Realtec Informatica - Ipatinga - MG
1.8/5
★
based on 4 reviews
Contact Realtec Informatica
| Address : | Realtec Informatica - Av. Brasil, 525 - Iguaçu, Ipatinga - MG, 35162-036, Brazil |
| Phone : | 📞 +897 |
| Postal code : | 35162-036 |
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JF.Marcenaria Serviços Gerais on Google
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odlareg araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não gostei
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Marcelo Narde on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um teclado para Pc. R$ 50,00
I bought a keyboard for PC. BRL 50.00
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Michel Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Realizei uma compra na Realtec Informática na filial de Ipatinga-MG bairro Iguaçu no dia 25 de setembro de 2021 (sábado). O produto adquirido foi um fone de ouvido, após chegar em casa o produto se mostrou de péssima qualidade, desmontando em minhas mãos. Na segunda feira dia 27 liguei para empresa solicitando a troca do produto, a atendente me disse que eu teria um prazo de 7 dias para realizar a troca. No sábado dia 02 de outubro retornei á loja ( dentro do prazo de 7 dias) para realizar a troca do produto, o atendimento foi péssimo. A vendedora parecia me fazer um favor se mantendo sentada durante todo o atendimento e se negou a trocar o produto. Sobe a alegação de que eu não estava de posse da nota fiscal. Solicitei que ela verificasse as câmeras de segurança (ressalto que foi a mesma vendedora que realizou a venda e a mesma ainda sim, se negou a verificar as imagens).
A vendedora telefonou para a gerente que não se encontrava na loja, e que também terminantemente não autorizou a troca do produto.
Após tanto constrangimento e desgaste deixei o produto na loja juntamente com meu número de celular e ainda hoje aguardo um retorno. A loja Realtec demonstra para com seus clientes um total descaso, desrespeito e junte se a isso total desconhecimento das normas que regem o direito do consumidor. Um fone ouvido de valor irrisório, entretanto isso não lhes da o direito de me tratarem da forma como fizeram. Fui tratado como se me fizessem um favor, infelizmente a falta de cuidado com o cliente tem sido o embasamento para a conduta dos comerciantes dos tempo atuais. Deve deixar claro que não se trata de favor. Estou totalmente insatisfeito!!!
#Realtecnaorespeitaconsumidor
I made a purchase at Realtec Informática at the Ipatinga-MG branch in the Iguaçu neighborhood on September 25, 2021 (Saturday). The product purchased was a headphone, after arriving home, the product proved to be of poor quality, dismantling in my hands. On Monday the 27th I called the company requesting the exchange of the product, the attendant told me that I would have a period of 7 days to carry out the exchange. On Saturday, October 2nd I returned to the store (within 7 days) to exchange the product, the service was terrible. The salesperson seemed to be doing me a favor by remaining seated throughout the service and refused to change the product. The allegation goes up that I didn't have the invoice. I asked her to check the security cameras (I point out that it was the same salesperson who made the sale and she still refused to check the images).
The salesperson called the manager who was not at the store, and who also adamantly did not authorize the exchange of the product.
After so much embarrassment and weariness, I left the product in the store along with my cell phone number and I still await a return. The Realtec store demonstrates to its customers a total disregard, disrespect and, added to that, total ignorance of the rules governing consumer rights. An earpiece of negligible value, however that does not give them the right to treat me the way they did. I was treated as if they were doing me a favor, unfortunately the lack of customer care has been the foundation for the conduct of merchants today. You must make it clear that this is not a favor. I am totally dissatisfied!!!
#Realtecnrespecttheconsumer
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