Pousada Terra do Sol - Fortaleza - CE
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Pousada Terra do Sol
Address : | Pousada Terra do Sol - R. Vinte e Cinco de Março, 114 - Centro, Fortaleza - CE, 60060-120, Brazil |
Phone : | 📞 +89 |
Postal code : | 60060-120 |
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Marlei Pereira Maia da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lugar simples e acolhedor.
Simple and cozy place.
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Macya Sallys on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sair dessa pousada hoje com muita raiva ,pois o atendimento é péssimo ao chegar, as pessoas não sabem atender já vam logo cobrando, não tem nada para oferecer como agrado (água, geladeira etc) o dono é muito "enforcado " meu namorado saiu pra pegar a moto do outro lado da rua foi logo cobrado pela outra diária ,que ainda nem tinha acabado a primeira diária é um lugar que não indico pra ninguém até o café da manhã é cobrado 10,00reais além da diária ser um valor não acessível tem que ter muita mudança nessa pousada deixo aqui minha sugestão e indignação.
Leaving this inn today with a lot of anger, because the service is terrible when you arrive, people don't know how to attend, they're already charging, there's nothing to offer as a treat (water, refrigerator, etc.) the owner is very "hanged" my boyfriend left for pick up the motorbike across the street and was immediately charged for the other rate, which had not even finished the first rate. that there is a lot of change in this inn, I leave my suggestion and indignation here.
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SUZANA SOUZA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Local simples porém com energias boas.Ficamos hospedados eu e meu esposo,fomos muito bem recebidos,o proprietário é bem atencioso.
Fica bem localizado no Centro da cidade,perto de tudo.
Recomendamos sim sem sombra de dúvidas.Gratidão!
Simple place but with good energy. My husband and I stayed there, we were very well received, the owner is very attentive.
It is well located in the city center, close to everything.
We recommend it without a shadow of a doubt. Gratitude!
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Rodrigo Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Reservei um quarto com uma semana de antecedência para o evento de que participaria. Após efetuar a reserva no Booking, entrei em contato com a dona do estabelecimento para fazer a confirmação. Foi cobrado um adiantamento nesta conversa e efetuei o PIX de R$ 85,00, que seria equivalente à metade da diária.
A comunicação com os donos é extremamente difícil pelo WhatsApp, isso porque, ao que parece, apenas a filha do casal domina a utilização de aparelhos eletrônicos.
Dois dias antes da viagem, recebi um e-mail do Booking afirmando que a pousada cancelou minha reserva por falta do pagamento antecipado. Entrei em contato com eles por telefone e fui informado que houve um erro no cancelamento, que poderia ficar tranquilo. Solicitei novamente que a informação fosse confirmada pelo WhatsApp, mas não obtive resposta por lá até que, um dia antes da viagem, aí sim, a dona responde e me informa que o ar-condicionado do quarto havia quebrado. Como eu tinha ciência de que os hotéis potencialmente estariam todos lotados na véspera do concurso de que participaria, não reclamei.
Eis que chego na pousada no horário combinado (13h do sábado), com a mochila nas costas, cansado e faminto da viagem e, para a minha perplexidade, a proprietária (Maria) me mostra um quadro de energia queimado, informa que a pousada está sem luz e afirma que NÃO PODERIA ME RECEBER.
Seguiu-se o diálogo assim:
- Por que não me ligou ou mandou mensagem para avisar?
- Estamos sem energia desde a madrugada, ficamos sem internet.
- Oi? (Não existem dados móveis, ligação telefônica e etc?)
- Eu tenho um amigo que tem uma pousada aqui perto e acho que ele tem vaga ainda, vou levar você lá.
Ainda incrédulo quanto à situação, percebi que os proprietários eram jovens idosos e, por educação, sufoquei as críticas que estavam em pensamento e concordei. A filha do casal me levou até o novo local, após uma caminhada de poucos metros, e já na chegada o ambiente não me agradou. Parecia uma pousada improvisada no fundo de um comércio, cheia de obstáculos na entrada e sem identificação.
No celular mesmo filtrei outros locais e comecei a efetuar ligações em busca de algo e, após muitas tentativas frustradas e pela graça de Deus, finalmente encontrei um hotel com disponibilidade. Apenas um quarto triplo disponível pelo valor de R$ 220,00...fechei na hora e saí correndo para confirmar a reserva. Passei na pousada porque era caminho e informei que consegui um lugar, pedi para que a filha da dona efetuasse a devolução da reserva pelo PIX e nem esperei. Essa foi uma decisão acertada porque enquanto estava fazendo o check-in no hotel (já bem aliviado), um casal chegou na mesma situação, ou seja, se tivesse demorado mais um pouco, ficaria sem vaga e os transtornos seriam dobrados.
Após todos esses problemas, o mínimo que esperaria seria a devolução da entrada e um pedido de desculpas, correto? Errado! Mandei mensagens a TARDE e a NOITE toda para o whats da pousada, porém eram todas visualizadas e não respondidas. Ao invés de me preocupar com o concurso, perdi um tempo tremendo tentando resolver essa situação.
Questionei o porquê de não me responderem:
- Minha filha que resolve essas coisas e ela dorme em outro local, só consegue retornar na manhã do outro dia.
Para finalizar erraram o valor da transferência, dessa vez transferindo o valor total da reserva, como se eu tivesse pagado a segunda parte. Prometi devolver quando chegasse no hotel e assim o fiz.
Nem sequer um pedido de desculpas.
Aparentemente são pessoas humildes e educadas, exceto pelo dono que não fala nada e sempre anda com cara de aborrecido. Definitivamente não estão aptos a receber pessoas, talvez não tenham noção da responsabilidade. Eu pessoalmente sou muito tranquilo e educado, mas Deus sabe os pensamentos que rondaram minha mente durante toda essa situação.
Que sejam bem-sucedidos na vida e não mantenham esse negócio, sob pena de alguém passar por todas as experiências ruins que eu passei.
I booked a room a week in advance for the event I would attend. After making a reservation on Booking, I contacted the owner of the property to confirm. An advance payment was charged in this conversation and I paid the PIX of R$ 85.00, which would be equivalent to half the daily rate.
Communication with owners is extremely difficult through WhatsApp, because, it seems, only the couple's daughter dominates the use of electronic devices.
Two days before the trip, I received an email from Booking stating that the hostel canceled my reservation for lack of advance payment. I got in touch with them by phone and was informed that there was an error in the cancellation, so I can rest assured. I asked again for the information to be confirmed by WhatsApp, but I didn't get an answer there until, one day before the trip, then yes, the owner answers and informs me that the air conditioning in the room had broken. Since I was aware that the hotels would potentially all be fully booked on the eve of the contest I would participate in, I didn't complain.
Here I arrive at the inn at the agreed time (13:00 on Saturday), with my backpack on my back, tired and hungry from the trip and, to my perplexity, the owner (Maria) shows me a burnt out picture, informs me that the inn is no light and he claims he COULD NOT RECEIVE ME.
The dialogue followed:
- Why didn't you call or text me to let me know?
- We've been out of energy since dawn, we've been without internet.
- Hi? (No mobile data, phone call, etc?)
- I have a friend who has an inn near here and I think he still has a vacancy, I'll take you there.
Still incredulous about the situation, I realized that the owners were elderly young people and, out of politeness, I smothered the criticisms that were in my mind and agreed. The couple's daughter took me to the new location, after a few meters walk, and when I arrived, the environment did not please me. It looked like a makeshift inn at the back of a store, full of obstacles and unmarked.
On my cell phone I filtered other places and started making calls looking for something and, after many frustrated attempts and by the grace of God, I finally found a hotel with availability. Only a triple room available for R$220.00...I closed it right away and ran out to confirm the reservation. I stopped by the inn because it was on the way and informed that I got a place, I asked the owner's daughter to return the reservation via PIX and I didn't even wait. This was a wise decision because while I was checking in at the hotel (already relieved), a couple arrived in the same situation, that is, if it had taken a little longer, they would have run out of space and the inconvenience would be doubled.
After all these problems, the least you would expect would be a return ticket and an apology, right? Wrong! I sent messages all AFTERNOON and ALL NIGHT to the inn's whats, but they were all viewed and not answered. Instead of worrying about the contest, I wasted a tremendous amount of time trying to resolve this situation.
I asked why they didn't answer me:
- My daughter who solves these things and she sleeps in another place, only manages to return in the morning of the other day.
Finally, the transfer amount was wrong, this time transferring the total amount of the reservation, as if I had paid the second part. I promised to return it when I got to the hotel and so I did.
Not even an apology.
Apparently they are humble and polite people, except for the owner who doesn't say anything and always walks around with an annoyed face. Definitely not able to receive people, maybe they are not aware of the responsibility. I personally am very calm and polite, but God knows the thoughts that have been running through my mind during this whole situation.
That they are successful in life and do not keep this business, otherwise someone will go through all the bad experiences I went through.
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Elen Nascimento on Google
★ ★ ★ ★ ★ O quarto é pequeno , o chuveiro é só água gelada , como fomos em dia frio e de chuva , tive que chegar a noite e tomar banho frio, não tivemos informações se ofereciam água ou comida , o quarto é úmido e não é arejado , banheiro muito pequeno , não tem opção de café da manhã , não estão preocupados se estamos com sede. Eu não gostei , não recomendo .
The room is small, the shower is only cold water, as we went on a cold and rainy day, I had to arrive at night and take a cold shower, we had no information if they offered water or food, the room is humid and not ventilated, bathroom very small, no breakfast option, not worried if we are thirsty. I didn't like it, I don't recommend it.
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Glaucia Oliveira Santana on Google
★ ★ ★ ★ ★ A pousada oferece quantos com e sem ar condicionado. O com ar que me foi ofertado é muito pequeno, o beliche estava totalmente bambo, impossibilitando que alguém deitasse na parte superior. Como a gente não foi pernoitar, apenas aguardar o horário do voo isso não foi um grande problema. O banheiro não tem divisória do box, a água é gelada e não tem toalhas nem sabonetes. Enfim, apesar do pouco tempo não foi uma experiência muito boa. Sei que a pousada é simples, baratinha, mas tem coisas simples que poderiam ser melhoradas. O atendimento foi bom. Eles só aceitam espécie e pix.
The inn offers how many with and without air conditioning. The air that was offered to me is very small, the bunk was totally wobbly, making it impossible for anyone to lie on the top. As we didn't stay overnight, just waiting for the flight time, that wasn't a big problem. The bathroom does not have a shower partition, the water is cold and there are no towels or soaps. Anyway, despite the short time it was not a very good experience. I know the inn is simple, cheap, but there are simple things that could be improved. The service was good. They only accept species and pix.
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Vanessa guedes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Booking.com user on Google
★ ★ ★ ★ ★ Positive: Very nice and friendly people.. Negative: Nobody of the stuff spoke a word in english. So ir was very difficult to communicate..
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