Samsung Experience Store - Nilópolis - RJ
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Samsung Experience Store
| Address : | Samsung Experience Store - R. Prof. Alfredo Gonçalves Filgueiras, 100 1º - PISO - Q07 - Centro, Nilópolis - RJ, 26525-060, Brazil |
| Phone : | 📞 +998 |
| Postal code : | 26525-060 |
| Website : | https://www.samsung.com/br/campaign/storecontacts/ |
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alex Rezende on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja bonita, mais com preços bem caros.
 Beautiful store, more with very expensive prices.
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Claudio de Jesus Marques (Claudio) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom
Very good
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Leonnardo Fernando on Google
★ ★ ★ ★ ★ Amo esse lugar, atendimento de primeira, te ajuda no que precisar
Love this place, first rate service, help you in whatever you need
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FERNANDO DA SILVA SANTANA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lindo bem montado
beautiful well assembled
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Marcelo Câmara on Google
★ ★ ★ ★ ★ Preços mais altos que em qualquer outro lugar... Não sei como sobrevive !!
Higher prices than anywhere else ... I do not know how it survives !!
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Vanessa de Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom. Produtos a mostra. Um lugar com marca de primeira ...
Very good. Products to show. A place with first brand ...
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Creuza Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Os preços mais caros do RJ. Mas a loja é bonita.
The most expensive prices in RJ. But the store is beautiful.
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Carla Cristina on Google
★ ★ ★ ★ ★ !!!!PÉSSIMO ATENDIMENTO!!!!
Comprei um fone de ouvido AKG (NADA BARATO) no dia 01.04.2019 e em 2 semanas de uso, o fone começou a apresentar defeitos (mau contato no conector). Fui ao quiosque pela primeira vez para reclamar deste problema, no prazo de 1 mês após a compra. Ao chegar lá, uma vendedora que me atendeu informou que este tipo de reclamação seria somente direto com o gerente. Voltei no quiosque uns 2 dias depois e falei com o gerente, o mesmo informou que testou o fone por "2 minutos" (no máximo) e disse que estava funcionando. Como era a 1ª vez que reclamava, falei para o mesmo que faria um novo teste e caso apresentasse novamente o problema, voltaria lá. Pois bem, o fone continuou com o mesmo defeito. Voltei na loja e o mesmo gerente me atendeu e fez novamente o "insignificante" teste de 2 minutos no produto e não apresentou o defeito (pois o tempo de teste não é suficiente para um defeito de mau contato de conector).
Informei a ele que seria necessário um "verdadeiro" teste do produto para diagnosticar o defeito mas o mesmo se recusou a realizar e ainda informou que não poderia realizar a troca do produto. Que o máximo que poderia fazer, seria me dar os endereços das "assistências técnicas" para que eu levasse meu fone.
ATENDIMENTO PÉSSIMO!!!
NÃO INDICO ESSA LOJA PARA NINGUÉM!!
Sou cliente da Samsung há anos e nunca tive este tipo de problema até realizar uma compra neste quiosque com funcionários despreparados!!
Vendem produtos com defeito e não querem realizar a troca depois!!!
Se continuar desta maneira, este quiosque não dura muito tempo neste shopping.
PAST SERVICE!
I bought an AKG headset (NOT CHEAP) on 01.04.2019 and within 2 weeks of use, the headset started to have defects (bad contact on the connector). I went to the kiosk for the first time to complain about this problem within 1 month of the purchase. When I got there, a saleswoman who answered me informed me that this type of complaint would only be direct with the manager. I returned to the kiosk a couple of days later and I talked to the manager, he said he tested the phone for "2 minutes" (at most) and said it was working. As it was the first time I complained, I told him that I would do a new test and if I presented the problem again, I would go back there. Well, the phone still had the same defect. I returned to the store and the same manager answered me and did the "insignificant" 2 minute product test again and did not show the defect (because the test time is not enough for a bad connector contact fault).
I told him that it would take a "true" product test to diagnose the defect but he refused to do so and still said he could not perform the product change. That the most he could do, would give me the addresses of "technical assistance" to take my phone.
SUCCESSFUL ATTENTION !!!
DO NOT INDICATE THIS STORE FOR ANYONE !!
I have been a Samsung customer for years and I have never had this kind of problem until I made a purchase at this kiosk with unprepared employees !!
They sell defective products and do not want to exchange afterwards !!!
If you continue this way, this kiosk does not last long at this mall.
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