Pizzaria Florenzza - São Paulo - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Pizzaria Florenzza
| Address : | Pizzaria Florenzza - R. Paulo de Avelar, 927 - Vila Dom Pedro II, São Paulo - SP, 02243-010, Brazil |
| Phone : | 📞 +99 |
| Postal code : | 02243-010 |
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Wallace reis de souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pedi a 1° vez, veio no prazo de 1h.
Já na 2° vez, chegou com 1h 40 minutos de atraso. Só recebi pois estava com fome.
Eu reclamei e eles me disseram que o motoboy e Pizzaiolo tinha faltado.
Já na 3° vez, mais de 2h de atraso e nada de me dar um parecer. Tive que ligar e reclamar. Resumindo não recebi a pizza em casa pois é um desaforo e falta de respeito com o cliente.
Perderam um cliente pois não tem comprometimento com o prazo de entrega.
A pizza é boa. Só que a entrega é péssimo.
????
 I ordered the 1st time, it came within 1 hour.
The 2nd time, it arrived 1h 40 minutes late. I only got it because I was hungry.
I complained and they told me that the motoboy and Pizzaiolo had been missing.
On the 3rd time, more than 2 hours late and nothing to give me an opinion. I had to call and complain. In short, I didn't receive the pizza at home because it's an insult and lack of respect for the customer.
They lost a customer because they have no commitment to delivery time.
The pizza is good. But the delivery sucks.
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Glória Maria da Conceição on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deixo aqui declarado o meu total descontentamento com o estabelecimento!!!
É muito descaso com as pessoas que chegam cansadas do serviço e só querem se alimentar! Solicitei meu pedido as 09:30 da noite, falaram q ia chegar em 30 minutos, meu marido ficou no portão esperando por mais de 25 minutos e nada, liguei duas vezes e cada vez q eu ligava me pediam para aguardar 10 minutos e se passavam 30!!
Nenhum momento vcs entraram em contato e passaram a realidade no tempo de entrega, não tiveram comprometimento nenhum com os clientes, para q eles pudessem ter escolha de aguardar ou não.
Ontem vcs já me mandaram o pedido errado e ainda me cobraram pela entrega do que veio errado hj! É muito descaso, na hora de cobrar vcs sabem, mas fidelizar o cliente vcs não fazem nem questão....
Péssimo atendimento, amo a pizza de vcs, mas nunca mais voltarei a pedir!
Não é a primeira vez q isso acontece e nunca fizeram nada para melhorar isso!
Já erraram bastante conosco e ainda assim somos só mais um pedido!
Péssimo!
I leave here my total dissatisfaction with the establishment!!!
It's very neglectful of people who arrive tired from work and just want to eat! I requested my order at 9:30 at night, they said it would arrive in 30 minutes, my husband was at the gate waiting for more than 25 minutes and nothing, I called twice and every time I called they asked me to wait 10 minutes and they passed. 30!!
At no time did you get in touch and pass the reality on the delivery time, you had no commitment to customers, so that they could have a choice to wait or not.
Yesterday you already sent me the wrong order and still charged me for the delivery of what came wrong today! It's very neglect, when it's time to charge you know, but customer loyalty you don't even care....
Terrible service, I love your pizza, but I will never order again!
It's not the first time this has happened and they've never done anything to improve it!
They've made a lot of mistakes with us and we're still just another request!
Terrible!
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Fernanda Maia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima! Fiz um pedido as 21:14. A pizza foi entregue 1 hora e meia depois e o pior a pizza veio errada. Liguei pra fazer a devolução e por incrível q pareça mais de 1 hora pra buscarem a pizza e devolver o dinheiro! Um absurdo e falta de respeito com o cliente!
Awful! I placed an order at 21:14. The pizza was delivered 1 and a half hours later and the worst of it was the wrong pizza. I called to return it and surprisingly it took more than 1 hour to get the pizza and refund the money! Absurd and lack of respect for the customer!
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Ricardo Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ A pizza é boa, porém não respeitam os clientes , ao ligar informam um tempo de espera e se passa duas horas para chegar, deveriam ser mais transparente em relação ao tempo de entrega, e infelizmente foram muitas vezes esse ocorrido. Perderam um cliente.
The pizza is good, but they don't respect the customers, when they call they inform a waiting time and it takes two hours to arrive, they should be more transparent about the delivery time, and unfortunately this happened many times. They lost a customer.
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Gregorio Pinto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, não tem o mínimo respeito pelo cliente.
Não falam a verdade quanto ao prazo de entrega.
Disse que o motoboy havia acabado de sair com minha entrega se passaram 40 minutos disso e nada da pizza chegar, 2:30h de espera.
Desculpe, uma empresa não deveria nem estar perto de ter uma opção no ifood!
Péssimo!
Não indico!
Não volto a comprar!
E se oferecem de graça eu jogo fora!
Deus me livre!
Péssimo
Péssimo
Péssimo
Terrible service, no respect for the customer.
They don't tell the truth about the delivery time.
Said the motoboy had just left with my delivery, 40 minutes had passed and no pizza arrived, 2:30h of waiting.
Sorry, a company shouldn't even be close to having an option on ifood!
Terrible!
I do not recommend!
I will not buy again!
And if they offer it for free, I throw it away!
God forbid!
Terrible
Terrible
Terrible
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Denise Bisca on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento até q mais ou menos mas a pontualidade e o compromisso com o cliente deixa muito a desejar... Não tem o mínimo de cuidado com os clientes, visto q hj isso é um ponto importantíssimo q diferenciam os bons dos ruins... É a segunda vez q eu peço e a segunda vez q se tem um problema na entrega e q demora 2 horas o pedido... E dessa segunda vez nem chegou... A dona não faz nenhuma questão de nada.. fica nervosa e sem sabe dialogar... Não adianta ter só bons produtos... O bom atendimento aproxima as pessoas e nos trás indicação mas com certeza esse não vai ser o caso...
Service until more or less, but punctuality and commitment to the customer leaves a lot to be desired... They don't have the slightest care with customers, since today this is a very important point that differentiates the good from the bad... the second time I order and the second time there is a problem with delivery and the order takes 2 hours... And this second time it didn't even arrive... The owner doesn't care about anything.. she gets nervous and doesn't know talking... It's no use having only good products... Good service brings people together and gives us indications but that's certainly not going to be the case...
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Lucas Freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ São Paulo, Dia 14/04 de 2022.
Pedido feito no iFood:
Não tinha ingrediente para a pizza, após confirmar o pedido, a pizzaria não avisou via chat que o ingrediente estava em falta. (Já errou aqui).
Esperamos por mais de 1 hora..
Para descobrir que não receberíamos a pizza só quando ligamos. (Tá passada?)
Não merece estar no iFood.
Equipe despreparada pois não resolveu o problema. Jogou a culpa que o iFood demora para estornar e desliguei após ficar muito tempo esperando o passa ou repassa de uma funcionária para outra.
Parabéns, amadores. ?
São Paulo, April 14, 2022.
Order placed on iFood:
There was no ingredient for the pizza, after confirming the order, the pizzeria did not notify via chat that the ingredient was missing. (Already wrong here).
We waited for more than 1 hour..
To find out we wouldn't get the pizza just when we called. (Is it over?)
It doesn't deserve to be on iFood.
Unprepared team because it didn't solve the problem. I blamed that iFood takes a long time to charge back and I turned it off after a long time waiting for the pass or pass it on from one employee to another.
Congratulations, amateurs. ?
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Bruna Daniele Sales Duarte on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pedi à pouco uma pizza 1/3 cinco queijos, 1/3 frango com catupiry e 1/3 calabresa. Pedi lá porque é uma das únicas que fazia com uma quantidade boa de cada queijo, assim que chegou eu mandei uma foto dizendo que não veio com gorgonzola, a pessoa me respondeu que o pizzaiolo colocou sim e que eu poderia provar, eu comi e não senti gosto nenhum de gorgonzola, os informei, me disseram que a responsável me ligaria, e pra minha surpresa recebi uma ligação super ríspida dizendo que não trocaria a minha pizza uma vez que eu consumi (sendo que tentei trocar antes e me indicaram a consumir) e dizendo que não são mentirosos não é que colocaram gorgonzola, bom, se colocaram foi tão pouco que não dá pra sentir, e sinceramente não peço mais, fui muito mal tratada...
I recently ordered a pizza 1/3 five cheeses, 1/3 chicken with catupiry and 1/3 pepperoni. I ordered it there because it's one of the only ones that made a good amount of each cheese, as soon as it arrived I sent a photo saying it didn't come with gorgonzola, the person replied that the pizzaiolo said yes and that I could taste it, I ate and no I didn't taste any gorgonzola, I informed them, they told me that the person in charge would call me, and to my surprise I received a very harsh call saying that I would not change my pizza once I consumed it (and I tried to change it before and they told me to eat it) and saying that they are not liars, it's not that they put gorgonzola, well, if they did it was so little that you can't feel it, and honestly I don't ask for more, I was treated very badly...
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