Pousada Kaluana - BA

Boas instalações, na beira da praia onde formam piscinas, que são ótimas para as crianças. MUITO, muito pernilongo mesmo nos quartos, mas as camas tem cortinados. Sugiro levar um repelente de parede e 1 inseticida, pois sempre que arrumam o quarto, deixam o cortinado aberto...rs. A comida é EXCELENTE, principalmente o arroz de polvo. Em baixa temporada, o restaurante fecha as 18hrs, o que é um problema de vc tiver crianças, pois não há outras opções a curta distância.

A pousada é afastada do centrinho, o que é um ponto positivo para quem preza pela calmaria. Os quartos têm bons espaços e atendeu bem com ar condicionado e tela na cama. Bom café da manhã e comida boa. A piscina é grande e de frente para a praia. As estruturas nos quartos merecem um pouco mais de atenção. A massagista era uma excelente profissional, vale a pena a massagem.

A PIOR EXPERIÊNCIA! NÃO SE ENGANEM COM FOTOS BONITAS. As minhas férias em Nov/21 poderiam ter sido perfeitas se não fosse a minha hospedagem nesse lugar. Quem vê a beleza, não imagina o péssimo tratamento que os clientes recebem quando surge algum problema. no meu caso, foram vários. Resumindo: 1. NÃO POSSUEM UMA CONTA PJ: OS valores referentes a hospedagem, são transferidos para uma conta PF em nome de Pedro Maciel (filho do proprietário), o que certamente tem relação com o problema apontado no ITEM 7. 2. PROPRIETÁRIO DESRESPEITOSO E SEM A MENOR EDUCAÇÃO: Nestor, proprietário da pousada, não tem o menor respeito com os clientes. Ao enfrentarmos o primeiro problema com o quarto assim que chegamos na pousada, a gerente Daniela não nos atendeu e optamos por entrar em contato com o Nestor. Para a minha surpresa, fui destratada e desrespeitada durante a ligação. Ele tratou eu e meu marido como se estivesse nos fazendo um favor. Não resolveram o problema de forma efetiva e se negaram a reembolsar os valores pagos. segundo ele, o reembolso não é uma política da pousada. 3. NOS LEVARAM PARA UM QUARTO QUE JA ESTAVA OCUPADO: No check-in, a recepcionista abriu um quarto que estava ocupado achando que era o nosso. ela se confundiu e demos de cara com hóspedes lá dentro. 4. A CAMA É PÉSSIMA! São 2 camas de solteiro juntas e os colchões são velhos e tortos. Dá para sentir as molas na costela. Além disso, as instalações precisam de reforma. Há muita "maquiagem", mas é perceptível o desleixo. 5. CHOVEU, ACABOU! Durante a nossa hospedagem, fazia sol durante o dia e chovia a noite. Na primeira noite, entrou água pelo telhado que é de palha e alagou o quarto. Não existe ninguém para contato em casos emergenciais. A gerente Daniela não atende o telefone e o Nestor, dono da pousada, não responde (depois que o dinheiro está na conta, dane-se o cliente!) 6. RATOS NOS QUARTOS: Nos quartos, os ratos entram pelo telhado. Durante o dia, ficávamos ausentes do quarto e nesse tempo a limpeza era feita. Sempre que voltávamos, tinha cocô de roedor em algum canto. Encontramos inclusive na bancada da pia, próximo das nossas escovas de dente, no criado ao lado da cama e perto das malas. Durante a madrugada era possível ouvir o barulho deles. 7. NÃO EMITEM NOTAS FISCAIS (CHEIRO DE COISA ERRADA NO AR): Desde o primeiro dia, meu marido informou para a gerente que iríamos precisar das notas e ela disse que teríamos. Para a nossa surpresa, no check-out a gerente Daniela (que aparentemente não tem autonomia nenhuma) disse que ela não tinha acesso ao sistema de notas e que o Nestor, proprietário da pousada iria nos enviar. passou-se 1 semana e não recebemos nada. Entramos em contato com a gerente, que sem ter o que fazer nos bloqueou no WhatsApp dela. O Nestor não respondeu o e-mail que enviamos cobrando as notas. 8. BLOQUEIAM OS CLIENTES NAS REDES SOCIAIS E CANAIS DE CONTATO: Se existe algum problema, os comentarios postados nas redes sociais sao apagados. Por isso, vê-se apenas o "mundo perfeito" nas redes sociais da pousada, percebam que nao existem reclamacoes nos comentários. Alem disso, bloqueoam os clientes no WhatsApp e canais e outros canais de contato para não serem "pertubados" e continuarem vivendo no "Mundo de Alice". Fica a dica! A pior experiência de hospedagem até hoje!

Pousada limpa, organizada, pé na areia, mar com piscinas naturais, a equipe excelente, todos atenciosos sorrindo, o Rafael o gerente que pessoa magnífica, sempre cuidadoso preocupado com que estávamos precisando, orientando sobre os passeios sobre as coisas que poderíamos fazer, com certeza eu voltarei.

A pousada é linda, quarto aconchegante (amei a decoração) decoração rústica, iluminação intimista, varandinha com rede, super natureza, rodeada de verde, árvores, ouve o canto dos pássaros! Piscina grande, a localização perfeita em frente a praia, a pousada dispõe de restaurante, bar , casinha de massagem, casinha de sinuca… Café da manhã muito bem servido, sempre tem algo novo ou diferente todas as manhãs ( a tapioca é fantástica)! Já experimentei a comida do restaurante ( purê de banana da terra delícia) Funcionários solicitos e educados o Nestor sempre tira as dúvidas pelo wpp e da boas indicações ( a Luana que fica na recepção um amor). Apaixonada pela Lua ( a cachorra do Dono que fica em uma casa próx a pousada) A localização é distante do centro (mas da pra ir andando) o que torna a pousada melhor ainda , para quem quer descanso. Voltarei com toda certeza ??

A pousada é incrível! Pé na areia em uma praia linda e calma. Atendimento ótimo na pousada, boa comida e bons drinks. Nem da vontade de ir no centro para comer e beber, pq a pousada oferece tudo e muito melhor que os restaurantes do centro. Super atenciosos, prestativos. Além da pousada ser linda: chalés, piscina (com água morna a noite)... Não dá vontade de sair de lá. Quando for a Barra Grande tem que ir na Kaluana.

A equipe da pousada é sensacional! Atendimento de primeira! A pousada é pé na areia e o bar atende tanto na piscina quanto na praia o dia todo. Comida deliciosa! Quarto amplo e aconchegante e area verde extensa. Perfeita para descansar, pois há bastante privacidade e silêncio.

Seriam férias em família, porém foi cancelada a viagem em razão da pandemia. Aeroportos estavam fechados. Mandei email informando e o gerente Nestor disse que tínhamos até o fim do ano de 2020 pra remarcar. Todos sabem que a pandemia só se agravou de 2020 para 2021. No Rio Grande do Sul, em março de 2021 não haviam leitos de uti, estava um caos, bandeira vermelha. Vários familiares ficaram em estado grave, sendo que um foi a óbito. Não tínhamos previsão de quando a situação iria normalizar. Solicitei o reembolso do valor que paguei adiantado, e ninguém respondeu meu email. Consegui o número do whatsapp, e a resposta do gerente Nestor foi que o prazo dado (lá no primeiro email) havia acabado, e que ele sentia muito pela minha perda (bem ironicamente, assim mesmo). Já sabendo do proceder dele, avisei que iria buscar ressarcimento judicialmente, e ele respondeu apenas: "sinta-se à vontade", e imediatamente me bloqueou. Aliás já li por aqui que ele já fez isso com outro cliente. Me pergunto quantos pagamentos adiantados ele embolsou, sem que os hóspedes pudessem ter usufruído, em razão da pandemia. Fica o alerta!