Portobello Shop SJC - São José dos Campos - SP
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Portobello Shop SJC
| Address : | Portobello Shop SJC - Av. Barão do Rio Branco, 1088 - Jardim Esplanada, São José dos Campos - SP, 12242-800, Brazil |
| Phone : | 📞 +978 |
| Postal code : | 12242-800 |
| Website : | http://www.portobelloshop.com.br/ |
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Gustavo Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recomendo. Pisos de excelência diferente dos vendidos da mesma marca nas grandes lojas de materiais de construção. E o atendimento super diferenciado com total competência especialmente a Jeane.
 I recommend. Floors of excellence different from those sold by the same brand in major building materials stores. And the super differentiated service with total competence, especially Jeane.
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Maria Luíza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, ótima opção p quem vai reformar ou construir.
Great service, great option for those who are going to renovate or build.
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Rafael Koloszuk on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior experiencia possivel, se busca por falta de respeito ao consumidor, falta de compromisso, falta de resoluçao este e o lugar que procura
segue relato de caso
comprei material para toda minha obra em dezembro, pague a vista em um unico boleto com prgramaçao de entrega para aproximadamente maio a ser confirmada conforme evoluçao da obra, para minha supresa recebi contato da empresa para tentar agendar entrega para março, sem espaço disponivel, solicitei apos confirmar com a construtora a entrega para segunda quinzena de junho, repassei a informaçao a logistica da empresa e para a loja a qual fechei negocio, para minha surpresa 10 dias apos o contato da logistica chegam na obra sem espaço para receber para descarregar a mercadoria, por nao ter espaço disponivel para recebimento pedi que devolvessem a mercadoria, entao novamente fiz contato com a loja reforçando o que outrora havia sido combinado, me afirmaram que ocorreria conforme solicitado, para minha surpresa o mes de junho chegou e nada de receber mercadoria, entrando em contato com loja nunca me deram retorno correto ou certeza do que estava acontecendo, apenas apos presencialmente ir novamente a loja e aproximar a gerente Anna, tive o extrato do que estava acontecendo, total desordem e falta de organizaçao digna de empresa de mais baixa categoria, ai se inciaram as desculpas e falta de precisao e nada de garantia de minha entrega, em final de julho apenas recebi parte da mercadoria, outra parte em agosto e ate agora continuo com pendencia de mais de 200 metros quadrados de revestimentos diversos que estao me gerando prejuizo por paralizar a obra e que a empresa nao se compromete ainda com prazos, para minha surpresa hoje 23/09/2021 ainda nao sabem quando sera entregue minha mercadoria comprada em dezembro, agendada para junho.Ja cobrei a loja mais de 15 vezes, ja falei com o sac da empresa mais de 5 vezes, ninguem se posiciona a resolver o problema e me garantir entrega de mercadorias já pagas, total descaso e desrespeito a consumidor, e pensar que estava comprando de empresa de alto nivel de atendimento e qualidade de produto e prestaçao de serviço.
Worst possible experience, if you are looking for lack of respect for the consumer, lack of commitment, lack of resolution, this is the place you are looking for
follow case report
I bought material for all my work in December, pay cash in a single ticket with a delivery schedule for approximately May to be confirmed as the work progresses, to my surprise I received a contact from the company to try to schedule delivery for March, with no space available, I requested after confirming with the construction company the delivery for the second half of June, I forwarded the information to the company's logistics and to the store where I closed the deal, to my surprise 10 days after the logistics contact, they arrived at the work without space to receive to unload the merchandise , as there was no space available for receipt, I asked them to return the merchandise, so I again contacted the store, reinforcing what had previously been agreed, they told me that it would happen as requested, to my surprise, the month of June arrived and no merchandise was received, contacting the store never gave me correct feedback or certainty of what was happening, only after going to the store in person. I went to the store and approached the manager Anna, I had the extract of what was happening, total disorder and lack of organization worthy of a lower category company, then the excuses and lack of precision began and there was no guarantee of my delivery, in the end From July I only received part of the merchandise, another part in August and so far I still have more than 200 square meters of different coverings that are causing me damages by paralyzing the work and that the company has not yet committed to deadlines, much to my surprise today, 23/09/2021, they still don't know when my merchandise purchased in December will be delivered, scheduled for June. I've covered the store more than 15 times, I've talked to the company's sac more than 5 times, no one is willing to solve the problem and guaranteeing me delivery of goods already paid for, total disregard and disrespect for the consumer, and thinking that I was buying from a company with a high level of service and quality of product and service.
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Gabriela Guilhermitti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima loja, não indico de forma alguma!!!!! Nós compramos os pisos há mais de dois meses e ainda não foram entregues corretamente. Houve diversas tentativas entrega e ou os pisos chegavam errados ou chegavam em quantidade errada ou chegavam quebrados. O atendimento da loja quanto aos problema é PÉSSIMO, apenas na hora da compra ele foram solícitos. Nossa obra está atrasada, vamos tomar multa da empreiteira e teremos que, infelizmente, resolver judicialmente.
Bad store, I don't recommend it at all!!!!! We purchased the floors over two months ago and they have not yet been delivered correctly. There were several delivery attempts and either the floors arrived wrong or arrived in the wrong quantity or arrived broken. The store's service regarding the problems is TERRIBLE, only at the time of purchase were they solicited. Our work is late, we are going to take a fine from the contractor and we will unfortunately have to settle it in court.
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Kátia Silva Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ NÃO RECOMENDO. Experiência péssima! Fiz uma compra grande e na hora de entregar, todas que entregas sofreram atrasos de mais de 120 dias. Minha obra está parada aguardando material que deveria ter chegado a muito tempo. Sou iludida toda a semana com processas de entregas, me sinto enganada. A gerente e vendedor que me antenderam simplesmente não resolvem e muito menos dá atenção para a minha situação que já dura mais de 120 dias e todo dia aumenta meu prejuízo com a obra parada aguardando a entrega do material que nunca vem. NÃO RECOMENDO!
I DO NOT RECOMMEND. Terrible experience! I made a large purchase and at the time of delivery, all deliveries were delayed for more than 120 days. My work is stopped waiting for material that should have arrived a long time ago. I'm tricked every week with delivery processes, I feel cheated. The manager and salesperson who answered me simply didn't solve it, much less pay attention to my situation, which has lasted more than 120 days and every day I increase my loss with the work stopped, waiting for the delivery of the material that never comes. I DO NOT RECOMMEND!
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Ligia Curtis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Por ser uma loja exclusiva da Portobello, esperava mais do mostruário e um atendimento mais personalizado. Tive uma melhor experiência na Telha Norte, inclusive com um especialista me auxiliando e reproduzindo o ambiente com os revestimentos que escolhemos em 3D.
As it is an exclusive Portobello store, I expected more from the showcase and a more personalized service. I had a better experience at Telha Norte, including having an expert helping me and reproducing the environment with the 3D coatings we chose.
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Vanessa Cunha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência. Atrasaram aprox.120 dias na entrega, o que prejudicou o calendário da obra. A gerente e atendente nada fizeram pra amenizar o frete lixo que pagamos. NÃO RECOMENDO ESSA LOJA. Comprei na loja de Taubaté (mesmo dono, não tive opção) mas uma melhor administração e funcionários.
Bad experience. They delayed delivery of approximately 120 days, which jeopardized the work schedule. The manager and attendant did nothing to ease the rubbish freight we paid. I DO NOT RECOMMEND THIS STORE. I bought it at the Taubaté store (same owner, I had no choice) but better management and employees.
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Eduardo Lopes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Produtos de péssima qualidade. Comprei um tijolo de 500 reais o m2 que supostamente era porcelanato de alta resistência e olha no que deu. E pior, a assistência da loja mandou limpar com produtos específicos e as peças esbranquiçaram. Mas eu que estou errado, ia construir em alto padrão em comprei Portobello! Se vc está construindo em alto padrão, não vá com essa marca. Mosarte, Palimanan, Castelatto e até Portinari estão bem acima em qualidade e atenção ao cliente. A parede vai ficar assim e toda vez que eu e meus amigos todos olharem para ela vão saber e lembrar da péssima qualidade dos produtos Portobello.
Terrible quality products. I bought a brick of 500 reais per m2 that was supposed to be high-resistance porcelain and look what happened. And worse, the store's assistance ordered it to be cleaned with specific products and the parts turned white. But I'm wrong, I was going to build to a high standard and I bought Portobello! If you are building to a high standard, don't go with that brand. Mosarte, Palimanan, Castelatto and even Portinari are far above in quality and customer service. The wall will look like this and every time my friends and I look at it they will know and remember the terrible quality of Portobello products.
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