Quarto Bello Móveis Infantis - Belo Horizonte - MG
4.3/5
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based on 8 reviews
Contact Quarto Bello Móveis Infantis
| Address : | Quarto Bello Móveis Infantis - Av. Cristóvão Colombo, 497 - loja 01 - Savassi, Belo Horizonte - MG, 30140-150, Brazil |
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| Phone : | 📞 +98887 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30140-150 | ||||||||||||||
| Website : | https://quartobello.com.br/ | ||||||||||||||
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Augusto Carvalho Guto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa noite, minha esposa passou de carro na porta da loja e me passou o nome, pesquisei na internet, achei a pagina no facebook, confesso que adorei os moveis que vi. A ausência de um site, ou até mesmo preços em suas postagens no facebook, facilitária a busca em tempos de crise. De certo que um site responsivo, ajudaria bastante nas vendas. Vamos até a loja para conhecer e logico comprar preços pois estamos em tempo de crise.
 Good night, my wife drove by the door of the store and gave me the name, searched the internet, found the page on facebook, I confess that I loved the furniture I saw. The absence of a website, or even pricing on your facebook posts, will make it easier to search in times of crisis. Surely a responsive site would help a lot in sales. We go to the store to know and of course buy prices because we are in a time of crisis.
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Flávia Sales on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não fomos atendidos no último sábado (03/06), e o pior vários casais entravam na loja e saiam da mesma forma !! Apenas duas vendedoras se encontravam no local e nem um bom dia e desculpe vcs podem aguardar um minuto foram capazes de falar. Resultado: recomendo a Gurilândia (comprei os itens lá) ou 1/4 de sonhos (atendimento das duas foram impecáveis e os produtos são ótimos em qualidade).
We were not served last Saturday (06/03), and the worst was that several couples entered the store and left the same way !! Only two salespeople were on site and not a good day and sorry you can wait a minute were able to speak. Result: I recommend Gurilândia (I bought the items there) or 1/4 of dreams (service of both were impeccable and the products are great in quality).
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Adriana Pimentel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei uma cama para o meu filho e depois de esperar por 40 dias a cama auxiliar veio com a medida errada. Eu já havia comprado os colchões informados pela vendedora no dia da compra. Quando vi o erro pedi para o entregador levar de volta a cama, o q foi recusado. Hoje aguardei o dia todo o retorno da gerente da loja que não me atendeu. Me entregam o produto errado e a gerente da loja não me atendeu pra falar do reembolso e a retirada da cama. Oi? Como assim? A vendedora que errou inicialmente estava toda boazinha pedindo pra q eu ficasse com a cama errada e q ela pagaria o colchão. Depois q decidir ficar com a porqueira da cama, ela veio com agressividade cobrando um frete q ela também não havia me falado. Disse q ela ia ficar no prejuízo. O prejuízo foi meu q comprei um produto e recebi outro. Que vai ter q ficar com uma cama q eu ODIEI pq caso contrário meu filho vai dormir no chão. Eu confiei na loja e desfiz do berço dele um dia antes da entrega da cama. De quem foi o prejuízo? Fiquei forçada com um produto errado. Vou ter q trocar um colchão por erro da loja e a vendedora ainda vem insinuar q ela foi roubada no frete? E onde está a gerente da loja?
I bought a bed for my son and after waiting for 40 days the auxiliary bed came with the wrong measurement. I had already bought the mattresses informed by the seller on the day of purchase. When I saw the error I asked the delivery man to take the bed back, the q was refused. Today I waited all day for the return of the store manager who did not answer me. They give me the wrong product and the store manager didn’t answer me about the refund and the removal of the bed. Hi? As well? The saleswoman who was wrong initially was all good asking me to keep the wrong bed and q she would pay the mattress. After q decided to stay with the porcupine of the bed, she came aggressively charging a freight q she also had not told me. I said she was going to be at a loss. The loss was mine when I bought a product and received another. That will have to stay with a bed that I HATED because otherwise my son will sleep on the floor. I trusted the store and unpacked his crib the day before the bed was delivered. Whose loss was it? I was forced with a wrong product. I will have to change a mattress due to a store error and the seller still comes to insinuate that it was stolen in the freight? And where is the store manager?
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Adriana Pimentel Bastos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Resposta a sra gerente :
21/11/17 às 23h13
Olha.....me desculpem, mas eu estou chocada. Tenho no meu celular várias mensagens da sua vendedora pedindo desculpas por ter errado ao me informar que a cama era medida padrão. Ela assumiu o erro e todos na loja ouviram claramente ela assumindo o erro. Vocês me enviaram uma cama auxiliar diferente do q foi prometido e pedido. Simples assim. Tentei devolver na hora. Mas nem o entregador e nem a vendedora aceitaram. Desde sábado tento com a sra gerente mas não tive sucesso.
Sua vendedora implorou pra eu ficar com a cama. Disse q eu não precisaria pagar o frete e depois mudou de ideia e disse que o prejuízo seria dela.
Acho 2 coisas: primeiro q os problemas da loja deveriam ser resolvidos internamente. Uma vendedora que ERROU o pedido e assumiu isto não deveria jogar na cara do cliente q ela deveria pagar do seu próprio bolso. Isto não é problema do cliente. Se faltou treinamento isto é um problema da loja e não do cliente. Segunda coisa: eu quis desde o início devolver o produto que não foi entregue conforme o prometido.
Troquei meu filho do berço para cama e este deveria ser um momento de alegria, mas a loja Quarto Bello fez deste momento um horror. O que deveria ser um momento especial passou a quase ser um caso de polícia, já que vcs me chamam de mentirosa, dizem que eu ofendi e ameacei a funcionária e q estou deixando de pagar um frete. As respostas q vcs enviaram é um tapa na cara. Um desrespeito com o cliente. Não quero nada de vcs. Só aquilo que comprei e não foi entregue. Tenho provas do erro da vendedora q está no meu whatsap. Sobre as msgs de voz q enviei a vendedora informo q já repassei ao meu advogado q deixou claro q não houve ofensas é muito menos ameaças. Pelo jeito a gerente da loja concordou com o tom q ela me cobrou o frete. E o custo para trocar meu colchão? Quem vai pagar? Porque ela disse q estaria pagando o frete e depois mudou de ideia?
Bom.....resumindo, não quero móveis na minha casa de uma empresa em que a gerente vai a internet me chamar de criminosa, pq ameaca é crime. De uma empresa em que a gerente escreve q não tinha nada q me ligar mesmo não, pq a entrega foi feita corretamente. Suas respostas foram ofensivas. Peço q vcs tenham a dignidade de reconhecer o erro é q venham na minha casa retirar o produto. Houve o erro da loja e não aceito q vcs não admiram isto. Só evolui quem reconhece os erros. Momentos de furia? Esta é a resposta da loja? Lamentável. Já estava disposta a deixar este assunto pra lá novamente, mas depois desta nova resposta amanhã cedo estarei na loja pra negociar o reembolso. Quero q a vendedora diga na minha cara q não errou. Quero q provem q eu ameacei alguém.
Response to Mrs. Manager:
11/21/17 at 11:13 pm
Look ..... I'm sorry, but I'm shocked. I have on my cell phone several messages from your salesperson apologizing for being wrong in informing me that the bed was standard size. She assumed the error and everyone in the store clearly heard her assuming the error. You sent me an auxiliary bed different from what was promised and requested. That simple. I tried to return it on time. But neither the delivery man nor the saleswoman accepted. Since Saturday I have tried with the manager but I have not been successful.
Your saleswoman begged me to keep the bed. She said I wouldn't have to pay the freight and then she changed her mind and said the damage would be hers.
I think 2 things: first q store problems should be solved internally. A salesperson who ERRORED the order and assumed this should not play in the face of the customer that she should pay out of her own pocket. This is not the customer's problem. If training was lacking this is a problem of the store and not of the customer. Second thing: I wanted from the beginning to return the product that was not delivered as promised.
I switched my son from his crib to bed and this was supposed to be a moment of joy, but the Quarto Bello store made this moment a horror. What should have been a special moment became almost a police case, since you call me a liar, say that I offended and threatened the employee and that I am failing to pay freight. The answers you guys sent is a slap in the face. Disrespect for the customer. I don't want anything from you. Only what I bought and it was not delivered. I have evidence of the error of the seller q is on my whatsap. About the voice messages I sent the seller, I inform her that I have already passed it on to my lawyer. Apparently the store manager agreed with the tone she charged me for shipping. And the cost to change my mattress? Who will pay? Why did she say she would be paying the freight and then changed her mind?
Well ... in short, I don't want furniture in my house from a company where the manager goes to the internet to call me a criminal, because threatening is a crime. From a company where the manager writes that there was nothing to call me, no, because the delivery was done correctly. His responses were offensive. I ask that you have the dignity to acknowledge the error and that you come to my house to remove the product. There was an error in the store and I don't accept that you guys don't admire this. Only those who recognize mistakes evolve. Moments of fury? Is this the store's response? Unfortunate. I was already ready to let this matter go again, but after this new answer tomorrow morning I will be at the store to negotiate the refund. I want the saleswoman to tell me in my face that she didn't make a mistake. I want to prove that I threatened someone.
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Renatthus on Google
★ ★ ★ ★ ★ Compramos um quarto para o bebê nesta loja. Berço, Armário, Cômoda e poltrona. Pegamos mais de 5 mil reais e na hora de minha esposa usar o banheiro, não tinha papel higiênico na loja. As vendedoras não moveram um esforço de conseguir. Se quer tiveram a atitude de buscar nas lojas vizinhas. E dizem que mulheres entendem as mulheres. Uma vergonha. Minha esposa grávida, teve que se virar pra se secar. Atendimento dessa loja péssimo.??
Edit: A venda foi finalizada dia 15/01/19 às 17:50. Não mandei essa avaliação antes por falta de tempo. O número do pedido não estou encontrando agora. Mas pelo dia, dá pra saber quem era as funcionárias que estavam na loja. Se não é o padrão da Loja, pode ser, mas um atendimento ruim basta pra perder um cliente.
We bought a room for the baby in this store. Cot, Cupboard, Chest of drawers and armchair. We took over 5 thousand reais and at the time my wife used the bathroom, there was no toilet paper in the store. The saleswomen did not make the effort. If you wanted to have the attitude of searching the neighboring stores. And they say women understand women. A shame. My pregnant wife had to turn to dry. Attention of this lousy store.??
Edit: The sale was finalized on 01/15/1919 at 17:50. I did not send this evaluation before because of lack of time. The order number I'm not finding now. But by day, you can know who the employees were in the store. If it is not the default of the Store, it may be, but bad service is enough to lose a customer.
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Filhos Com Estilo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Conheci a Quarto Belo qdo fui comprar o quartinho do meu filho e de lá para cá viramos parceiras!
Super indico a todas minhas clientes e elas estão super satisfeitas!
Super recomendo ❤️??????
I got to know Quarto Belo when I went to buy my son's room and from then on we became partners!
I recommend it to all my clients and they are super satisfied!
I highly recommend ❤️??????
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Priscila Tavares on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento foi bom até o momento da entrega do produto.
Comprei um cadeira de amamentação que veio com um pequeno rasgo. Encaminhei uma foto e o relato para a loja no mesmo dia do recebimento e me disseram que o problema foi no transporte. Detalhe: o transporte é indicado pela própria loja por uma pessoa que já faz o serviço pra eles.
The service was good until the delivery of the product.
I bought a breastfeeding chair that came with a small tear. I forwarded a photo and report to the store on the same day of receipt and was told that the problem was in transportation. Detail: transportation is indicated by the store itself by a person who already does the service for them.
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Liliane Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ As vendedoras são super atenciosas e excelente atendimento. Comprei os moveis e o enxoval da minha filha quase todo na loja. Poltrona linda. Amei tudo. A entrega dentro do prazo. Obrigada pessoal.
The sellers are super helpful and provide excellent service. I bought most of my daughter's furniture and trousseau at the store. Beautiful armchair. I loved everything. Delivery on time. Thank you people.
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