Roma & Zap - Rio de Janeiro - RJ

Há mais de 20 anos no comércio de rua da Freguesia, onde você encontra tudo em informática, papelaria, material escolar, livros, bazar e presentes. Aberto todos os dias, inclusive aos domingos. Ambiente familiar e descontraído. Vale a pena conferir!

Se pudesse eu dava 0 estrelas Normalmente eu não costumo avaliar negativamente estabelecimentos comerciais, pois tenho simpatia pelos profissionais que sacrificam seu tempo e dinheiro para ver o negócio prosperar, mas devo dizer que esse estabelecimento superou qualquer crença minha positiva sobre os serviços, quero acreditar que esta seja uma amarga exceção. Primeiro devo dizer de antemão, ESSA NÃO É UMA LOJA DE INFORMÁTICA. Sim, eles vendem artigos para pcs, laptops e afins, mas os vendedores não possuem nenhuma experiência no assunto. Eu precisava de um transmissor bluetooth para utilizar meus fones Bluetooth no meu laptop, que não possui Bluetooth integrado. Já usei um desses a um tempo atrás, mas perdi o aparelho e gosto de comprar artigos eletrônicos de forma física. Eu costumo comprar eletrônicos em lojas especializadas no assunto, mas depois de ver 2 lojas, a última me recomendou esse lugar. Grave erro. Não culpo o vendedor, apesar de que em negócios as pessoas deveriam ser mais cuidadosas com quem indica e se ele não tivesse me indicado eu definitivamente não teria se quer chegado perto desse estabelecimento. Afinal, a loja é desorganizada, claustrofóbica, e pros anos que ela está lá já deveria ter passado por uma reestruturada. Definitivamente parece mais um brechó, com todo respeito aos brechós, do que uma loja séria, de anos de existência, que vende artigos de papelaria, informática e miscelâneas Chegando nessa tal Roma e Zap, aguardei por um tempo considerável para ser atendida na longa fila da pandemia. Fui atendida por um homem alto e com aparência de ter 40 anos, cabelos negros. O atendimento em si não seria ruim se ele não tivesse me empurrado UM PRODUTO QUE NÃO CONDIZIA COM A DESCRIÇÃO DO QUE EU QUERIA. Eu falei para o vendedor o que eu queria "um transmissor bluetooth" e inclusive descrevi o problema. Se eu não estivesse tão apavorada com pegar COVID naquela fila ali provavelmente teria sido mais perspicaz quando ele me empurrou o tal receptor, mas também eu confiei no vendedor e assumi que aquele aparelho serviria para o que eu queria. Quando cheguei em casa me vislumbrei com um aparelho incapaz de tornar meu laptop competente para aparelhos bluetooth, afinal não é isso que os receptores fazem. Enfim, liguei para a loja através do telefone disponível aqui e fui atendida por uma tal de Cíntia, a qual eu assumo que seja a dona da loja, já que ela estava para o fechamento. Ela me atendeu pelo telefone, mas para minha surpresa no final da ligação alegou que eu teria "desligado na cara dela", o que é uma mentira mais deslavada impossível, afinal eu nunca ouviria esse tipo de acusação se tivesse desligado, MAS EU ESTAVA DO OUTRO LADO DA LINHA. Enfim, assumi que meu fone Bluetooth pregou uma peça e encabulada liguei novamente. Para meu desagrado a tal Cíntia me parece que tem a vida profissional e financeira resolvida, pois a sua grosseria e rudeza só podem vir de uma milionária que não precisa trabalhar para viver. Compreendi que foi um mal entendido por conta do que ela alegou anteriormente e prontamente me desculpei, acreditando que isso nos colocaria nos bons termos, mas para minha surpresa as grosserias persistiram. Ela me perguntou meu nome de forma incisiva e eu dei de bom grado nem um pouco intimidada, afinal eu tinha a nota fiscal do produto e a razão. Em seguida ela me deu um ultimato de que eu TERIA QUE IR NA LOJA EM 20 MINUTOS PARA ENTREGAR O PRODUTO. É isso mesmo, ela não tem tempo para cuidar do negócio. Se não fosse pela baixeza eu teria simplesmente deixado pra lá e dado algum fim ao produto, mas a raiva cresceu em mim e eu fui no mesmo dia só para receber meu dinheiro de vivo. Quando cheguei lá, tentei inclusive falar sobre o que queria, disposta a relevar tudo para comprar o produto correto com eles, mas fui atendida de forma seca, grossa e direta. O dinheiro foi quase jogado na minha cara se não existisse a grade. Então meu conselho sincero é NÃO PISEM NESSE LUGAR. Talvez eles saibam imprimir coisa em papel, mas n esperem nada além disso.

Loja muito boa, tem tudo que você procura, os meninos que atendem lá são excelentes, só acho os donos um pouco grossos, só vou na loja pq os meninos que atendem são uns amores, pacientes e super educados.

Vendedor extretamente mal educado, não comprem nesse estabelecimento. Apesar de estar na Freguesia é vergonhoso a falta de preparo e o desserviço q eles prestam. Se pudesse dar menos de uma estrela ....

Sou cliente desde 1990,só tenho elogios a fazer .Sempre fui muito bem atendida,uma loja de bairro onde você encontra tudo que procura em material de informatica,papelaria,,bazer,livraria e presentes.Sempre atendida com carinho e atenção tanto dos funcionarios,como dos donos.Eu super indico.

Primeira e última vez que piso nesse lugar. Além do ambiente bagunçado o atendimento é PÉSSIMO. Funcionária só queria recolher o dinheiro enquanto eu estendia o produto para ela por em sacola. Ao questionar se ela n colocava sacola deu os ombros. Vontade de jogar as folhas na cara dela. Descaso, falta de organização, pessoas sem máscara no local incluindo funcionários. Não volto nunca mais.

As pessoas que estão elogiando este estabelecimento certamente são parentes e amigos do dono, pensa em um lixo de atendimento e incompetência. Vai ser uma alegria só para o bairro da Freguesia quando está loja fechar as portas. Não estão no nível do bairro, e não estariam nem se estivessem localizados em uma comunidade, Pavuna ou Caxias. O lugarzinho com gente sem competência pra prestar atendimento.

Fui atendido por um rapaz alto que além de ser desprovido de inteligência, gosta de debochar dos clientes. O ignorante além de não saber de produto de papelaria mesmo trabalhando em uma, ficou falando gracinhas. Um despreparo total. Acho que nem a papelaria sabe que contratou um ser tão incompetente. Não serve nem pra trabalhar como entregador de panfleto.