Rio Preto Fogões e Refrigeração - São José do Rio Preto - SP
3.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Rio Preto Fogões e Refrigeração
| Address : | Rio Preto Fogões e Refrigeração - R. Oswaldo Aranha, 2147 - Boa Vista, São José do Rio Preto - SP, 15025-620, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 15025-620 |
| Website : | https://riopretofogoes.com/ |
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João Rodrigues de Abreu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, técnicos competente e preço justo, super indico.
 Great service, competent technicians and fair price, I highly recommend.
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Kelly Mariano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não queria dar nenhuma estrela. Fiquei indignada com o valor da higienização da máquina de café Tramontina By Breville, porque simplesmente o filtro não é incluso, e se eu não tivesse perguntado não saberia que o filtro não foi trocado, além disso iam me cobrar 80,00 por 1 filtro. Tudo bem pagar 280,00 por uma higienização, desde que ela seja completa, INCLUINDO FILTRO, que na minha concepção faz parte de uma limpeza bem feita. NÃO RECOMENDO ESTE LUGAR E NÃO VOLTO MAIS.
SAO COBRADOS A PARTE MAS NINGUÉM TE INFORMA NA HORA DE CONTRATAR O SERVIÇO. PÉSSIMO LUGAR
I didn't want to give any stars. I was outraged at the value of cleaning the Tramontina By Breville coffee machine, because the filter is simply not included, and if I hadn't asked, I wouldn't have known that the filter wasn't changed, plus they would charge me 80.00 for 1 filter. It's okay to pay 280.00 for a cleaning, as long as it is complete, INCLUDING FILTER, which in my opinion is part of a well-done cleaning. I DO NOT RECOMMEND THIS PLACE AND WILL NOT BE BACK.
THEY ARE CHARGED TO THE PART BUT NO ONE INFORMS YOU AT THE TIME OF CONTRACTING THE SERVICE. lousy place
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Gislene Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima, contratei um serviço de conserto de minha lava e seca, faz 4 meses que estou convivendo com o mesmo problema, já paguei um absurdo pq alegaram ser a placa, mas não são assertivos em resolver o problema da secadora que parou de funcionar, dificuldades de retorno, o responsável nunca está, e ainda por cima na última tentativa querem passar um novo orçamento, me sinto lesada financeiramente e moralmente. São especialista em enrolar o cliente. Absurdo a Samsung indicar eles como assistência técnica autorizada. E o pior minha lava e seca tem somente 2 anos, super nova. Enfim não comprem Samsung e NUNCA contratem está empresa.
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A empresa enviou um outro técnico o qual orientou a troca do ventilador e até o momento o problema o qual relatamos deste o primeiro contato parece ter sido solucionado, este último técnico que fez o atendimento teve uma
Postura bem profissional, fez as análises de forma assertiva, confirmou que não era problemas na rede elétrica, foi agil e educado no atendimento
Terrible, I hired a service to repair my wash and dry, I have been living with the same problem for 4 months, I already paid an absurd amount because they claimed to be the plate, but they are not assertive in solving the problem of the dryer that stopped working, difficulties of return, the person in charge is never there, and on top of that in the last attempt they want to pass a new budget, I feel financially and morally injured. They are specialists in winding up the customer. It is absurd for Samsung to indicate them as authorized technical assistance. And the worst part, my wash and dry is only 2 years old, super new. Anyway do not buy Samsung and NEVER hire this company.
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The company sent another technician who guided the exchange of the fan and so far the problem we reported since the first contact seems to have been solved, this last technician who made the service had a
Very professional posture, he performed the analysis assertively, confirmed that there were no problems with the electricity network, he was agile and polite in the service
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Carlos Gonçalves on Google
★ ★ ★ ★ ★ 18/11/16 - Péssimo serviço e atendimento, esperei por mais de 35 dias para que minha geladeira fosse verificada, cobraram R$100,00 no ato do atendimento e após os 35 dias informaram que não tinham a peça e que não fariam devolução dos valores adiantados. Empresa que age de má fé e em desacordo com o CDC. Não bastasse, o gerente é uma pessoa mesquinha, má educada e despreparada.
EDIT 02/12/16: O Gerente entrou em contato informando que a peça solicitada chegou mas que só vão dar procedimento no atendimento se eu remover esta reclamação do Google. Além de péssimo atendimento e mal educados, tentam coagir seus clientes insatisfeitos, condicionando o atendimento. Uma VERGONHA marcas como CONSUL terem uma empresa dessas como autorizada.
EDIT 01/01/2019: Mais de 2 anos se passaram e ainda aguardamos resolução do caso na justiça pois a empresa recebeu dinheiro e recusou-se a prestar o serviço. No meu entender isso, além de ser um desrespeito com o cliente e com as marcas que representam, é roubo! Empresa ladra, isso que são.
11/18/16 - Terrible service and service, I waited for more than 35 days for my refrigerator to be checked, they charged R$100.00 at the time of service and after 35 days they informed that they did not have the part and that they would not return the items. advance values. Company that acts in bad faith and in disagreement with the CDC. Not enough, the manager is a mean, rude and unprepared person.
EDIT 12/02/16: The Manager got in touch informing that the requested part arrived but that they will only proceed with the service if I remove this complaint from Google. In addition to bad and rude service, they try to coerce their dissatisfied customers, conditioning the service. A SHAME for brands like CONSUL to have such a company as authorized.
EDIT 01/01/2019: More than 2 years have passed and we are still waiting for a resolution of the case in court because the company received money and refused to provide the service. In my opinion, this, in addition to being disrespectful to the customer and the brands they represent, is theft! Thief company, that's what they are.
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Leandro Chandretti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Por enquanto apenas deixei meu forno para avaliação, cobrança justa de 30,00 para avaliação que será descontado se Eu aceitar o orçamento deles. Volto com mais informações. O primeiro atendimento foi espetacular
For now I just left my oven for evaluation, fair charge of 30.00 for evaluation that will be discounted if I accept their quote. I'll be back with more information. The first service was spectacular.
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EDITE DA SILVA on Google
★ ★ ★ ★ ★ DEPOIS DE VARIOS ,TECNICOS DE OUTROS LUGARES ,ESTA NA MINHA CASA , E NAO RESOLVER MEU PROBLEMA FINALMENTE CONSEGUI , UM LOCAL QUE ARRUMOU ME PRODUTO , MINHA GELADEIRA , QUE E A UNICA LEBRANÇA DA MINHA MAE , SO DEMOROU UM POUCO PARA CHEGAR AS PEÇAS , POIS TIVEMOS QUE ENCOMENDAR , POREM ENCANTO EU ESPERAVA ELES ME EMPRESTARAM UMA GELADEIRA , PARA MIM NAO FICAR SEM , SUPER RECOMENDO A LOJA
AFTER SEVERAL TECHNICIANS FROM OTHER PLACES , THIS IS IN MY HOUSE , AND I WON'T SOLVE MY PROBLEM , I FINALLY HAS A LOCATION THAT STORED MY PRODUCT , MY FRIDGE , WHICH IS MY MOTHER 'S ONLY KINDNESS , IT ONLY TAKE A LITTLE TIME TO GET THERE . BECAUSE WE HAD TO ORDER , BUT I WAS CHARMING I WAS EXPECTED THEY LENDED ME A REFRIGERATOR , SO I WILL NOT RUN OUT , I SUPER RECOMMEND THE STORE
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Leandro Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi instalado um ar condicionado split inverter em minha casa. Meu atendimento foi ótimo, o profissional foi organizado. O agendamento foi fácil. Preço justo.
A split inverter air conditioner was installed in my house. My service was great, the professional was organized. Scheduling was easy. Fair price.
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Agatha Louise on Google
★ ★ ★ ★ ★ MUITA FALTA DE COMPROMETIMENTO E PRINCIPALMENTE PROFISSIONALISMO!!!!!
ELES COBRAM UM VALOR PARA FAZER UM ORÇAMENTO, FALAM QUE O ORÇAMENTO É DE 3 A 5 DIAS. PASSARAM-SE 20 DIAS E SÓ ME DERAM RETORNO QUANDO EU MANDEI MENSAGEM E AI RESOLVERAM ME PASSAR O ORÇAMENTO E FOI UM DIA DEPOIS AINDA ( PORQUE MANDEI MENSAGEM DIZENDO QUE IRIA BUSCAR MEU ELETRODOMÉSTICO) CHEGUEI LÁ E MANDARAM EU ESPERAR EM TORNO DE 20 MINUTOS , EU DISSE QUE NÃO IRIA ESPERAR PORQUE ESTAVA DE UBER E JÁ TINHA AVISADO UM DIA ANTES QIE PASSARIA LÁ PARA PEGAR. ME FALARAM QUE IRIAM ENTREGAR NA MINHA CASA NO MESMO DIA E ATÉ HOJE ESTOU ESPERANDO, SÓ ME DERAM NOTÍCIAS PQ EU MANDEI AGORA CEDO PERGUNTANDO SOBRE O MEU DEPURADOR DE AR, SE IRIA DEMORAR MUITO PARA SER ENTREGADO. SÓ AGORA SE MOSTRARAM TER INTERESSE NO MEU PRODUTO .
MUITA FALTA DE COMPROMETIMENTO
SEM PROFISSIONALISMO
NÃO ATENDEM O TELEFONE
ATENDENTE NUNCA SABE DE NADA
VERY LACK OF COMMITMENT AND MOSTLY PROFESSIONALISM!!!!!
THEY CHARGE A VALUE TO MAKE A BUDGET, THEY SAY THAT THE BUDGET IS 3 TO 5 DAYS. 20 DAYS PASSED AND THEY ONLY GAVE ME A RESPONSE WHEN I SENT ME A MESSAGE AND THEN THEY DECIDED TO GIVE ME THE BUDGET AND IT WAS A DAY LATER STILL (BECAUSE I SENT A MESSAGE SAYING THAT I WOULD GET MY APPLIANCE) I ARRIVED AND THEY TOLD ME TO WAIT ABOUT 20 MINUTES, I SAID I WOULD NOT WAIT BECAUSE I WAS BY UBER AND I ALREADY WARNED IT THE DAY BEFORE THAT I WOULD GO THERE TO PICK UP. THEY TOLD ME THAT THEY WOULD DELIVER TO MY HOUSE ON THE SAME DAY AND I'M WAITING TODAY, THEY JUST GAVE ME NEWS BECAUSE I SENT IT EARLY NOW ASKING ABOUT MY AIR CLEANER, IF IT WOULD TAKE A LONG TIME TO BE DELIVERED. THEY HAVE ONLY NOW SHOWED INTEREST IN MY PRODUCT.
VERY LACK OF COMMITMENT
NO PROFESSIONALISM
DO NOT ANSWER THE PHONE
ATTENDANT NEVER KNOWS ANYTHING
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