Resfrie - Colatina - ES
3.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Resfrie
| Address : | Resfrie - R. Germano Naumann Filho, 298 - Centro, Colatina - ES, 29700-030, Brazil |
| Phone : | 📞 +777 |
| Postal code : | 29700-030 |
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Go laughing on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento e bom, mas as a prestação de serviço deixa a desejar, o prestador vai em minha casa 3 vezes e não conseguiu trocar uma mangueira da máquina estou esperando a quarta vez.
 Attention and good, but the provision of service leaves something to be desired, the provider goes in my house 3 times and was unable to change a hose from the machine I am waiting for the fourth time.
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Luna Zuchetto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento levei minha batedeira Oster para fazer um orçamento dia 31/07/19 e dia 15/08/19 fui buscá-la sem o orçamento pois nem olharam, liguei várias vezes fui lá e a cada dia uma desculpa pior que a outra, não indico pra ninguém. Muito chateada nota zero.
Bad service I took my mixer Oster to make a budget day 31/07/19 and day 15/08/19 I went to get it without the budget because they did not look, I called several times went there and each day an excuse worse than the other, I don't tell anyone. Very upset grade zero.
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Sandro Jacobsen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma coisa que eu prezo nessa vida e o comprometimento e pontualidade, sou pontual em tudo que eu faço e sempre espero o mesmo dos outros, infelizmente no mundo atual, comprometimento e coisa rara de se ver.
Marquei a instalação as 9H da manha, me programei para receber o pessoal da instalação nesse horário, 09:20 não chegaram, liguei pra la e falaram que já tinham saído, agora as 10:30 nem sinal de chegar, liguei cancelando a instalação, perdeu um cliente.
One thing I cherish in this life is commitment and punctuality, I am punctual in everything I do and I always expect the same from others, unfortunately in today's world, commitment and a rare thing to see.
I scheduled the installation at 9 AM, I programmed to receive the installation personnel at that time, 9:20 AM did not arrive, I called it and said that they had already left, now at 10:30 AM there was no sign of arriving, I called canceling the installation, lost a customer.
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gerusa baptista on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo. Minha máquina de lavar estava vazando água e era uma peça que tinha que trocar. Liguei dia 27/11 e expliquei a situação. Marcamos para a parte da tarde, não apareceu ninguém. No outro dia liguei e marquei novamente... ninguém apareceu. Hoje, dia 19/12 o técnico da Resfrie ligou para saber sobre a ordem de serviço, um mês depois.
I do not recommend. My washer was leaking water and it was a part I had to change. I called on 11/27 and explained the situation. We scheduled for the afternoon, no one showed up. The other day I called and dialed again ... no one showed up. Today, 19/12, the Resfrie technician called to inquire about the work order a month later.
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Mario Ferrari on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca fui tão desrespeitado por um SERVIÇO,. eles não tem compromisso com o cliente. Liguei solicitando uma visita pois minha geladeira quebrou, a atendente foi muito educada e abriu a ordem de serviço e só a partir daí eles não falam nada, não dão previsão. Ela fala que vai retornar e NUNCA retorna, passando uma previsão de data e horário para vistoria. A atendente fala que a ordem de serviço fica com os técnicos na rua e que não tem como saber o dia e a hora que farão a visita. UM ABSURDO e um desrespeito. Em lugar nenhum do mundo se trabalha assim.Não agendam e deixam o cliente sem resposta.
Estou Muito indignado com a falta de profissionalismo e com o desrespeito. ESSA EMPRESA DEVERIA SER DESCREDENCIADA DA ELETROLUX, POIS ESTÁ QUEIMANDO A IMAGEM DA MARCA
I have never been so disrespected by a SERVICE ,. they have no commitment to the customer. I called asking for a visit because my refrigerator broke, the attendant was very polite and opened the service order and only from there they do not say anything, do not give a forecast. She says she will return and NEVER returns, giving a date and time for inspection. The attendant says that the service order is with the technicians on the street and that there is no way to know the day and time that they will visit. ABSURD and disrespect. Nowhere in the world does it work like this. Don't schedule and leave the customer unanswered.
I am very indignant at the lack of professionalism and disrespect. THIS COMPANY SHOULD BE DISCREDITED FROM ELETROLUX, BECAUSE IT IS BURNING THE BRAND'S IMAGE
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Prof. André Berti on Google
★ ★ ★ ★ ★ É uma pena que para avaliar tem que dar uma estrela, porque essa loja é ZERO NO ATENDIMENTO,ZERO COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE, ZERO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO! Todos nós deveríamos denunciar para a Electrolux o que essa loja vem fazendo. Ano passado minha lavadora deu defeito e eu liguei 4x solicitando atendimento e nada, SÓ ENROLAÇÃO. Consegui o telefone pessoal do técnico, ele veio em minha residência, atendeu e eu paguei todos os gastos inclusive o deslocamento por morar no interior. No início de janeiro liguei para a referida loja, dessa vez para dar manutenção em um freezer também da Electrolux, e todos os dias eu ligo cobrando, e todos os dias eles vem com uma desculpa diferente e agendam uma data, e já vamos para um mês de enrolação.
It is a pity that to evaluate you have to give it a star, because this store is ZERO IN SERVICE, ZERO COMMITMENT TO THE CUSTOMER, ZERO IN THE PROVISION OF SERVICE! We should all report to Electrolux what this store has been up to. Last year my washing machine was defective and I called 4x asking for assistance and nothing, JUMP ONLY. I got the technician's personal phone number, he came to my residence, answered and I paid all expenses including travel for living in the countryside. In early January I called the store, this time to maintain a freezer also from Electrolux, and every day I call charging, and every day they come with a different excuse and schedule a date, and we are already going to a month of rolling.
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Vinicius Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendei uma visita técnica para orçamento para o dia 07/04/2021 às 14h. Desmarquei cliente (deixei de ganhar dinheiro) para cumprir com o horário combinado diretamente com Gean, da oficina da Resfrie. Lembrando que a visita técnica para orçamento teria um custo de 50 reais para mim (ou seja, deixei de ganhar dinheiro e ainda estava disposto a pagar por um orçamento!). Esperei durante UMA HORA o técnico Robson aparecer. Não apareceu. Durante esta UMA HORA liguei diversas vezes pedindo um posicionamento, e NADA! (não desmarcavam e não mandavam outro técnico).
NÃO RECOMENDO A EMPRESA! Empresa completamente SEM compromisso; SEM responsabilidade e DESRESPEITOSA com o cliente! Liguei a ultima vez, já retornando ao meu serviço, para dar um feedback, e a gerente me disse que se eu esperasse mais um pouco, ela poderia ver outro técnico para ir fazer meu orçamento... FRANCAMENTE!!!!
I scheduled a technical visit for budget for 07/04/2021 at 14h. I deselected a client (I stopped earning money) to comply with the time agreed directly with Gean, from the Resfrie workshop. Remembering that the technical visit for budget would cost me 50 reais (that is, I stopped making money and was still willing to pay for a budget!). I waited for ONE HOUR for Coach Robson to appear. It did not appear. During this ONE HOUR I called several times asking for a position, and NOTHING! (did not clear and did not send another technician).
DO NOT RECOMMEND THE COMPANY! Company completely WITHOUT commitment; NO RESPONSIBILITY and DISRESPECTFUL with the customer! I called the last time, already returning to my service, to give feedback, and the manager told me that if I waited a little longer, she could see another technician to go and make my budget ... FRANKLY !!!!
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Franciele Nunes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ontem liguei duas vezes e agendei para hoje de manhã no apartamento da minha filha que mora em Colatina. Sinceramente é muito triste ter que vir aqui e reclamar, ZERO comprometimento com o cliente.
O atendimento por telefone foi bem atencioso, porém, contava com o mesmo na visita do técnico, desmarquei com outro prestador pra dar preferência a Resfrie.
Fiquei sem os dois atendimentos.
Yesterday I called twice and booked for this morning at my daughter's apartment who lives in Colatina. Honestly it is very sad to have to come here and complain, ZERO commitment to the customer.
The telephone service was very attentive, however, I had the same service on the technician's visit, I unchecked it with another provider to give preference to Refrie.
I was without the two calls.
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