Quality Comunicação Visual e Coberturas - São Paulo - SP

É bizarro o atendimento via telefone!!! A Bruna que me atendeu tem um tom de voz totalmente arrogante!!! Eu estava fazendo uma pesquisa de empresas via google e a minha única pergunta foi: - Quanto custa o m² do policarbonato compacto? Uma pergunta simples e que deveria ter uma resposta simples que no caso não aconteceu. É a única empresa da pesquisa que estou fazendo que se recusa a dar uma simples informação ao telefone. Ela falou que eu deveria enviar um e-mail com medidas e eu falei que não queria enviar medidas e sim saber somente o valor do m² e com total arrogância não qui saber em atender ou buscar ter o cliente para a empresa. Vi também reclamações na internet dessa empresa e como a Quality deve ter clientes de sobra e nenhum concorrente nos tempos de hoje eu já a descarto do meu leque de fornecedores. O que é concorrência nos tempos de hoje? - Oferecer um produto de primeira qualidade! - Suporte técnico! - Atendimento ao cliente! Empresas maiores fecharam as suas portas no mundo por não terem essas qualidades!!! Ainda bem que estamos em São Paulo que é a terceira maior metrópole do planeta e quando uma empresa é uma tremenda negação em atendimento simplesmente nós buscamos outra melhor que com certeza irá atender adequadamente um novo cliente. Outra bizarrice é uma empresa como a Quality criar um perfil particular no facebook e não uma página comercial, nisso já é possível ver um marketing muito fraco e nada profissional!

Fizeram a instalação em ACM da minha fachada em 40 dias queimou toda a iluminação, não vieram fazer a troca. Tive que contratar um eletricista por conta, na hora que ele foi fazer a troca do reator vimos que não tinha acesso ao reator, nenhum alçapão ou maneira de acessar para fazer manutenção, ou seja, a fachada terá que ser removida para fazer a troca do reator. Tive que pagar todo o deslocamento ida e volta do eletricista mais as horas dele. A empresa Quality quer me cobrar novamente pelo serviço. Paguei R$ 6.000,00 nessa fachada que funcionou apenas 40 dias. Estou tendo que colocar iluminação externa puxada de um poste para iluminar a fachada. Total insatisfação!!! Além disso indiquei a empresa para outras lojas da franquia!

Ótima empresa e pessoal. Fiz a troca do tecido do toldo da minha residencia com a Quality e até o momento, tudo muito bom. Atendimento por Whatsapp com a Patricia foi muito rápido e eficiente. Instalação marcada para até 30 dias foi feita em 15. Pessoal de instalação nota 10.

Encomendei 2 toldos, pediram um prazo (que considerei excessivo, mas aceitei), de 30 dias para entregar. No último dia, liguei para saber da instalação, mas não iam entregar, colocaram a culpa na "pandemia" (a pandemia já tem um ano). Como eu não estava no momento da instalação, testei algumas horas após. O mecanismo dos toldos é duro, funciona apenas num ângulo de 90º, dá solavancos, e, agora, o suporte está arqueando, entortanto e caindo sobre um portão de entrada. Tenho toldos em outra casa e são muito fáceis de abrir e fechar. Entrei em contato várias vezes para solicitar a troca dessas máquinas, para que deixem as coisas funcionando e a resposta foi: "nosso prazo para AGENDAR é de 15 dias". Ou seja, eu tenho que aguardar 15 dias não para o técnico vir, mas para eles me ligarem para agendar, para uma data futura. Paguei tudo certo, como combinado, e não estão dando a MENOR ATENÇÃO, ao invés de resolverem o problema preferem ficar debatendo na internet. Não recomendo essa empresa pelo descumprimento de prazos, entrega de produtos defeituosos e NENHUMA ATENÇÃO após receber o pagamento.

Péssimo serviço. Havíamos contratado o envelopamento em adesivo branco da fachada da loja. O serviço realizado no dia 26 de Setembro, além de não estar acabado, foi muito mal feito. Completamente danificou todas nosso letreiro e logo. Foi instalado de tal maneira que as letras caíram 2 vezes no mesmo dia, e veio a cair uma outra vez no dia seguinte a instalação. Hoje dia 08 de Novembro, mais de um mês após a queda do letreiro e logo, que estavam em perfeitas condições antes da instalação do adesivo, não tivemos nenhum posicionamento da empresa em relação a garantia do serviço. Expresso minha grande decepção e descontentamento com o serviço realizado. Entendemos que erros podem ocorrer, mas devem ser corrigidos. Nesse caso a empresa Quality / Future Art foi completamente negligente com o serviço oferecido. Não apenas deixou de concretizar o serviço acordado, como destruiu patrimônio da empresa (o letreiro e o logo) que estavam em estado perfeito antes da instalação dos adesivos. Sequer tivemos um retorno com qualquer proposta de solução desse problema gerado pela empresa contratada. Abaixo, fotos do letreiro caído (caíram duas vezes no mesmo dia e novamente no dia seguinte, ou seja evidência da qualidade do serviço prestado pela empresa Quality). E foto do letreiro intacto, em perfeitas condições, sem amassados, dobras e fixadas à fachada por mais de 1 ano antes do serviço quality. EDIT - Em resposta à Quality Não há equívoco da minha parte. O vendedor Luís, atual funcionário da Quality, nos atendeu em 2017 e novamente em Set. 2019 para o serviço (relatado no posta acima). Em nome da Quality, Luís nos encaminhou um orçamento, inclusive com fotos simulando de como ficaria a fachada quando pronta, e valores do serviço. Em nenhum momento admitiu que o serviço estaria sendo terceirizado para empresa Future Art, mesmo quando questionado. Inclusive, insinuou que seriam empresas parceiras do mesmo segmento. Após a publicação do "review" (relato do post acima), Denise, funcionária da Quality entra em contato conosco para perguntar o que teria ocorrido, e durante a conversa percebe que o serviço não havia sido passado para a Quality. Se o serviço prestado por um vendedor da Quality, foi repassado ou não para a empresa em que ele trabalha, há problemas internos de comunicação e lealdade. De todo modo, fomos atendidos desde o começo por um respresentante da Quality que ainda atua em nome dela. Não foi transparente com o repasse do serviço e buscou acobertar e empurrar com a barriga o problema quando surgiu. Apenas após esse post houve iniciativa da empresa prestadora de serviço para corrigir o problema. Em anexo, fotos do orçamento e da simulação da fachada com assinatura Quality. EDIT 2 - 03 de Dezembro de 2019 (Alteração de 1 estrela para 3). Foram reinstalados os letreiros e adesivos novos na fachada. Apesar do atendimento não ter sido o esperado, o problema parece ter sido resolvido. Iremos aguardar algumas semanas para certificar que as letras não venham a cair novamente.

Experiência fantastica, empresa séria e comprometida e funcionários altamente qualificados.

Desde o orçamento, marcar a visita e serviço em si a comunicação foi ótima e clara. Todos os prazos foram cumpridos e o serviço muito bem realizado. O Toldo ficou muito bem instalado. Recomendo.

Péssimos, tenho um toldo articulado eles n entendem e forçaram os buracos , não tendo caimento para a água virou uma piscina e com a chuva o braço quebrou de um lado do, Não assumindo o serviço novamente .Pedi o recibo do serviço e colocaram o o que quiseram no recibo não consta os ajustes fiz braços do para não realizarem o serviço novamente, sendo que depois de 4 dias o braço quebrou e caiu. Risco porque bati minha cabeça nele, tenho 70 anos e acho um abuso desses profissionais fazerem o que querem da gente 50 por cento de entrada e o restante quando terminarem? Pessoal incompetentemente e sem informação sobre o produto ou como vão fazer..Que ninguém façam toldos com eles.