REI DO ÓLEO GRANDE ABC - ROBERT KENNEDY (MATRIZ) - São Bernardo do Campo - SP

Funcionários atenciosos , só uma falta de respeito do proprietário com seus funcionários, chato isso para o cliente está vendo. Minha nota baixa não é pelo serviço prestado e sim pela maneira que o proprietário trata seus funcionários

Sem palavras para a simpatia e atendimento desse pessoal! Eu não sei quando fui bem atendida assim na minha vida, por um preço justo desse. Parabéns!

Foi realizado a troca do óleo e filtros, tudo ok. Mas falta um pouco de organização, a maior parte dos produtos sem preço para visualização do consumidor e falta limpeza do piso, para não causar acidentes aos colaboradores e clientes.

Foi a pior experiência que passei, hoje dia 19/04/22 cheguei de manhã umas 9 e pouco, dois atendentes me deixaram esperando para fazer um orçamento, detalhe a oficina estava quase vazia e com várias vagas pra encostar meu carro, falei com um rapaz que me passou os valores e decidi fazer o serviço, ele me pediu para aguardar enquanto iria fazer a manobra do meu carro para encostar na valeta e começar a fazer o serviço, só vi o meu carro indo de um canto para o outro e nada de ir pra troca de óleo,passou mais de 30 minutos e ainda estava aguardando,me dei conta que as vagas já tinham sido preenchidas por carros que chegaram bem depois de mim, a gota d'água foi na hora que vi uma van chegando e um dos rapazes já mandou encostar na valeta pra fazer o serviço,uma falta de respeito absurda dessa oficina, não indico pra ninguém, vou até comentar no grupo de motoristas de apps do ABC,e que eu sou ADM, a minha péssima experiência nesse lugar...

Tive um problema sério por irresponsabilidade de funcionários, ontem 01/02 fiz troca de óleo e filtros porém ficaram insistindo pra trocar o aditivo do arrefecimento e eu disse que iria trocar depois, porem chegando em casa o carro superaqueceu pois a tampa do reservatório estava aberta e já sem aditivo e água nenhuma. Falta de atenção e irresponsabilidade

Péssimo atendimento, cobraram por um produto que não solicitei. No dia 03/03/22 por volta das 10hs, fui até o estabelecimento Rei do óleo na avenida Robert Kennedy, chegando lá solicitei a um funcionário somente a troca de óleo, troca do filtro de óleo e troca do filtro do combustível, somente isso. Fiquei ao lado do carro, porém quando virei por um minuto as costas já um outro funcionário estava dentro do meu carro retirando o filtro de ar condicionado, nem estava sujooooooo, mas como eu já estava lá deixei que ele trocasse. Ele se afastou e de longe eu o vi com um filtro e com um spray passando no filtro novo, eu perguntei o que era aquilo e ele me respondeu que era um spray de cheiro, eu falei que nunca tinha visto isso e que não queria porque eu sou alérgica e isso poderia me causar problemas, depois veio o outro rapaz e eu acabei me afastando e indo até o caixa. Quando fui pagar a conta me cobraram o tal spray eu falei que não ia pagar porque foi uma coisa que o funcionário não me avisou, e se tivesse me avisado a resposta iria ser NÃO. Pois bem, eu estava sozinha com meu cachorro, juntou um monte de funcionário deles falando e ainda por cima falando que o tal spray seria limpeza com ozônio!!!!!!!! Ou seja, acharam que eu não sabia de nada pra me falar uma coisa dessas, obviamente porque sou mulher. Bem falei em alto e bom som que não ia pagar pelo produto que não pedi e com aquela confusão, a funcionária do caixa que eu falei diretamente pra ela que não ia pagar, mesmo assim passou o valor total no meu cartão de crédito. Fui embora e quando cheguei em casa vi que ele havia cobrado o valor total. A partir daí liguei só umas 10 vezes na loja, pedindo pra estornarem o valor, me reembolsarem com PIX, qualquer solução honesta, sem sucesso e SEMPRE MUIIIIIIIIIIIIIIIIIITO MAL ATENDIDA tanto pelas funcionárias do caixa, quando pelo funcionário que trocou o filtro, tanto pelo gerente, todos. Ninguém resolveu nada, liguei novamente as 14:30hs estava a 35 quilômetros de distância, combinei com o gerente que eu iria na loja no outro dia 04/03 para fazer o estorno do valor. No dia 04/03 as 08:30 eu já estava na loja, procurei o tal spray porque tive que tomar remédios antialérgico, fiquei extremamente afetada por um produto que eu não pedi, tinha na loja o produto cobrado na nota? NÃOOOOOOOOOOOOOOO, só piora, bem fiquei esperando ainda 30 minutos o homem chegar, veio um velho ainda gritando comigo, super mal educado, quando o gerente chegou a moça do caixa tentou passar na máquina e não deu certo, porém eu liguei na empresa de cartão de crédito e eles falaram que a empresa tem até 3 dias pra fazer o estorno. Enfim ficou combinado que seria feito um PIX até hoje 04/03 as 20hs. Foi feito? NÃOOOOOOOOOOOO. Eu fui fazer um serviço no meu carro normal, super básico, SAÍ DE LÁ PAGANDO UM VALOR DE UM SERVIÇO QUE EU NÃO PEDI, NÃO AUTORIZEI, RECUSEI O PAGAMENTO, MAS POR UMA DISTRAÇÃO COM TANTA GENTE ME PRESSIONANDO NÃO CONFERI E, QUISERAM ME ENGANAR DIZENDO QUE O SPRAY ERA UMA LIMPEZA COM OZÔNIO, ABSURDO, ESTOU TOMANDO REMÉDIO ANTIALERGICO POR CONTA DESSE SPRAY QUE EU NEM SEI O QUE É, SÓ SEI QUE ERA UM CHEIRO TIPO BOM AR, TIVE QUE RETIRAR O FILTRO E TROCAR NOVAMENTE, E O TAL SPRAY NEM ACHEI NA LOJA UM DIA DEPOIS DO OCORRIDO. Espero que resolvam e tenham a decência de depois de tudo isso, me devolverem o dinheiro, caso contrário depois de tudo isso preconceito, enganação na venda e ainda fiquei doente por conta do produto que eu não pedi, vou entrar com medidas judiciais com certeza.

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