Pontoforte Ind. e Com. de Embalagens Plásticas LTDA. - Barueri - SP
3.7/5
★
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| Address : | Pontoforte Ind. e Com. de Embalagens Plásticas LTDA. - R. Titicaca, 548 - Jardim Regina Alice, Barueri - SP, 06412-080, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 06412-080 |
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★ ★ ★ ★ ★ Atendimento rapido
 fast service
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★ ★ ★ ★ ★ Em Agosto de 2019 fechei um acordo com a Pontoforte Embalagens para produção de 35.300 embalagens no estilo Stund Up com zíper, totalizando uma quantia de R$12.584,45.
Para minha infelicidade as embalagens apresentaram defeito. Mais especificamente, pequenos furos na região do zíper e da sanfona na parte inferior da embalagem, o que acarretou em uma média de 20% de avaria do meu produto. Como consequência, além da perca da embalagem e do produto envazado, acabei perdendo alguns clientes também.
Em março de 2020 devolvi as embalagens para a Ponto forte para que fosse feito algum tipo de correção ou substituição. Contudo, até hoje a empresa não apresentou nenhuma solução para o problema.
Nesses últimos 9 meses tenho feito contato constante com a empresa. Hora via whats app, enviando vídeos e provas do defeito para o Roberto (vendedor que me atendeu), este me avisa que passa as informações para o diretor industrial, mas nunca teve retorno. Hora via telefone fixo, onde já falei com a atendente Aline, e com o Luciano (um dos responsáveis pela empresa), que sempre ficam de me retornar, mas nunca me deram nenhum tipo de satisfação.
In August 2019, I closed an agreement with Pontoforte Embalagens for the production of 35,300 packages in the style Stund Up with zipper, totaling an amount of R $ 12,584.45.
Unfortunately, the packaging was defective. More specifically, small holes in the region of the zipper and accordion at the bottom of the packaging, which resulted in an average of 20% of my product's failure. As a consequence, in addition to the loss of packaging and the product shipped, I ended up losing some customers as well.
In March 2020 I returned the packaging to Ponto Forte so that some kind of correction or replacement could be done. However, to date the company has not presented any solution to the problem.
In these last 9 months I have been in constant contact with the company. Time via whats app, sending videos and proof of defect to Roberto (salesman who attended to me), he warns me that he passes the information on to the industrial director, but he never got back. Time via landline, where I already spoke with the attendant Aline, and with Luciano (one of those responsible for the company), who always stay to return to me, but never gave me any kind of satisfaction.
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