Refrigeracao Ltda - Recife - PE
2.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Refrigeracao Ltda
| Address : | Refrigeracao Ltda - R. Jamaica, 167 - Imbiribeira, Recife - PE, 51200-070, Brazil |
| Phone : | 📞 +88 |
| Postal code : | 51200-070 |
| Website : | http://www.instac.com.br/ |
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João Ricardo Cavalcanti da Nóbrega on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento, serviço muito bem feito (ótimos técnicos). As instalações ficaram do jeito q eu solicitei. Recomendo!
 Excellent service, service very well done (great technicians). The facilities went the way I requested. I recommend!
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Marcos Antonio SIlva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de parabenizar esta empresa pelo nível de excelência e comprometimento com o cliente desde o atendimento inicial até a execução do serviço. Nota 10. Satisfeitíssimo!
I would like to congratulate this company for the level of excellence and commitment to the customer from the initial service to the execution of the service. Note 10. Very satisfied!
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Dalton Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo serviço. Todas as instalações da minha casa, como tb do apto do meu pai, ficaram perfeitas. Ja tive problemas com 02 empresas em relação a serviços de ar-condicionados, está foi a 1 que realmente atendeu minhas expectativas.
Great service. All the facilities in my house, as well as my father's fit, were perfect. Already had problems with 02 companies in relation to air conditioning services, this was the one that really met my expectations.
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Zoraia Araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Desde 2011 su atendida pela INSTAC, desde a instalaçao do Split e todas as manutençoes periodica.
Este ano, para minha surpresa, apos revisao periodica no meu aparelho, percebi que estava exalando cheiro forte de gas liguei imediatamente para a INSTAC que falou QUE NAO PODERIA FAZER O ATENDIEMTNO DE IMEDIATO E MARCOU PARA 7 DIAS DEPOIS.
Solicitei diversas vezes para falar com a gErencia e NAO FUI ATENDIDA, pois gostaria de ser atendida em carater emergencial, uma vez que tratava-se de um RETORNO de atendimento e nao um atendmetno NORMAL.
O atendiemtno foi marcado para o dia 07/10, HOJE 10/10, AINDA NAO FUI ATENDIDA, consegui falar com o Gerente APENA HOJE, que em nenhum momento se preocupou com o ocorrido e disse que mandaria atender AINDA HOJE !
Estou indignada com a falta de coprometimento desta empresa.
Durante estes anos, fiz diversas indicaçoes mas saberei desfaze-las !
Since 2011 it has been serviced by INSTAC, since the installation of Split and all periodic maintenance.
This year, to my surprise, after periodic review of my device, I realized that I was giving off a strong smell of gas. I immediately called INSTAC who said I COULD NOT MAKE AN IMMEDIATE SERVICE FOR 7 DAYS LATER.
I asked several times to speak with the management and I was not answered, because I would like to be answered in an emergency, since it was a RETURN service and not a NORMAL service.
The service was scheduled for 07/10, TODAY 10/10, I WAS NOT ANSWERED, I was able to talk to the Manager ONLY TODAY, who at no time worried about what happened and said he would have to meet TODAY!
I am outraged by the lack of co-commitment of this company.
During these years I made several nominations but I will know how to undo them!
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Diogo andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nao tem técnico preparados pra executar manutenção de uma Split Rayol Carrier 9.000 BTUs pois a empresa fez a manutenção no local com o pincel e um pano nunca vi isso o aparelho deveria ser retirado e depois com um dia o ar condicionado pingando e estou esperando o conserto e nada até agora.
There is no technician prepared to perform maintenance on a Split Rayol Carrier 9,000 BTUs because the company did the maintenance on site with the brush and a cloth never saw it the device should be removed and then with a day the air conditioner dripping and I'm waiting for the repair and nothing so far.
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Roberta Bivar Carneiro Campos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior serviço que já contratei na minha vida! Meus dois aparelhos de ar-condiconados foram instalados por esta empresa há três anos, e tem sido a mesma empresa que vem fazendo a sua manutenção. Os dois apresentaram problema de vazamento logo no primeiro semestre de uso, inclusive danificando meus móveis. Em um dos ar condicionados foi resolvido o problema, porém o do meu quarto continuou apresentando problema desde então. Há tres anos que venho agendando vistoria: a equipe diz que vem e NÃO se presenta. Vc perde horas de trabalhos por conta disso. Vc liga e agenda de novo, e assim vai, até que finalmente aparecem. Cada equipe que vem diz uma coisa. inúmeros problemas foram relatados como a causa: 1) problema na altura do ar-condicionado (nota: foi a empresa que instalou na altura em que ele está hoje e sempre esteve). 2) algumas equipes disseram que o ar-condicionado deveria ficar um pouco inclinado, para ajudar no escoamento da água. 3) outra equipe disse o contrário: estava pingando porque o ar-condicionado estava inclinado. Nota: o ar condicionado tinha sido inclinado pela equipe anterior. 4) uma equipe disse que deveria sempre ter uma brecha para o ar-condicionado "respirar". 5) uma equipe disse que estava faltando gás. 5) a equipe seguinte disse que NÃO estava faltando gás. 6) uma terceira equipe veio e disse que o aparelho precisava de gás, além de detectar que o ar-condiconado estava fazendo gelo. 7) vc liga e o administrador responsável não sabe de nada. Não há comunicação entre a equipe de campo e o gerente. 8) finalmente vem e colocam gás. 9) depois de cinco meses, o ar-condiconado volta a dar o mesmo problema. 10) levam mais de quinze dias para mandar uma equipe, porque o sistema não registrou a visita. 11) finalmente vieram hoje (12/04/17), NAO FIZERAM NADA, NADA. DEPOIS DE TRÊS ANOS DESCOBRIRAM QUE O PROBLEMA È FALTA DE VEDAMENTO. Não vedaram, não limparam o ar-condicionado, não fizeram manutenção, nada. Vc liga imediamente para falar com a pessoa responsável, naturalmente já bastante revoltada com a situação e ele fica dizendo que não está entendendo nada, que eu estaria falando alto demais. Não pede desculpas,só fica tratando vc de forma machista, assediando moralmente. Sim, estou revoltada, É NATURAL EU ESTAR REVOLTADA. ESTOU SENDO ENGANADA HÀ TRES ANOS POR ESSA EMPRESA.
EU NÃO RECOMENDO DE FORMA NENHUMA. ESSA EMPRESA É UM CASO DE POLÌCIA. NÃO MERECE NEM UMA ESTRELA, MAS O SISTEMA OBRIGA VC A MARCAR AO MENOS UMA PARA TER O POST PUBLICADO.
Worst service I have ever hired in my life! My two air conditioning units were installed by this company three years ago, and it has been the same company that has been doing its maintenance. Both had a leakage problem in the first half of use, including damaging my furniture. In one of the air conditioners the problem was solved, but the one in my room has continued to have a problem ever since. I have been scheduling an inspection for three years: the team says it is coming and is NOT present. You lose hours of work because of that. You call and schedule again, and so on, until finally they appear. Each team that comes says one thing. innumerable problems were reported as the cause: 1) air conditioning problem (note: it was the company that installed it at the time it is today and has always been). 2) some teams said that the air conditioning should be tilted a little, to help drain the water. 3) another team said the opposite: it was dripping because the air conditioning was tilted. Note: the air conditioning had been tilted by the previous team. 4) a team said there should always be a loophole for the air conditioner to "breathe". 5) a team said gas was missing. 5) the next team said it was NOT running out of gas. 6) a third team came and said that the device needed gas, in addition to detecting that the air conditioner was making ice. 7) you call and the responsible administrator does not know anything. There is no communication between the field team and the manager. 8) finally come and put gas. 9) after five months, the air conditioner returns to the same problem. 10) it takes more than fifteen days to send a team, because the system did not register the visit. 11) finally came today (12/04/17), DID NOTHING, NOTHING. AFTER THREE YEARS THEY FIND THAT THE PROBLEM IS LACK OF SEALING. They didn't seal, they didn't clean the air conditioning, they didn't do maintenance, nothing. You call immediately to speak to the person in charge, naturally already quite disgusted with the situation and he keeps saying that he doesn't understand anything, that I would be talking too loudly. He does not apologize, he is only treating you sexually, harassing you morally. Yes, I am disgusted, IT IS NATURAL TO BE REVOLTED. I'M BEING DECEIVED FOR THREE YEARS BY THIS COMPANY.
I DO NOT RECOMMEND IT AT ALL. THIS COMPANY IS A CASE OF POLICE. DOES NOT DESERVE A STAR, BUT THE SYSTEM OBLIGATES YOU TO SCORE AT LEAST ONE TO HAVE THE POST PUBLISHED.
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Breno Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ja instalei 03 splits e tb realizo a manutencao dos ar-condicionados da minha empresa com eles. Todas as instalacoes ficaram da forma que que queria, posicionamento da evaporadora na parede, sujando o minimo possivel e deixando o ambiente limpo apos o servico, detalhes pequenos que fazem uma grande diferenca na fidelizacao do cliente.
I already installed 03 splits and I also perform the maintenance of my company's air conditioners with them. All installations were the way you wanted, positioning the evaporator on the wall, dirtying as little as possible and leaving the environment clean after the service, small details that make a big difference in customer loyalty.
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Renato Agusto Ferraz on Google
★ ★ ★ ★ ★ No começo do ano solicitei os serviços de manutenção e instalação oferecidos pela INSTAC para os ar condicionados da minha empresa. Os serviços foram bem executados, até agora não houve nenhum problema com os aparelhos instalados. Já os aparelhos que receberam a manutenção pararam com o vazamento de água que estavam apresentando. Estou satisfeito com o serviço executado.
At the beginning of the year I requested the maintenance and installation services offered by INSTAC for my company's air conditioners. The services were well executed, so far there has been no problem with the installed devices. The devices that received the maintenance stopped the water leak they were presenting. I am satisfied with the service performed.
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