PROBELLE - Estética Avançada - São Paulo - SP
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based on 8 reviews
Há anos oferecendo soluções inovadoras para que micro, pequenas e médias empresas alcancem o seu sucesso online.
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| Address : | PROBELLE - Estética Avançada - R. Jarinu, 525 - Tatuape, São Paulo - SP, 03306-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 03306-000 |
| Website : | http://www.probelleesteticatatuape.com.br/ |
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Luciene Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa noite !! Compareci a clinica ontem para fazer um procedimento estetico no rosto vou dizer que amei tudo.......a localizacao da clinica, a instalacao da clinica, a recepcao e a Dra Veronica muito educada e simpatica tirou todas as minhas duvidas fez o procedimento muito bem, simplesmente ameiiii , voltarei mais vezes com certeza.Parabens
 Goodnight !! I attended the clinic yesterday to have a cosmetic procedure on my face, I will say that I loved everything.......the location of the clinic, the clinic's installation, the reception and Dr. Veronica very polite and friendly, took all my doubts. procedure very well, simply loved it, I'll be back more often for sure.Congratulations
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cinglie giana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Achei a clínica desorganizada, vendem um pacote , quando chega lá não fazem o q está no pacote, são de longe chegando lá me falaram q não tinha o produto do procedimento q comprei e marquei . Nem
se quer avisam . Fui na expectativa de fazer um procedimento e me falaram q o produto havia acabado. Achei uma sacanagem, e uma falta de respeito pois poderiam ter se organizado ou pelo menos avisado p q eu não perdesse a viagem . ?
I found the clinic disorganized, they sell a package, when you get there, they don't do what's in the package, they are from far away, when they got there, they told me that they didn't have the product from the procedure I bought and booked. Nor
if you want let me know. I went in the expectation of doing a procedure and they told me that the product was finished. I thought it was dirty, and a lack of respect because they could have organized themselves or at least warned me so I wouldn't miss the trip. ?
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Patricia Fernanda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive o prazer de conhecer em um passeio...ameiii clinica maravilhosa obtive os resultados além do esperado, Dra verônica muito atenciosa ,super profissional ameii o atendimento..Clínica bem localizada , espero voltar aí mais vezes.
I had the pleasure of meeting on a tour...I loved the wonderful clinic I got the results beyond what I expected, Dr Veronica very attentive, super professional I loved the service..Clean well located, I hope to come back there more often.
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Wilma Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Adorei o atendimento da clinica Probelle, excelentes profissionais e resultados atingiu as minhas expectativas estou muito satisfeita com o botox e o skinbooster que realizei na clinica Probelle, A Dra. Veronica muito atenciosa e cautelosa na hora da aplicação obtive o resultado que realmente eu estava necessitando. Super recomendo!!!!??
I loved the service at Probelle clinic, excellent professionals and results met my expectations I'm very satisfied with the botox and skinbooster that I performed at Probelle clinic, Dr. Veronica was very attentive and cautious at the time of application I got the result I really needed . I highly recommend!!!!??
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Marcela Dantas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência péssima, comprei um pacote por um aplicativo de beleza, enfim chegando lá a própria biomédica disse que os 6 fios que comprei não adiantaria nada, quis me vender outro tipo de fio e mediante a minha recusa ela já mudou o atendimento!!!!! Nem quis mudar o procedimento sendo que era o mesmo valor, e ainda disse pode cancelar porqye eu ainda nem recebi pelo procedimento, então queria entender porque faz anuncio enganoso, sem explicação do procedimento e se não vai mudar em nada como ela mesma disse porque esta vendendo e enganando as pessoas ???? Na verdade o que a clínica quer é re enfiar outro pacote quando você chega lá !!!! Péssimo atendimento e não recomendo a ninguém!!!!!
Bad experience, I bought a package for a beauty app, finally, when I got there, the biomedical doctor herself said that the 6 wires I bought wouldn't do any good, she wanted to sell me another type of wire and upon my refusal she already changed the service!!!! ! I didn't even want to change the procedure since it was the same value, and I still said you can cancel it because I haven't even received it for the procedure yet, so I wanted to understand why it makes a misleading advertisement, without explaining the procedure and if it won't change anything as she said herself because this selling and deceiving people ???? Actually what the clinic wants is to re-thread another package when you get there!!!! Terrible service and would not recommend to anyone!!!!!
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Suiane Santana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi péssimo! Já tinha comprado esse procedimento em Outubro e adorei, porém agora comprei novamente e chegando na clínica me falaram que o procedimento seria outro, que dá outra vez foi feito errado. Já tinha feito alguns tratamentos com elas, já era cliente e dessa vez vendo a minha decepção apenas queriam que eu comprasse mais procedimentos, vontade zero de fidelizar a cliente. Queria fazer outros tratamentos, mas agora vou em outra clínica. E todas as vezes que fui tive problemas com a recepção, minha ficha nunca está lá, tenho que preencher tudo novamente. Fiquei decepção, e ainda falaram mal de um procedimento que é vendido aqui, tentando me vender o procedimento mais cara. Se é ruim, porque anunciam aqui? Não recomendo!!!!!!!! Não quero que pensem pelo que passei.
It was awful! I had already bought this procedure in October and I loved it, but now I bought it again and when I arrived at the clinic they told me that the procedure would be different, that it was done wrong again. I had already done some treatments with them, I was already a customer and this time, seeing my disappointment, they just wanted me to buy more procedures, zero desire to retain the customer. I wanted to do other treatments, but now I'm going to another clinic. And every time I went I had problems with the reception, my form is never there, I have to fill it all out again. I was disappointed, and they even spoke ill of a procedure that is sold here, trying to sell me the most expensive procedure. If it's bad, why advertise here? I do not recommend!!!!!!!! I don't want you to think about what I went through.
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Tatiana Araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ A clínica precisa principalmente investir em gestão, trabalhar com público não é fácil e quando vc VOLUNTARIAMENTE se coloca em um site de compra coletiva isso aumenta a responsabilidade. É PRECISO TER capacidade de lidar com o público que vem desse recurso de vendas. Jogo básico: conquistar clientes, reter clientes e monetizar esse relacionamento. Sugiro fortemente procurarem ajuda de um especialista em gestão para desenhar esse quadro para vcs, porque ai erros crassos como perder ficha de cliente ou manter uma comunicação parca é receita básica para insatisfação e reclamações. Sugestão, claro.
Colocar-se em uma plataforma de compras coletivas e não ter capacidade de atender é o erro principal, mas ofertar um produto que nem vocês consideram bom não é hipocrisia? E porque essa informação não costa nas regras do cupom, bem em letras grandes para eu saber o que estou de fato comprando?. E não adianta vir com a frase pronta que vocês explicaram o procedimento, quem compra quer ter as informações claras antes mesmo de tomar a decisão de compra, porque assim reduz os ruídos as inconsistências. Deixe claro no panfleto de anúncio: 10 ui de botox – área a escolher. Skinboooster: não é o rosto todo, somente uma região.
Porque não adianta nada vocês alegarem que pode ser pedido o estorno se me desloquei, me comprometi a estar no horário definido, me programei para algo que na verdade é uma inverdade. Tempo perdido vale ouro nos dias de hoje, tanto o de vcs como o meu.
Mais uma vez, é gestão caríssimas... Entendo que competitividade exige atitudes extremas, mas conquistar cliente e fidelizar ele exige transparência e jogo de cintura, características que infelizmente não atribuo a vcs. Em suma, não recomendo a empresa, e quero deixar claro que não é colocando em xeque a competência enquanto esteticistas, mas entendendo houve falta de clareza no que se vende, e pela total falta de respeito com clientes que já haviam adquirido serviços anteriormente.
Em tréplica à resposta: em que momento afirmei que queria um procedimento que não havia contratado? Em que momento eu disse que queria algo sem pagar por isso? Sua resposta foi excelente, só confirmou a necessidade de gestão que pontuei.
Entenda, deixe claro as regras no cupom e não induzir o consumidor ao erro.
Ademais, ser amiga de fulano ou ciclano não me retira da condição de cliente que consumiu seu serviço.
Sobre ter avaliações 4 estrelas, acho que 5 estrelas deveria ser sua medalha., algo está errado não acha?
The clinic mainly needs to invest in management, working with the public is not easy and when you VOLUNTARILY put yourself on a collective purchase site this increases your responsibility. YOU MUST HAVE the ability to deal with the audience that comes from this sales resource. Basic game: win customers, retain customers and monetize that relationship. I strongly suggest seeking the help of a management specialist to draw this picture for you, because then crass mistakes such as losing a customer record or maintaining poor communication is a basic recipe for dissatisfaction and complaints. Suggestion, of course.
Placing yourself on a collective purchasing platform and not being able to respond is the main mistake, but isn't offering a product that you don't even consider good hypocrisy? And why is this information not included in the coupon rules, well in large print so I know what I'm actually buying?. And there's no point in coming up with the ready-made sentence that you explained the procedure, whoever buys wants to have clear information even before making the purchase decision, because that way it reduces noise and inconsistencies. Make it clear in the advertisement flyer: 10 iu of botox – area to choose. Skinboooster: it's not the whole face, just a region.
Because it's no use for you to claim that a chargeback can be requested if I moved, I promised to be at the set time, I programmed myself for something that is actually an untruth. Wasted time is gold these days, both yours and mine.
Once again, it is very expensive management... I understand that competitiveness requires extreme attitudes, but winning over customers and retaining them requires transparency and flexibility, characteristics that unfortunately I do not attribute to you. In short, I do not recommend the company, and I want to make it clear that it is not calling into question competence as beauticians, but understanding that there was a lack of clarity in what is sold, and the total lack of respect for customers who had previously purchased services.
In rejoinder to the answer: when did I say that I wanted a procedure that I had not contracted for? At what point did I say I wanted something without paying for it? Your answer was excellent, it only confirmed the need for management that I pointed out.
Understand, make clear the rules in the coupon and do not mislead the consumer.
Furthermore, being friends with so-and-so does not remove me from the status of a customer who consumed their service.
As for having 4 star reviews, I think 5 stars should be your medal., something is wrong don't you think?
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Elaine Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ ENVELHECI 5 ANOS COM A APLICAÇÃO DO "SCULPTRA" NESSA "CLÍNICA DE ESTÉTICA".
Parem! Vocês estão destruindo autoestimas!
Dia 7 de abril comprei pelo magote um cupom para aplicação de Sculptra no valor de R$ 900,00. Quando cheguei à clínica fui aconselhada aumentar a dosagem do produto pagando mais R$ 600,00. Aceitei e daí iniciou meu pesadelo: imediatamente, após a aplicação, fiquei deformada. Se não tivesse a opção de uso de máscara de prevenção do Covid, não sei como voltaria para casa. Sob um inchaço desproporcional, passei 3 dias assustada, sendo um desses, dia útil em que perdi meus todos os compromissos. Não via relatos de pessoas alegando inchaço tão extremo quanto o que estive submetida. Vagamente pensei que após o desinchaço, minha pele poderia apresentar problemas, dado o nível de estiramento que houve, e é o que me houve.
Estou em tristeza profunda com a FLACIDEZ DO MEU ROSTO MUITO PIOR do que aquela que cheguei alegando na clínica. Está difícil aceitar a situação que paguei R$ 1.500,00 para envelhecer meu rosto.
Por amor à vida; PAREM COM ESSE TRABALHO DESONESTO E CRUEL!
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