PetZone BH - Belo Horizonte - MG
4.5/5
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based on 8 reviews
Contact PetZone BH
| Address : | PetZone BH - R. Palmira, 661 - Serra, Belo Horizonte - MG, 30220-110, Brazil |
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| Phone : | 📞 +77 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30220-110 | ||||||||||||||
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rosana Fagundes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super agradável, profissionais de primeira linha! Recomendo!
 Super nice, first rate professionals! I recommend!
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Carlos Nascimento on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento muito bom, rápido, qualide excelente, preços razoáveis.
Very good, fast service, excellent quality, reasonable prices.
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Silvia Furtado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lugar super arrumado, com atendimento de qualidade e produtos lindos para deixar nossos pets sempre na moda! :)
Super tidy place, with quality care and beautiful products to make our pets always in fashion! :)
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Angela Cavalcanti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Local super agradável e bem aconchegante para nossos pet's. Eu sempre indico. É nota 1000.
Super nice place and nicely cozy for our pet's. I always point out. It is note 1000.
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Raphael Montresor on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito legal o espaço e o atendimento de primeira! E um dia dedicado pra gatos, o que torna mais tranquilo de levar o Chaplin!
Very cool space and the first call! And a day dedicated to cats, which makes it quieter to take Chaplin!
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Fernanda Araújo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Adorei e super indico . Pet lindo com produtos de qualidade com varias opções para nossos pequenos . Com uma excelente veterinária!!!
Loved it and super indicated. Pet beautiful with quality products with several options for our little ones. With a great vet !!!
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Virgilius Lustosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tem sido ótima. Vejo que possuem carinho com os pets, o espaço é limpo e com bons produtos, o banho é bem feito. Parabéns tamb´rem para Naiara, que com seu atendimento nos faz sentir bem e confiantes em deixar nossos queridos!!
It has been great. I see that they have affection with the pets, the space is clean and with good products, the bath is well done. Congratulations also to Naiara, who with your care makes us feel good and confident in leaving our dear ones !!
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Marcos Lelis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei uma bolinha pro meu spitz alemao (4 meses) e no mesmo dia ela se desintegrou, colocando em risco o filhote, que poderia ter comido/engolido o que sobrou dela.
Ignorei os sérios danos que poderiam ter sido causados ao filhote, caso ingerisse o material, e contactei a empresa afim de estabelecer um acordo. Que seria: devolver o produto e ter um crédito na loja para futuras compras de produtos ou serviços.
Ao estabelecer contato com a empresa, fiquei impressionado. Como a empresa foi hostil comigo! Algo que era tão simples de se resolver, se tornou um pesadelo. A vendedora que deveria entender o cliente e solucionar a situação, começou a me pressionar. E insistentemente, quis me empurrar goela abaixo, a justificativa de que eu que estava errado, e não seria possível realizar a troca por outro produto ou serviço de mesmo valor. Segundo ela, o brinquedo não era resistente a mordidas e eu falhei em não 'supervisionar' o filhote (o que em nenhum momento me foi orientado).
Uma empresa que deveria estar focada no cliente, estava religiosamente focada em defender os erros do fornecedor. Tenho a sensação de que ela nem me ouviu! Era como um script ensaiado para situações dessa natureza. E isso me espantou!
Fato é que se eu levasse a situação a frente, teria utilizado dos meios legais para auxiliá-la a perceber que sua visão estava errada. Mas não é minha intenção prejudicar ninguém. Vou aceitar o prejuízo.
Vale lembrar que acabei de me mudar para o Bairro, e estava disposto a ser cliente da Petzone BH por anos!! Com utilização dos seus serviços por pelo menos 2x por mês (banho e tosa), fora as eventuais compras de ração, tapete higiênico e brinquedos. Infelizmente isso não será possível. Por R$33,00 e uma dor de cabeça desnecessária, uma empresa que desfrutaria de um longo ciclo de parceria, agora tem só a minha decepção.
Empresa é coisa séria!!! Vocês hão de convir comigo, que não se pode tratar o cliente de um jeito quando ele está passando o cartão, e dá-lo as costas, quando o mesmo precisa de ajuda. Foi o que aconteceu comigo.
É esse o tipo de relacionamento que vocês querem propor a quem paga todas as contas e ganhos da empresa? - (O cliente).
À luz do meu depoimento, desejo humildade e sabedoria aos gestores, para que esses, reflitam e reconheçam a necessidade de mudar. Antes que seja tarde demais.
Ainda há tempo.
I bought a ball for my German spitz (4 months) and on the same day it disintegrated, putting the puppy at risk, which could have eaten / swallowed what was left of it.
I ignored the serious damage that could have been done to the puppy, if I ingested the material, and contacted the company in order to establish an agreement. That would be: return the product and have a store credit for future purchases of products or services.
When establishing contact with the company, I was impressed. How hostile the company was to me! Something that was so simple to resolve, became a nightmare. The saleswoman who was supposed to understand the customer and resolve the situation began to pressure me. And insistently, he wanted to push me down the throat, the justification that I was wrong, and it would not be possible to exchange for another product or service of the same value. According to her, the toy was not resistant to bites and I failed to 'supervise' the puppy (which at no time was I advised).
A company that should be focused on the customer, was religiously focused on defending the supplier's mistakes. I have a feeling she didn't even hear me! It was like a rehearsed script for situations of this nature. And it amazed me!
The fact is that if I took the situation forward, I would have used legal means to help her realize that her vision was wrong. But it is not my intention to harm anyone. I will accept the loss.
Remember that I just moved to the neighborhood, and was willing to be a Petzone BH customer for years !! With the use of their services for at least 2x per month (bath and grooming), except for any purchases of feed, hygienic carpet and toys. Unfortunately this will not be possible. For R $ 33.00 and an unnecessary headache, a company that would enjoy a long cycle of partnership, now has only my disappointment.
Company is a serious thing !!! You will agree with me, that you cannot treat the customer in a way when he is swiping the card, and turn his back on him, when he needs help. That's what happened to me.
Is this the kind of relationship you want to propose to those who pay all the company's bills and earnings? - (The client).
In the light of my testimony, I wish the managers humility and wisdom, so that they reflect and recognize the need to change. Before it's too late.
There is still time.
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