sem nenhum comprovante, e quando nós ligamos para o escritório não atende. Se manda um boleto do plano por que não manda o do jazigo igual? Tô brigando para pagar um negócio que era para eles mandarem certo. O mais interessante de tudo é que na hora de vender eles não informam que a forma de pagamento do plano (boleto) difere da do jazigo (em dinheiro na mão de um funcionário deles). Bem desorganizado. O funcionário que vem deixar o carnê manda a gente ligar... não dá número do setor ao qual se deve falar. Não tem um número que atenda, não tem whatsapp com atendente de verdade e nem email. Vou ter que ir até lá para resolver (que nem faziam os incas e astecas). Consegui escrever tudo isso e não fui atendida na ligação.
The plan itself is good... I know people who were very well assisted. The problem is getting to do it, very unqualified professionals. They should invest in an 'online' system that can be done all by APP without an intermediary, it would save more than hiring people to go to the customer's house. The financial one is grade 0, they don't want to send a deposit slip, they want the person to pay at home without any proof, and when we call the office, they don't answer. If you send a plan ticket, why not send the same one for the tomb? I'm fighting to pay for a deal they were supposed to send right. The most interesting of all is that when selling they do not inform that the payment method of the plan (boleto) differs from that of the deposit (in cash in the hand of one of their employees). Very disorganized. The employee who comes to drop off the booklet tells us to call... he doesn't give the number of the sector to which one should speak. It doesn't have a number that answers, it doesn't have whatsapp with a real attendant and no email. I'll have to go there to solve it (which the Incas and Aztecs didn't even do). I managed to write all this and I was not answered on the call.
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Paulo Roberto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok!
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