Ponto Frio - Passos - MG
4/5
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based on 8 reviews
Contact Ponto Frio
| Address : | Ponto Frio - Praça Geraldo da Silva Maia, 37 - Centro, Passos - MG, 37900-096, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 37900-096 |
| Website : | http://www.pontofrio.com.br/%3FFcid%3D12458_MB |
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Lucio Marra on Google
★ ★ ★ ★ ★ Preços razoável mas, bastantes atenciosos.
 Reasonable prices but very attentive.
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Tatiana Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi horrível, comprei um produto no site pra retirar na loja, cheguei lá eles não queriam me entregar pq não levei o cartão que eu fiz a compra. No email q eu recebi não falava nada que tinha q levar o cartão, apenas documento com foto e o código q estava no email. Ficaram me jogando de um lado pro outro até me entregar o produto.
It was horrible, I bought a product on the website to pick up at the store, when I got there they didn't want to give it to me because I didn't take the card I made the purchase with. In the email I received I didn't say anything that I had to take the card, just a document with a photo and the code that was in the email. They kept throwing me from one side to the other until they handed me the product.
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Scientia Labore Ac on Google
★ ★ ★ ★ ★ Essa loja decepciona! Péssimo atendimento, tanto na pré-venda, quanto no pós venda.
O processo de compra nesse estabelecimento foi uma profunda decepção. Ponto Frio, loja física de Passos/MG.
Começando pelo fato de, somente no momento em que a compra estava em vias de ser finalizada, foi mencionado um valor adicional de frete/entrega e de montagem. Há uma sensação de propaganda enganosa, já que a maioria dos itens virão com esse preço a mais de frete. Ou seja, não é o preço anunciado. Se fosse para pagar frete a parte, compraria na intenet.
Foi-me prometido a entrega dia 16/09/2020. Uma parte do mesmo item chegou no dia 17/09, a outra parte somente no dia 22/09/2020. Isso, considerando que não fui avisado com antecedência. Foi a primeira vez na vida que vi as pernas de uma mesa serem entregues em uma data e o tampo na outra. É o cúmulo da falta de operatividade e eficiência logística de uma loja.
Saliento ainda o fato de entrar em contato com o vendedor, que deu a mínima para a minha solicitação e nem buscou resolver o meu problema.
Pra finalizar, a entrega com montagem que me foi prometida no dia da compra era somente "propaganda" pra vender rápido. Não montaram e disseram que haveria agendamento para que houvesse a montagem. É uma vergonha uma compra em loja física, com expectativa de entrega rápida, ocorrer com tantos atrasos.
Fica claro ser uma loja com falta de compromisso com o cliente, vendendo itens para PRONTA ENTREGA, mas fazendo o consumidor esperar. Descaso do vendedor com a situação narrada. No momento da venda, tudo soa como perfeito, com entregas nas datas acordadas. Depois da compra feita, inventam uma desculpa atrás da outra para explicarem atrasos, frutos da falta de compromisso e clareza na hora da venda.
E detalhe, a compra foi feita a vista, no débito.
Conclusão, considerem outras opções na cidade para fazerem as compras, a fim de evitarem maiores transtornos. Nunca mais passo nem na porta desse lugar.
This store disappoints! Bad service, both in pre-sales and post-sales.
The purchase process at this establishment was a profound disappointment. Ponto Frio, physical store in Passos / MG.
Starting with the fact that, only when the purchase was in the process of being finalized, an additional freight / delivery and assembly amount was mentioned. There is a sense of misleading advertising, since most items will come with this price plus shipping. That is, it is not the advertised price. If it were to pay for freight in part, I would buy on the internet.
I was promised delivery on 16/09/2020. Part of the same item arrived on 9/17, the other part only on 9/22/2020. This, considering that I was not warned in advance. It was the first time in my life that I saw the legs of a table being delivered on one date and the top on the other. It is the culmination of a store's lack of operational and logistical efficiency.
I also emphasize the fact of contacting the seller, who gave a damn about my request and didn't even try to solve my problem.
Finally, the delivery with assembly that I was promised on the day of purchase was just "advertising" to sell fast. They did not assemble and said that there would be an appointment for the assembly. It is a shame that a purchase in a physical store, with the expectation of fast delivery, occurs with so many delays.
It is clear to be a store with no commitment to the customer, selling items for READY DELIVERY, but making the consumer wait. Neglect of the seller with the narrated situation. At the time of sale, everything sounds perfect, with deliveries on the agreed dates. After the purchase is made, they invent one excuse after another to explain delays, the result of a lack of commitment and clarity at the time of sale.
And detail, the purchase was made in cash, in debit.
In conclusion, consider other options in the city for shopping, in order to avoid further inconvenience. I will never pass by the door of that place again.
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miriam cristina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi muito bom ,todas as compras feitas ,o atendimento foi perfeito.
It was very good, all purchases made, the service was perfect.
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Alex Oliveira Goulart on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimos preços , muitas promoções uma imensa variedade de eletrodomésticos e uma equipe de ótimos profissionais ?
Great prices, lots of promotions, a huge variety of appliances and a team of great professionals ?
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Vicente Netto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo, pós venda péssimo, e serviço péssimo em geral ! “Gerente” Liliane, não se esforça nem um pouco pra resolver os problemas dos clientes. Não recomendo pra ninguém os MÓVEIS DA PONTO FRIO DE PASSOS !!! Loja que me causou só dor de cabeça e arrependimento !
Bad service, bad after sales, and bad service in general! “Manager” Liliane doesn't make any effort to solve customer problems. I do not recommend to anyone the FURNITURE OF PONTO FRIO DE PASSOS !!! Store that only caused me a headache and regret!
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Eva Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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Decio Silva Borges Borges on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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