Refrilar Assistência Técnica - Belém - PA
3.4/5
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based on 8 reviews
Contact Refrilar Assistência Técnica
| Address : | Refrilar Assistência Técnica - R. Carlos Gomes, 294 - Campina, Belém - PA, 66017-080, Brazil |
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| Phone : | 📞 +979 | ||||||||||||||
| Postal code : | 66017-080 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.refrilarbelem.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Kleber Albuquerque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cobraram a visita para fazer a avaliação do problema (minha máquina não centrifuga e está vazando água). Fizeram a avaliação efetuei o pagamento da visita mas minha esposa precisou cobrar o orçamento para execução do serviço, quando mandaram incluiu a substituição de várias peças as quais a empresa afirmou não ter disponibilidade para efetuar a troca(o valor também corresponde a 60% de uma maquina nova). Ficou a impressão que a empresa não tem interesse em resolver o problema prefere lucrar com a visita e depois fazer os clientes desistirem de fazer o serviço. Vi comentários parecidos antes de contratar o serviço e agora sou mais um com o sentimento de que foi lesado. Não recomendo a empresa!
 They charged for the visit to assess the problem (my machine does not spin and water is leaking). They made the assessment and paid for the visit, but my wife had to collect the budget for the service, when they sent it included the replacement of several parts which the company said was not available to make the exchange (the value also corresponds to 60% of a new machine). It was the impression that the company has no interest in solving the problem and prefers to profit from the visit and then make customers give up doing the service. I saw similar comments before hiring the service and now I am one more with the feeling that I was injured. I don't recommend the company!
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Maria das Gracas Soarea Barbosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ A minha máquina estava com problema no enxágue. Eu chamei a assistência foi feito a troca da peça com defeito e depois da troca a máquina não lavou mais e nem centrífuga só faz encher .De novo chamei a assistência e o técnico falou que o motor tava queimado.Eu não aceitei a troca do motor.Agora estou sem máquina e não sei como fazer pra concertar.Gostaria de ouvir a opinião de vocês o tempo de uso da minha máquina é menos de três anos.Obrigada e bom dia.
My machine had a problem with the rinse. I called the service, the defective part was replaced and after the replacement the machine did not wash it anymore, nor did the centrifuge just fill it up. Again I called the service and the technician said that the engine was burnt. .I'm now without a machine and I don't know how to fix it. I would like to hear from you, the time of using my machine is less than three years. Thank you and good morning.
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Tânia Roberta Costa de Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um bom e rápido atendimento. Encaminhamento de um técnico, no mesmo dia do contato, para avaliar o eletrodoméstico. Recomendo!
A good and fast service. Referral of a technician, on the same day of contact, to assess the appliance. I recommend!
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Marcelina Invictus on Google
★ ★ ★ ★ ★ atendimento horrível, o técnico nem saber fazer a avaliação do serviço, pois ele falar que o problema é um, não resolve já não é aquele problema é outro .Resumindo técnico trocador de peças. o Orçamento de R$ 300,00 foi para R$ 1.000,00. Cancelei o serviço é pedi meu dinheiro de volta. Atendimento péssimo não merece nenhuma estrela
horrible service, the technician doesn't even know how to evaluate the service, because he says that the problem is one, it doesn't solve it anymore, that problem is another. the R $ 300.00 Budget went to R $ 1,000.00. I canceled the service and asked for my money back. Lousy service doesn't deserve any stars
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Robertta Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ O técnico diagnosticou um defeito na geladeira e realizou um serviço que não solucionou o problema, causando ainda mais transtorno. No prazo de um mês, a geladeira foi considerada inviável para conserto, sendo informado que o problema era motor. No entanto, o problema era outro e a falta de conserto só fez com que o problema se agravasse. Infelizmente, teremos que comprar uma nova geladeira e gastamos um valor a toa. Além disso, foi necessária muita insistência para que o técnico retornasse no período de garantia do serviço.
The technician diagnosed a defect in the refrigerator and performed a service that did not solve the problem, causing even more inconvenience. Within a month, the refrigerator was considered unsuitable for repair, being informed that the problem was an engine. However, the problem was different and the lack of repair only made the problem worse. Unfortunately, we will have to buy a new refrigerator and we spend a lot of money. In addition, it took a lot of insistence for the technician to return within the service warranty period.
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Solange Carneiro Antonelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já acionei a empresa duas vezes e obtive bons resultados. Hoje foi a segunda vez. O equipamento está em teste. Mas aparentemente deu certo.
I have contacted the company twice and had good results. Today was the second time. The equipment is being tested. But apparently it worked.
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Madson José on Google
★ ★ ★ ★ ★ O responsável pela empresa, poderia além de usar o tempo que tem respondendo as avaliações em qualificação profissional da sua equipe técnica, acionamos o técnico o mesmo nem se quer teve o trabalho de fazer uma análise detalhada do problema , simplesmente bateu foto do compressor e já foi condenando bastante coisa, além do mais sugeriu um serviço avaliado em mais de R$ 700,00. Até faria o esforço em pagar o valor porém com a avaliação que foi feita, não passou confiança se a resolução do Problema se daria somente com essa indicada pela empresa.
The person responsible for the company, besides using the time he has answering the evaluations in professional qualification of his technical team, we called the technician, he didn't even have the trouble to do a detailed analysis of the problem, he simply took a picture of the compressor and that's it. he was condemning a lot, and he also suggested a service valued at more than R$ 700.00. I would even make the effort to pay the amount, but with the assessment that was made, there was no confidence that the problem would be solved only with the one indicated by the company.
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Manoela Veiga on Google
★ ★ ★ ★ ★ O dono da empresa não ouve o consumidor. Faz questão de ser desrespeitoso com o cliente.
Liguei e informei as possíveis causas do problema por conta da pandemia a atendente pediu para eu filmar o problema e detectou junto comigo por telefone que a peça havia quebrado e que precisaria trocar. Quando me programei para executar o serviço e acionei a empresa e o técnico chegou em casa , não passou 1minuto e ele disse que o problema era lanternage e que o serviço não era com eles fui questionar a fala da atendente que afirmou ser a peça e o não obtive êxito, o técnico estava ao telefone com o dono da empresa e o mesmo não quis ouvir .
O que entendo é uma prática errada de forçar o cliente a chamar o técnico, cobram a visita e o problema não pode ser resolvido por eles. Total falta de respeito.
The business owner does not listen to the consumer. Makes a point of being disrespectful to the customer.
I called and informed the possible causes of the problem due to the pandemic, the attendant asked me to film the problem and detected along with me by phone that the part had broken and that it would need to be replaced. When I programmed myself to perform the service and called the company and the technician arrived at home, it didn't take 1 minute and he said that the problem was a flashlight and that the service was not with them I went to question the speech of the attendant who claimed to be the part and the I was not successful, the technician was on the phone with the owner of the company and he did not want to listen.
What I understand is a wrong practice of forcing the customer to call the technician, they charge for the visit and the problem cannot be solved by them. Total lack of respect.
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