Pneu Z | Centro Automotivo São José do Rio Preto - São José do Rio Preto - SP
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Pneu Z | Centro Automotivo São José do Rio Preto
| Address : | Pneu Z | Centro Automotivo São José do Rio Preto - Av. Bady Bassitt, 4807 - Centro, São José do Rio Preto - SP, 15025-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +889899 |
| Postal code : | 15025-000 |
| Website : | http://riopreto.pneuz.com.br/ |
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G.C Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Funcionária do tlmkt ( atendente whats zap) de Rio Preto, extremamente grossa e sem base... perguntando se eu era garagista, pois cotava e nao colocava pneu.
Extremamente arrogante e questionadora.
Meus pêsames. Nao coloco nem a capinha do bico mais nessa loja. E sou cliente, já efetuei serviço na rede. Fiz reclamaçao na sede em Ribeirão Preto, ficaram de me ligar, até agora nada! Ou seja, descaso total com clientes.
 Employee of tlmkt (whats zap attendant) from Rio Preto, extremely thick and without base... asking if I was a garage worker, because I quoted and didn't put a tire.
Extremely arrogant and questioning.
My condolences. I don't even put the nipple cape in this store anymore. And I'm a customer, I've already performed service on the network. I complained at the headquarters in Ribeirão Preto, they kept calling me, so far nothing! In other words, total disregard for customers.
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Leticia Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ De acordo com o atendente o tempo de espera seria de 1:30hrs , ficamos quase 3 hrs esperando, na hora que chegou para fazer o pagamento foi uma falta de vontade dos funcionários, valor foi cobrado errado e para resolverem levou mais uns 30 min.
Além de deixar os vidros todos sujos
Se pudesse daria 0
Mecânicos foram atenciosos…
According to the attendant, the waiting time would be 1:30 hrs, we were waiting for almost 3 hrs, when he arrived to make the payment it was a lack of will on the part of the employees, the amount was charged wrong and it took another 30 min to resolve.
In addition to leaving the windows all dirty
If I could I would give 0
Mechanics were attentive…
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Dj Rodrigo Russo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha esposa levou meu carro apenas para trocar os 4 pneus, no total de R$ 880,00… uma hora depois, o gerente me informou que o carro estava com suposta folga na direção e que seria necessário trocar as buchas, pivôs e os morceguinhos , e que isso seria muito importante para a segurança na estrada, e, portanto, ela aceitou , embora não entende de muita coisa.
Ao final, vieram me falar “seu carro está pronto, porém, nossa máquina notou que também será necessário uma cambagem com ciborgue hidráulico para alinhar corretamente”… então passaram o novo orçamento total de R$ 4500,00, que eu paguei unicamente porque um dos gerentes e o mecânico insistiam diversas vezes com ela que este serviço era extremamente importante para a segurança na estrada , mas eles falavam que não era seguro.
Resumo da história: uma simples troca de pneu que seria de R$ 880,00 descobri que este ciborgue hidráulico ainda DANIFICA carros mais novos como o meu), no total de R$ 4500,00…
Parando pra pensar bem, concordo plenamente com comentários que falam que a sintonia entre os mecânicos e os gerentes “forçando” o consumidor a aceitar serviços e peças totalmente desnecessários em nome da “segurança” eh quase que teatral…
Pra finalizar, no dia seguinte notei que a lateral do banco do motorista estava cheia de marcas de dedos sujos de graxa, que custei a conseguir remover.
Quantas pessoas ainda terão de ser enganadas até que o as autoridades responsáveis fiscalizem o que acontece nesta loja e tomem as devidas providências?
My wife took my car just to change the 4 tires, totaling R$ 880.00… an hour later, the manager informed me that the car was supposedly free to drive and that it would be necessary to change the bushings, pivots and bats , and that this would be very important for road safety, and therefore she accepted , although she doesn't understand much.
At the end, they came to tell me "your car is ready, however, our machine noticed that a hydraulic cyborg camber will also be needed to align correctly"... so they passed the new total budget of BRL 4500.00, which I paid solely because a The managers and the mechanic repeatedly insisted to her that this service was extremely important for road safety, but they said it was not safe.
Summary of story: a simple tire change that would cost R$ 880.00 I found out that this hydraulic cyborg still DAMAGES newer cars like mine), for a total of R$ 4500.00…
Taking a moment to think about it, I fully agree with comments that say that the harmony between mechanics and managers “forcing” the consumer to accept services and parts that are totally unnecessary in the name of “safety” is almost theatrical...
Finally, the next day I noticed that the side of the driver's seat was full of marks from fingers dirty with grease, which I took a long time to remove.
How many people will still have to be deceived before the responsible authorities inspect what happens in this store and take appropriate action?
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Danilo Gallina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento, Ana foi super solicita me ajudou e tirou todas minhas dúvidas!
O cara responsável pelo alinhamento e balanceamento que não sei o nome é um péssimo profissional quis me vender um serviço que não sabia explicar muito bem o que era?! Disse ao mesmo que não teria tempo e nem recursos para faze-lo aí ele disse é apenas 15min! Aí eu disse nossa pelo tanto de coisa que vc disse que tenho que fazer apenas 15min? Ele começou a bater boca comigo falando que era o preço do estudo dele! Só digo uma coisa não piso mais nesse estabelecimento! Onde vc vai paga a vista e ainda é desrespeitado!!! Não alinhou e nem balanceou meu carro ficou 3min com ele! Péssimo atendimento!!!
Excellent service, Ana was super prompt, helped me and answered all my questions!
The guy responsible for the alignment and balance, whose name I don't know is a terrible professional, wanted to sell me a service that he couldn't explain very well what it was?! He said at the same that he wouldn't have the time or resources to do it, then he said it's only 15min! Then I said, oh, so much stuff that you said I only have to do 15 minutes? He started chatting with me saying it was the price of his study! All I can say is, I won't step foot in this establishment again! Where you go pay the view and it's still disrespected!!! It didn't align or balance my car stayed 3min with it! Terrible attendance!!!
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Paula Mara Penha on Google
★ ★ ★ ★ ★ As únicas peças que deixei eles colocarem no meu carro - um Elantra, foram as bieletas e peças simples de reposição da suspensão dianteira do veículo no dia 06/04/2022 e, infelizmente, três dias depois, a peça apresentou problemas. No intuito de resolver com a própria loja, retornei para fazer a reposição da peça - as bieletas - pois a dianteira já estava estourada. Trocaram apenas ela (bieleta direita) no sábado dia 09/04/2022. O mecânico que fez o serviço, prontamente nos atendeu e, nesse meio tempo, precisou do auxílio de um segundo mecânico de nome Matheus e, essa pessoa chegou de forma agressiva quando questionado sobre a nova bieleta, alegando em alto tom de voz que estávamos "tumultuando" desde que chegamos no local. Não satisfeito com isso, ele começou a discutir, tendo inclusive, se referido à nós como "insuportáveis". Acontece que, embora estando na nossa razão de solicitar a reposição da peça, em momento algum fomos mal educados ou qualquer coisa do gênero - mesmo porquê temos uma nota fiscal que nos confere um ano de garantia das peças trocadas. Fica registrada aqui minha indignação com a loja e com a postura do colaborador. Hoje, tenho que retornar novamente à loja porque a bieleta esquerda apresentou ontem, no domingo 10/04/2022 o mesmo problema anterior. Agora nos resta aguardar uma posição da Pneus Z quanto à substituição da peça e, as avarias decorrentes desse incidente.
The only parts I let them put in my car - an Elantra, were the connecting rods and simple replacement parts for the front suspension of the vehicle on 06/04/2022 and unfortunately, three days later, the part had problems. In order to resolve with the store itself, I returned to replace the part - the connecting rods - because the front was already blown. They just changed it (right bileta) on Saturday 04/09/2022. The mechanic who did the service, promptly attended to us and, in the meantime, needed the help of a second mechanic named Matheus, and this person arrived aggressively when asked about the new bilete, claiming in a loud voice that we were " rioting" since we arrived at the scene. Not satisfied with this, he began to argue, even referring to us as "unbearable". It turns out that, despite being in our reason for requesting the replacement of the part, at no time were we rude or anything of the sort - even because we have an invoice that gives us a one-year warranty on the replaced parts. My indignation with the store and with the attitude of the employee is registered here. Today, I have to return to the store again because the left bileta presented yesterday, on Sunday 04/10/2022, the same problem as before. Now we have to wait for a position from Z Tires regarding the replacement of the part and the damages resulting from this incident.
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Gerson Zainaghi Junior on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência muito boa! Desde a cotação e execução dos serviços. Preço muito bom! E pesquisei bastante em lojas e internet. Sala de espera e serviço rápido. Recomendo.
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EMILLE MEDEIROS on Google
★ ★ ★ ★ ★ OLHE AS AVALIAÇÕES ANTES DE CONTRATAR O SERVIÇO DESSA EMPRESA.
Eu precisava trocar os 2 pneus dianteiros que estavam no meu carro e enviar as carcaças para a garantia. Entrei em contato com a Z pneus e era a que tinha o melhor preço e os pneus que eu procurava.
De acordo com a vendedora, a Z pneus tem uma política de troca em que você entrega o pneu usado e ganha o alinhamento e o balanceamento.
Informei que não seria possível entregar os pneus usados pois precisava deles para devolver ao fabricante. Então, a moça informou que eu poderia passar em uma borracharia e levar QUALQUER pneu para a troca.
Ok. Passei em uma borracharia e peguei QUALQUER PNEU (não olhei aro, marca, qualidade, passei na borracharia e escolhi 2 pneus de carro) porque segundo a vendedora, eles precisavam apenas da carcaça.
Quando chegou a vez de realizar a troca dos meus pneus, o gerente apareceu falando que aquela carcaça não poderia ser usada por ser um aro diferente do que eu estava trocando. Mesmo eu entrando em contato com a vendedora (que admitiu o próprio erro), o gerente dessa loja ainda foi super estúpido falando que estava subentendido que deveria ser um aro 16.
Senhor gerente, não, não está subentendido. Muito pelo contrário, é tão subjetivo que:
1) a vendedora explicou uma coisa;
2) você, gerente, explicou outra;
3) a responsável pela vendedora entendeu outra coisa mais absurda ainda;
4) Eu entendi outra.
E outra, eu não te entreguei pneus de caminhão, como o senhor sugeriu.
As políticas de troca devem ser bem claras e objetivas, e isso é tudo que essa empresa não é. Não é transparente, nem correta com os seus clientes, além de ter um gerente mal educado.
Olhando as reclamações, me pergunto como uma empresa como essa ainda está no mercado, pois não se restringem apenas a loja de São José do Rio Preto.
Enquanto eu aguardava, uma outra mulher estava apavorada pois eles não fariam a troca do pneu, alinhamento e balanceamento se ela não realizasse as manutenções "necessárias" encontradas pela equipe.
Se a condição de ganhar o alinhamento e balanceamento é a troca de pneu, novas condicionantes não devem ser IMPOSTAS pelas empresa, e sim sugeridas, ficando a cargo do clientes escolher se deseja ou não realizar a manutenção necessária.
Realizei a troca e paguei pelo serviço. Moro a 70 km de São José e no meio do caminho, senti a tripidação. Ou seja, terei que ir em outro lugar para fazer um novo alinhamento e balanceamento.
E por fim, se contratar o serviço dessa empresa, se prepare para essas surpresas e se prepare também para aguardar hoooras, pois diferente do que a moça do telemarketing me informou, a troca não é rápida. É ordem de chegada e sugiro que fique lá e acompanhe o serviço realizado.
PLEASE SEE THE REVIEWS BEFORE PURCHASING THE SERVICE FROM THIS COMPANY.
I needed to change the 2 front tires that were on my car and send the casings in for warranty. I contacted Z Tires and they had the best price and the tires I was looking for.
According to the seller, Z Tires has an exchange policy in which you deliver the used tire and get the alignment and balance.
I informed that it would not be possible to deliver the used tires as I needed them to return to the manufacturer. So, the girl informed me that I could stop by a tire shop and take ANY tire for the change.
OK. I went to a tire shop and got ANY TIRE (I didn't look at the rim, brand, quality, I went to the tire shop and chose 2 car tires) because according to the saleswoman, they only needed the carcass.
When it was time to change my tires, the manager appeared saying that that casing could not be used because it was a different rim than the one I was changing. Even though I contacted the saleswoman (who admitted her mistake), the manager of that store was still super stupid saying that it was understood that it should be a 16.
Mr Manager, no, it is not implied. On the contrary, it is so subjective that:
1) the saleswoman explained something;
2) you, the manager, explained another;
3) the person responsible for the seller understood something even more absurd;
4) I understood another.
And another, I didn't give you truck tires, as you suggested.
The exchange policies must be very clear and objective, and that's everything this company is not. It is not transparent, nor correct with its customers, in addition to having a rude manager.
Looking at the complaints, I wonder how a company like this is still in the market, as they are not restricted to the store in São José do Rio Preto.
While I was waiting, another woman was terrified that they wouldn't do the tire change, alignment and balance if she didn't perform the "necessary" maintenance found by the team.
If the condition to gain alignment and balance is to change a tire, new conditions should not be IMPOSED by the company, but suggested, leaving it up to the customer to choose whether or not to carry out the necessary maintenance.
I made the switch and paid for the service. I live 70 km from São José and halfway through, I felt the tripidation. That is, I will have to go elsewhere to do a new alignment and balance.
And finally, if you hire the service of this company, be prepared for these surprises and also be prepared to wait for hoooras, because different from what the telemarketing girl told me, the exchange is not quick. It's a first-come, first-served basis and I suggest you stay there and follow the service performed.
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Fabiana Lopes on Google
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