Refrigeracao Ltda - Recife - PE

Excelente atendimento, serviço muito bem feito (ótimos técnicos). As instalações ficaram do jeito q eu solicitei. Recomendo!

Gostaria de parabenizar esta empresa pelo nível de excelência e comprometimento com o cliente desde o atendimento inicial até a execução do serviço. Nota 10. Satisfeitíssimo!

Ótimo serviço. Todas as instalações da minha casa, como tb do apto do meu pai, ficaram perfeitas. Ja tive problemas com 02 empresas em relação a serviços de ar-condicionados, está foi a 1 que realmente atendeu minhas expectativas.

Desde 2011 su atendida pela INSTAC, desde a instalaçao do Split e todas as manutençoes periodica. Este ano, para minha surpresa, apos revisao periodica no meu aparelho, percebi que estava exalando cheiro forte de gas liguei imediatamente para a INSTAC que falou QUE NAO PODERIA FAZER O ATENDIEMTNO DE IMEDIATO E MARCOU PARA 7 DIAS DEPOIS. Solicitei diversas vezes para falar com a gErencia e NAO FUI ATENDIDA, pois gostaria de ser atendida em carater emergencial, uma vez que tratava-se de um RETORNO de atendimento e nao um atendmetno NORMAL. O atendiemtno foi marcado para o dia 07/10, HOJE 10/10, AINDA NAO FUI ATENDIDA, consegui falar com o Gerente APENA HOJE, que em nenhum momento se preocupou com o ocorrido e disse que mandaria atender AINDA HOJE ! Estou indignada com a falta de coprometimento desta empresa. Durante estes anos, fiz diversas indicaçoes mas saberei desfaze-las !

Nao tem técnico preparados pra executar manutenção de uma Split Rayol Carrier 9.000 BTUs pois a empresa fez a manutenção no local com o pincel e um pano nunca vi isso o aparelho deveria ser retirado e depois com um dia o ar condicionado pingando e estou esperando o conserto e nada até agora.

Pior serviço que já contratei na minha vida! Meus dois aparelhos de ar-condiconados foram instalados por esta empresa há três anos, e tem sido a mesma empresa que vem fazendo a sua manutenção. Os dois apresentaram problema de vazamento logo no primeiro semestre de uso, inclusive danificando meus móveis. Em um dos ar condicionados foi resolvido o problema, porém o do meu quarto continuou apresentando problema desde então. Há tres anos que venho agendando vistoria: a equipe diz que vem e NÃO se presenta. Vc perde horas de trabalhos por conta disso. Vc liga e agenda de novo, e assim vai, até que finalmente aparecem. Cada equipe que vem diz uma coisa. inúmeros problemas foram relatados como a causa: 1) problema na altura do ar-condicionado (nota: foi a empresa que instalou na altura em que ele está hoje e sempre esteve). 2) algumas equipes disseram que o ar-condicionado deveria ficar um pouco inclinado, para ajudar no escoamento da água. 3) outra equipe disse o contrário: estava pingando porque o ar-condicionado estava inclinado. Nota: o ar condicionado tinha sido inclinado pela equipe anterior. 4) uma equipe disse que deveria sempre ter uma brecha para o ar-condicionado "respirar". 5) uma equipe disse que estava faltando gás. 5) a equipe seguinte disse que NÃO estava faltando gás. 6) uma terceira equipe veio e disse que o aparelho precisava de gás, além de detectar que o ar-condiconado estava fazendo gelo. 7) vc liga e o administrador responsável não sabe de nada. Não há comunicação entre a equipe de campo e o gerente. 8) finalmente vem e colocam gás. 9) depois de cinco meses, o ar-condiconado volta a dar o mesmo problema. 10) levam mais de quinze dias para mandar uma equipe, porque o sistema não registrou a visita. 11) finalmente vieram hoje (12/04/17), NAO FIZERAM NADA, NADA. DEPOIS DE TRÊS ANOS DESCOBRIRAM QUE O PROBLEMA È FALTA DE VEDAMENTO. Não vedaram, não limparam o ar-condicionado, não fizeram manutenção, nada. Vc liga imediamente para falar com a pessoa responsável, naturalmente já bastante revoltada com a situação e ele fica dizendo que não está entendendo nada, que eu estaria falando alto demais. Não pede desculpas,só fica tratando vc de forma machista, assediando moralmente. Sim, estou revoltada, É NATURAL EU ESTAR REVOLTADA. ESTOU SENDO ENGANADA HÀ TRES ANOS POR ESSA EMPRESA. EU NÃO RECOMENDO DE FORMA NENHUMA. ESSA EMPRESA É UM CASO DE POLÌCIA. NÃO MERECE NEM UMA ESTRELA, MAS O SISTEMA OBRIGA VC A MARCAR AO MENOS UMA PARA TER O POST PUBLICADO.

Ja instalei 03 splits e tb realizo a manutencao dos ar-condicionados da minha empresa com eles. Todas as instalacoes ficaram da forma que que queria, posicionamento da evaporadora na parede, sujando o minimo possivel e deixando o ambiente limpo apos o servico, detalhes pequenos que fazem uma grande diferenca na fidelizacao do cliente.

No começo do ano solicitei os serviços de manutenção e instalação oferecidos pela INSTAC para os ar condicionados da minha empresa. Os serviços foram bem executados, até agora não houve nenhum problema com os aparelhos instalados. Já os aparelhos que receberam a manutenção pararam com o vazamento de água que estavam apresentando. Estou satisfeito com o serviço executado.