Renataly Rotisserie e Confeitaria - Embu das Artes - SP
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Renataly Rotisserie e Confeitaria
| Address : | centro de - Av. Elias Yazbek, 1335 - Tingidor, Embu das Artes - SP, 06803-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +877 |
| Postal code : | 06803-000 |
| Website : | http://www.facebook.com/renatalydoces |
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Adriana Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo,esperei 40 minutos pra receber minha feijoada,fui reclamar pois estava demorando e eu estava com criança a funcionária falou que eu não tinha reservado,por isso a demora. Então entendi que dão prioridade pra reserva e quem vai sem espere o tempo que for,achei isso uma falta de respeito.Sem falar que depois que reclamei ficaram debochando de mim e não mim atendia mais.Chamei várias vezes a moça pra entender pois queria a taça de sobremesa e diziam que esperasse ,sendo que estavam de conversa no balcão.
 I don't recommend it, I waited 40 minutes to receive my feijoada, I went to complain because it was taking too long and I had a child, the employee said that I hadn't booked, that's why the delay. So I understood that they give priority to the reservation and who goes without waiting as long as it is, I found this a lack of respect. Not to mention that after I complained, they made fun of me and didn't answer me anymore. dessert glass and told to wait, while they were talking at the counter.
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Kesia Carneiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ ESTIVE NO DOMINGO NO LOCAL, e infelizmente ñ fiquei feliz, eu pedir no cardápio uma BIG FATIA NO VALOR DE 14 REAIS, fui informada que o valor foi alterado e que estava o valor de 18 reais, gente sendo que se foi alterado tem que ser alterado no cardápio tbm, porque o cliente tem total direito de pagar oque esta no cardápio e ñ oque estão falando. achei um absurdo, depois pedir uma banofe que estava 10,90 NA promoção e pedir outro sabor perguntei para atendente se o outro sabor estava esse valor tbm a atendente disse que SIM,CHEGUEI NO CAIXA PARA PAGAR ERA OUTRO VALOR. IMPRESSIONANTE COMO O ATENDIMENTO DELES CADA DIA É PIOR,ESSA FOI A TENTATIVA DA 5 VEZ IR NO LOCAL,PORQUE VEJO OS POSTES E ACHO LINDO AS TAÇAS,POREM VENHO AQUE RELATAR PELA 5 VEZ QUE TENTEI Ñ ACHAR O ATENDIMENTO RUIM A DEMORA TBM DAS OUTRAS QUE FUI, EU NÃO VOLTO MAIS. E FICO SURPRESA EM VER QUE A RENATALY Ñ TOMA UMA POSIÇÃO DE TREINAMENTO PARA SEUS FUNCIONARIOS.
HÁ pedir tbm uma taça de açai Ñ TINHA AÇAI
PEDIR FATIA DE BOLO Ñ TINHA BOLO, NUNCA VIR IR NUMA CONFEITARIA E Ñ TER BOLO, ISSO ERA 14:30 A 15:00 DA TARDE DO DOMINGO. SINCERAMENTE DECEPCIONADA COM O LOCAL.
I WAS ON SUNDAY AT THE PLACE, and unfortunately I was not happy, I asked for a BIG SLICE IN THE VALUE OF 14 reais on the menu, I was informed that the value was changed and that the value was 18 reais, people being that if it was changed it has to be changed on the menu too, because the customer has full right to pay for what is on the menu and not what they are talking about. I thought it was absurd, after asking for a banofe that was 10.90 on the promotion and asking for another flavor I asked the attendant if the other flavor was that price too, the attendant said YES, I ARRIVED AT THE CAIXA TO PAY IT WAS ANOTHER VALUE. AWESOME HOW THEIR SERVICE IS WORSE EVERY DAY, THAT WAS THE 5th TIME ATTEMPTING TO GO TO THE PLACE, BECAUSE I SEE THE POSTS AND I THINK THE BOWLS ARE BEAUTIFUL, BUT I COME TO REPORT THAT FOR THE 5th TIME I TRIED NOT TO THINK THE SERVICE IS BAD, THE DELAY OF THE OTHERS THAT I WAS, I WILL NOT COME BACK. AND I AM SURPRISED TO SEE THAT RENATALY DOES NOT TAKE A TRAINING POSITION FOR ITS EMPLOYEES.
THERE IS ALSO TO ORDER FOR A CUP OF AÇAI I DON'T HAVE AÇAI
ORDERING A Slice OF CAKE THERE WAS NO CAKE, NEVER COMING TO A CONFECTIONERY AND THERE IS NO CAKE, THAT WAS BETWEEN 2:30 TO 3:00 PM ON SUNDAY AFTERNOON. SINCERELY DISAPPOINTED WITH THE LOCATION.
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Janaina Fraga on Google
★ ★ ★ ★ ★ E tudo muito gostoso, isso é verdade, mas o atendimento é péssimo, demora muuuito, eu simples desisti de ir lá, pq não vale a pena.
A Feijoada diz que tem caipirinha free refil, mas das 3 vezes que fui, só consegui tomar 1 única vez, pq a segunda nunca chegava, tudo muito demorado, tem um cara lá que anota os pedidos que mal olha na sua cara! Enfim, se estiver com fome, não vá!
And everything is very tasty, that's true, but the service is terrible, it takes a long time, I just gave up going there, because it's not worth it.
Feijoada says they have free refill caipirinha, but of the 3 times I went, I only managed to drink it once, because the second one never arrived, everything took a long time, there's a guy there who takes orders that he barely looks in your face! Anyway, if you're hungry, don't go!
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Elton on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo, comida até saborosa porém muito descuido pois já achei plástico no meu prato (camarão internacional), e uma higiene duvidosa. Cozinha bagunçada além dos pedidos demorarem demais a sair.
Não recomendo e não frequento mais!
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Ludimilla Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não consegui nem provar a comida.
Sai de SP e fui até o Embu só para provar os doces que eles tanto postam no Instagram, que são mto bonitos.
Chegando lá ficamos 30min esperando alguém limpar a mesa e anotar o pedido. Se foi esse tempo todo pra isso, imagina pro doce chegar até nossa mesa. Desistimos e fomos embora.
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Alexandre Biehl de Sá on Google
★ ★ ★ ★ ★ Chegamos e fomos alocados em uma mesa próxima da cozinha, lugar extremamente quente, mas até aí oks.
O pior começou quando fomos horrivelmente atendidos, a atendente completamente sem paciência até para escutar os pedidos, e após anotados, os pedidos vieram TODOS errados, sabores errados, além disso: sorvete derretendo e caldas quentes (sendo que não pedimos nada quente, parecendo que tinha sido feito na hora). Ao solicitarmos para trocar os pedidos incorretos a atendente achou ruim e ao invés de trocar a taça, trouxe bolas de sorvete a parte em alguns potinhos, e ao ser solicitado a troca correta da taça veio outra pessoa da cozinha (de cara feia) retirou a taça com ignorância (que até derrubou as colheres) e fez a troca dos sorvetes, e detalhe: ao chegar à troca do pedido foi relatado que não tinha todos os sabores de sorvete feitos no início do atendimento. Além de todo esse constrangimento a qualidade dos produtos bem ruim, bem diferente de quando iniciaram.
*Isso sem contar a falta de higiene bem visível no local! Infelizmente eu e minha família não voltaremos mais e não indicamos.
We arrived and were allocated a table close to the kitchen, an extremely hot place, but so far ok.
The worst started when we were horribly attended, the attendant completely without patience even to listen to the orders, and after taking notes, the orders came ALL wrong, wrong flavors, in addition: melting ice cream and hot sauces (and we didn't order anything hot, looking like had been done on time). When we asked to change the incorrect orders, the attendant thought it was bad and instead of changing the cup, she brought ice cream balls separately in some little jars, and when asked to change the cup correctly, another person came from the kitchen (with an ugly face) and took the cup with ignorance (which even dropped the spoons) and changed the ice cream, and detail: when arriving at the exchange of the order, it was reported that it did not have all the flavors of ice cream made at the beginning of the service. In addition to all this embarrassment, the quality of the products is very bad, very different from when they started.
* Not to mention the lack of visible hygiene on site! Unfortunately my family and I will not be returning and we do not recommend it.
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Jéssica Aparecida Mesquita on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se tivesse nota zero eu daria. Acho que foi a experiência mais horrível que já tive em um restaurante. Quando chegamos, fui ao balcão pegar o cardápio (pq ngm nem nos atendeu) e três funcionários olharam para a minha cara e simplesmente fingiram que eu não estava ali na frente deles, olhavam e ignoravam, sequer pediram pra que eu aguardasse um pouco. Tive que implorar a atenção de um atendente pra me entregar o cardápio. Pedimos. Depois de 50 minutos aguardando, nem sinal do nosso pedido.
Meu pai, que tem um problema na perna não conseguiu usar o banheiro de tão apertado que é. Os funcionários não deram nenhuma satisfação sobre nosso pedido, e decidimos cancelar. O mínimo que se espera é um pedido de desculpas, ou tentar convencer o cliente a ficar, mas não teve, somente o ok do atendente mal educado.
Enquanto aguardávamos reparei que, apenas uma pessoa que estava na cozinha usava touca, nenhuma outra pessoa que estava na cozinha ou que entrava lá usava touca, nem luvas. As garçonetes com as unhas enormes e sem luvas levavam os pratos com o sorvete escorrendo, ao meu ver falta de higiene total.
Fiquei decepcionada, vim de outra cidade comer lá e sai sem conseguir beber uma água decente pq estava quente.
Não volto. Não indico.
If I had a zero I would. I think it was the most horrible experience I have ever had in a restaurant. When we arrived, I went to the counter to get the menu (because no one didn't even answer us) and three employees looked at my face and simply pretended that I wasn't there in front of them, they looked and ignored, they didn't even ask me to wait a while. I had to beg the attention of an attendant to give me the menu. We ask. After 50 minutes of waiting, no sign of our order.
My dad, who has a leg problem, couldn't use the bathroom it was so cramped. The employees were not satisfied with our order, and we decided to cancel. The least that is expected is an apology, or trying to convince the customer to stay, but there was none, just the ok of the rude attendant.
While we were waiting I noticed that only one person who was in the kitchen wore a cap, no other person who was in the kitchen or who entered there wore a cap or gloves. The waitresses with long fingernails and no gloves carried the plates with the ice cream dripping, in my opinion, a total lack of hygiene.
I was disappointed, I came from another city to eat there and left without being able to drink decent water because it was hot.
I am not coming back. I do not indicate.
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Nath Capassi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo
Atendimento terrível
Primeiramente gostaria de deixar claro que reservei meu rodízio antecipadamente conforme solicitado pelo restaurante e mesmo assim quando cheguei ao local, me disseram que iam ver se tinham rodízio ainda.
Aguardei por 30 min para "anotarem" o pedido, mais 50 para receber o 1º pedido e mais 30 min o segundo pedido
O pão do mini hamburguer acabou, a pessoa foi buscar e voltou enquanto esperávamos, com outro pão completamente diferente inclusive (vide foto) , isso em plena sexta-feira.
A Pink lemonade SEM GELO tem 200ml, e foi entregue muito antes da comida.
O "rodízio" é um prato com Dez hambúrgueres, que no caso veio oito.
Saímos de outra cidade para ir comer lá, não voltaria e não recomendo, a comida é boa, mas não compensa!
NÃO SE ENGANEM PELO INSTAGRAM BONITINHO.
Terrible
terrible service
First I would like to make it clear that I booked my carvery in advance as requested by the restaurant and even so when I arrived at the place, they told me that they would see if they still had a carvery.
I waited for 30 minutes to "take note" of the order, another 50 minutes to receive the 1st order and another 30 minutes for the second order
The mini hamburger bun ran out, the person went to get it and came back while we waited, with another completely different bun (see photo), this in the middle of Friday.
Pink lemonade WITHOUT ICE is 200ml, and was delivered long before food.
The "rodízio" is a dish with ten hamburgers, which in this case came eight.
We left another city to eat there, I wouldn't go back and I don't recommend it, the food is good, but it's not worth it!
DON'T BE FOOLED BY THE CUTE INSTAGRAM.
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