Pontual Reparos Automotivos - Recife - PE
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Pontual Reparos Automotivos
| Address : | Pontual Reparos Automotivos - Estr. dos Remédios, 1600 - Afogados, Recife - PE, 50750-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +879 |
| Postal code : | 50750-000 |
| Website : | http://pontualreparo.com.br/ |
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João Miranda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo, não retornam ao cliente. Tive que retornar a oficina. Duas vezes pois o serviço foi mal feito. Colaram uma borracha colaram com cola super bondes. Desta vez, retornei deixei mais um dia o carro, e quando fui pegar deixaram a bateria arriar. Agora o está morrendo.
 Terrible, they do not return to the customer. I had to return to the workshop. Twice because the service was poor. They glued a rubber glued with super electric glue. This time, I returned and left the car for another day, and when I went to pick it up, they let the battery run down. Now it's dying.
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Ana Paula Queiroz de Lima Monteiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi péssima. Meu carro foi roubado e precisei realizar os reparos quando foi encontrado. Aconteceram várias situações desagradáveis e até que poderia ter nos levado a problemas sérios. Não indico para ninguém essa empresa sem compromisso com o cliente.
It was bad. My car was stolen and I had to carry out the repairs when it was found. There were several unpleasant situations that could even have gotten us into serious trouble. I do not recommend this company to anyone without a commitment to the customer.
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Júlia Vitória 123 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pensei uma coisa foi outra eu não indico esse oficina pra ninguém tudo péssimo da funilaria até as recepcionista fica omitido as informações até parece robôs eletrônico por telefone todas fala as mesmas coisas tô com carro as de dois meses lá sem resposta quando carro vai ser entregue olhe q e um carro nacional que só foi pra trocar peças eu não indico pra ninguém pense bem antes
I thought one thing was another I don't recommend this workshop to anyone everything is terrible from the body shop even the receptionist is omitted the information it even looks like electronic robots on the phone everyone says the same things I have a car the two months there no answer when the car will be delivered look that a national car that was only to change parts I don't recommend it to anyone think carefully before
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Jean Marc on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tá sendo uma negação deixei meu carro no dia 27/12/2021 até agora não souberam me responder quando vão entregar meu carro e a seguradora allianz tbm é outra uma negação não sabem me dá uma resposta quando ligo cobrando uma resposta referente ao meu carro. Detalhes meu carro não teve batida grave é só questão de peças as mais graves é para choque, daí se tem a noção se os serviços é grande bonsai carro.
It's being a denial I left my car on 12/27/2021 so far they haven't been able to answer me when they will deliver my car and the allianz insurance company is also another denial they don't know give me an answer when I call charging for an answer regarding my car. Details my car didn't have a serious crash it's just a matter of parts the most serious is for the shock, so you have the idea if the services are great bonsai car.
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José Almir on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deixei meu carro lá para fazer uns reparos por enquanto vou dar 3 estrelas mas pelo atendimento recepçao porem do serviço apos terminar ficar bom voto para reavaliar... Porem nao indico...sem compromisso com o cliente principalmente o pessoal da gerencia deixamos o carro lá se nao ligar pra saber eles o ligam.
I left my car there to do some repairs for now I'll give it 3 stars but for the service reception but the service after finishing it's a good vote to reevaluate... there if you don't call to find out they call you.
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Rebeka Jales on Google
★ ★ ★ ★ ★ Acionei meu seguro e escolhi essa empresa para reparo do meu carro, já que me falaram muito bem. Mas até agora não estou tento um experiência boa. Não atendem o telefone, o fixo só dá ocupado e não dão um retorno pelo WhatsApp. Para se ter um retorno é preciso ir lá, enfrentar uma fila de atendimento para saber de alguma coisa.
I triggered my insurance and chose this company to repair my car, as they spoke to me very well. But so far I'm not having a good experience. They don't answer the phone, the landline is just busy and they don't give a return via WhatsApp. To get feedback, you have to go there, face a queue to find out something.
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Vilma Freire on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eles trabalham para as seguradoras são recomendados por elas, porém o prazo de entrega é muito grande e chega o dia previsto eles ainda não sabem com certeza se seu carro vai ficar pronto ou não. Serviços que poderiam ser feitos bem mais rápido, já tem um prazo muito longo e chega no dia ainda não está pronto.
They work for insurance companies and are recommended by them, but the delivery time is very long and the expected day arrives. They still don't know for sure if their car will be ready or not. Services that could be done much faster, already have a very long term and arrive on the day it is not ready yet.
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angelica veiga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não dei 0 estrelas pq não é possível. O MEU CARRO SOFREU UM SINISTRO NO DIA 16/09/2021, APóS ACIONAR A SEGURADORA ALLIANZ, A MESMA ME INDICOU A RECIFE RECUPERAçãO (PONTUAL OFICINA) PARA REALIZAR OS SERVIçOS DE REPARO E SUBSTITUIçãO DE PEçAS. O CARRO FOI DEIXADO NA REFERIDA OFICINA DIA 03/11 E RETIRADO DIA 22/11 (APóS O PRAZO DE ENTREGA INFORMADO 18/11) - COM O CARRO SUJO, CHEIO DE MASSA, QUE DIFICULTOU ATé PARA VERIFICAR O SERVIçO E SEM ME ENTREGAREM A CHAVE RESERVA QUE FOI ROUBADA. HOJE 23/02/2022 APóS VáRIAS LIGAçõES, RECLAMAçõES E UMA IDA à OFICINA (QUE Só SOLICITOU A CHAVE EM 29/12/21) EU AINDA NãO ESTOU COM A MINHA CHAVE. A OFICINA NÃO ME DÁ PRAZO DIZ QUE ESTÁ EM FALTA E ESTOU HA 3MESES SEM A CHAVE E SEM UMA RESPOSTA. ELES NÃO TEM NENHUM COMPROMISSO COM O CLIENTE, FORCECEM UM PÉSSIMO SERVIÇO NÃO DEIXEM SEU CARRO LÁ. SR DIRETOR A VISTORIA DO CARRO FOI REALIZADA EM 17/09/21, MOMENTO EM QUE AS PEÇAS FORAM SOLICITADAS, E ONDE DEVERIA TER SIDO SOLICITADA A CHAVE . E MESMO APÓS A ENTREGA DO CARRO (COM PÉSSIMO SERVIÇO) A CHAVE AINDA NÃO HAVIA SIDO SOLICITADA, LIGUEI VÁRIAS VEZES PARA SABER DO PRAZO E SÓ NO DIA QUE FUI PRESENCIALMENTE E DISSE QUE SÓ SAIRIA COM UMA DATA QUE A CHAVE FOI SOLICITADA. ISSO SE CHAMA INCOMPETÊNCIA E FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE. E AO INVÉS DE VOCÊS SE MOBILIZAREM PARA RESOLVER DE ALGUMA MANEIRA, FICAM DIZENDO QUE ESTÁ EM BO. BO É CONFIAR NUMA EMPRESA TÃO DESCOMPROMISSADA!!!!
I didn't give 0 stars because it's not possible. MY CAR SUFFERED A CLAIM ON 09/16/2021, AFTER CALLING THE INSURANCE COMPANY ALLIANZ, THE SAME REFERRED ME TO THE RECIFE RECIFE (TIME WORKSHOP) TO PERFORM THE REPAIR AND PARTS REPLACEMENT SERVICES. THE CAR WAS LEFT IN THE REFERRED WORKSHOP ON 11/03 AND PICKED UP ON 11/22 (AFTER THE DELIVERY DEADLINE INFORMED 11/18) - WITH THE CAR DIRTY, FULL OF MASS, WHICH HAD EVEN TO VERIFY THE SERVICE AND WITHOUT DELIVERY TO ME RESERVE KEY THAT HAS BEEN STOLEN. TODAY 02/23/2022 AFTER MANY CALLS, COMPLAINTS AND A VISIT TO THE WORKSHOP (WHICH ONLY REQUESTED THE KEY ON 12/29/21) I STILL DON'T HAVE MY KEY. THE WORKSHOP DOESN'T GIVE ME A DEADLINE SAYS IT'S MISSING AND I'VE BEEN 3 MONTHS WITHOUT THE KEY AND WITHOUT AN ANSWER. THEY HAVE NO COMMITMENT TO THE CUSTOMER, THEY FORCE A BAD SERVICE DO NOT LEAVE YOUR CAR THERE. MR DIRECTOR THE INSPECTION OF THE CAR WAS PERFORMED ON 09/17/21, WHEN THE PARTS WERE REQUESTED, AND WHERE THE KEY SHOULD HAVE BEEN REQUESTED. AND EVEN AFTER THE CAR DELIVERY (WITH TERRIBLE SERVICE) THE KEY HAD NOT BEEN REQUESTED, I CALLED SEVERAL TIMES TO FIND OUT THE DEADLINE AND ONLY ON THE DAY I WENT IN PERSON AND SAID THAT I WOULD ONLY LEAVE WITH A DATE THAT THE KEY WAS REQUESTED. THIS IS CALLED INCOMPETENCE AND LACK OF RESPECT FOR THE CLIENT. AND INSTEAD OF YOU MOBILIZING YOURSELF TO SOLVE SOME WAY, YOU ARE SAYING THAT YOU'RE IN GOOD. BO IS TO TRUST A COMPANY SO UNCOMMITTED!!!!
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