Santa Helena - Aracaju - SE
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Santa Helena
| Address : | Santa Helena - R. Frei Paulo, 331 - Suissa, Aracaju - SE, 49052-270, Brazil |
| Phone : | 📞 +79 |
| Postal code : | 49052-270 |
| Website : | http://www.clinicasantahelena.com.br/ |
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Fernanda Silva dos Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me dirigir até a clínica, levei meus documentos e marcaram minha ultrasson. No dia do atendimento fui informada que meu plano não cobria e tive q realizar o pagamento. Falta de respeito e responsabilidade com os clientes. Isso pq fui pessoalmente, imagine se tivesse marcado pelo telefone.
 I went to the clinic, I took my documents and they scheduled my ultrasound. On the day of the service I was informed that my plan did not cover and I had to make the payment. Lack of respect and responsibility towards customers. That's because I went in person, imagine if I had booked over the phone.
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Jane Matos on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento do setor ginecológico para consulta é horrível, fora o call center que não funciona, tem 1 semana que tento ligar a gravação ou não finaliza ou chama e ninguém atende, qdo estive lá pessoalmente verifiquei que o telefone toca de se acabar e não atendem. Desrespeito para com os pacientes
The service of the gynecological sector for consultations is horrible, apart from the call center that doesn't work, I've been trying to turn on the recording for 1 week or it doesn't end or calls and no one answers, when I was there personally I found that the phone rings when it ends and they don't answer . Disrespect for patients
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Rainha Victoriosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já vou avisando a ginecologista hortencia é uma das piores pessoas que tive o desprazer de ver na minha vida, pior experiência com médicos na minha vida, procurem o nome dela completo no google e vocês verão logo o site da justiça apontando os 12 processos que ela tem nas costas! E mais quem a processou ou quer processá-la pode contar totalmente comigo para prejudicá-la mais ainda, porque para essa aí qualquer mal para ele é pouquíssimo!
I'm already warning the gynecologist Hortencia is one of the worst people I had the displeasure of seeing in my life, worst experience with doctors in my life, search for her full name on google and you will soon see the justice website pointing out the 12 cases she got on the back! And whoever sued her or wants to sue her can totally count on me to harm her even more, because for this one, any harm to him is very little!
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Almir Vieira da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom dia a todos!...
Eu dei 04 Estrelas porque o LABORATÓRIO CARDIOVASCULAR, em frente a Clínica Santa Helena, necessita fazer alguns ajustes para que o ATENDIMENTO possa fluir com mais rapidez e eficiência. As Funcionárias estão se esforçando, mas NÃO sabemos o que está acontecendo - algo está errado "Talvez o Programa no Sistema" que não ajuda!
Na própria Clínica o ATENDIMENTO é EXCELENTE Nota-10!... onde meus 03 Filhos e 04 Netos vieram ao Mundo com ajuda da Equipe Médica e Enfermagem!... Portanto considera-se Ótimo Atendimento, mas o Laboratório deixa a desejar!
Good morning everyone!...
I gave 04 Stars because the CARDIOVASCULAR LAB, opposite Clínica Santa Helena, needs to make some adjustments so that CARE can flow more quickly and efficiently. Employees are trying hard, but we DO NOT know what is going on - something is wrong "Maybe the Program in the System" that doesn't help!
At the Clinic itself, the SERVICE is EXCELLENT Note-10!... where my 03 Children and 04 Grandchildren came into the world with the help of the Medical and Nursing Team!... Therefore, it is considered Great Service, but the Laboratory leaves something to be desired!
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Layca Monize on Google
★ ★ ★ ★ ★ A experiência nessa clínica foi a PIOR POSSÍVEL! Chegamos na clínica a que segundo sua fama é a “melhor” do estado! QUE NADA!! Falta de respeito com o paciente, procurei pois estou gestante e apresentei um pequeno sangramento , cheguei na FALSA URGÊNCIA as 9:30 da manhã fui atendida por um GO que de imediato solicitou uns exames, é encaminhou a para a observação, para realização dos mesmos, segundo a técnica de enfermagem a ultrassom iria demorar cerca de 1, 2, 3 no máximo 4 horas de espera pois a médica está sob aviso!!!!! Esperamos essas até as 22horas ! Pois o medo para saber se estava tudo bem era maior que a agonia da espera!!
VOCÊS TEM NOÇÃO UMA “URGÊNCIA “ FAZER VOCÊ GESTANTE com sangramento esperar por 12 HORAS PARA REALIZAR UMA ULTRASSOM!!!
PÉSSIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMA ORGANIZAÇÃO!!! NÃO EECOMENDO PARA NINGUÉM ESSA CLÍNICA!’
The experience at this clinic was the WORST POSSIBLE! We arrived at the clinic that according to its reputation is the “best” in the state! WHAT NOTHING!! Lack of respect for the patient, I looked for it because I am pregnant and I had a little bleeding, I arrived at the FALSE URGENCY at 9:30 am I was attended by a GO who immediately requested some tests, and sent her for observation, to carry out the same , according to the nursing technician, the ultrasound would take about 1, 2, 3 at most 4 hours of waiting because the doctor is under notice!!!!! We wait for these until 22:00! Because the fear to know if everything was okay was greater than the agony of waiting!!
DO YOU KNOW AN “URGENCY” TO MAKE YOU PREGNANT Bleeding wait 12 HOURS TO PERFORM AN ULTRASOUND!!!
TERRIBLE SERVICE, TERRIBLE ORGANIZATION!!! I DO NOT RECOMMEND THIS CLINIC TO ANYONE!’
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Ser Artesã on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha mãe operada teve que aguardar,de 8 da manhã até as 10:30 da manhã sendo que recebeu alta da médica as 8 da manhã.
E ainda cobrou uma taxa de 200 reais de 2 bolsa de sangue não solicitada nem pelo médico nem pelo anestesista.tentamos explicar e a garota do setor de compras nem ouvia apenas dizia que precisava pagar.
Pior experiência ainda paguei por isso
Mercenários péssimo atendimento,não vale a pena só tem nome essa clínica não respeita os clientes.
My operated mother had to wait from 8 am to 10:30 am and was discharged from the doctor at 8 am.
And he still charged a fee of 200 reais for 2 blood bags not requested by the doctor or the anesthesiologist. We tried to explain and the girl in the shopping sector didn't even listen, she just said she had to pay.
Worst experience yet I paid for it
Mercenaries, bad service, it's not worth it, it only has a name, this clinic doesn't respect customers.
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Raquel Filomeno on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo, me ligaram para confirmar a consulta e avisaram para chegar cedo, pois era consulta com hora marcada, chegando lá me informaram que não, era por ordem de atendimento apesar do meu exame ter exigido todo preparo... Após horas de espera, mesmo sendo a terceira na fila, observei que colocavam pessoas que chegaram depois na minha frente, alguns mesmo sem senha, falei com a recepcionista que me informou que eu já seria atendida, mas fizeram apenas minha ficha, tentei falar com o responsável e infelizmente era a mesma moça que estava me atendendo na recepção... Mais horas passadas, eu que estava lá desde as 7:30 da manhã, fui atendida após as 10hr, isso porque tive que praticamente brigar para ser atendida, a alegação da atendente era que meu exame era mais demorado do que os demais, disse que havia uma funcionária preparando a sala para meu exame, mentiu sem nenhum pudor, pois quando já havia chego no auge da impaciência pelo descaso que tiveram comigo, bati o pé e exigi que meu direito fosse cumprido ou chamaria a polícia para eles, vi então pessoas que chegaram depois de mim saindo da sala de exames e a mesma atendente que havia dito que a sala já estava sendo preparada, preparar a sala... Não importa se o exame é ou não demorado, o paciente tem o direito de ser atendido no horário ou ordem correta, eles passam quem querem na frente dos demais, um total descaso, essa foi minha primeira e última vez nessa clínica, não recomendo a ninguém!!!
Terrible service, they called me to confirm the appointment and told me to arrive early, because it was an appointment by appointment, when I got there they informed me that no, it was in order of attendance, although my exam required all preparation... After hours of waiting, even though I was the third in line, I noticed that they put people who arrived later in front of me, some even without a password, I spoke to the receptionist who informed me that I would be attended to, but they only made my file, I tried to talk to the person in charge and unfortunately it was the same girl who was helping me at the reception... More hours later, I was there since 7:30 am, I was seen after 10 am, that's because I practically had to fight to be answered, the attendant's claim was that my exam took longer than the others, I said that there was an employee preparing the room for my exam, she lied without any shame, because when I had reached the height of impatience for the neglect they had with me, I put my foot down and demanded I wanted my right to be fulfilled or I would call the police for them, then I saw people who arrived after me leaving the exam room and the same attendant who had said that the room was already being prepared, prepare the room... It doesn't matter if the exam is long or not, the patient has the right to be seen at the correct time or order, they pass whoever they want in front of the others, a total disregard, this was my first and last time in this clinic, I don't recommend it to anyone!! !
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Vitor Ota on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento para consultas no setor cardiovascular é um dos MAIS DEMORADOS que já conheci.
Você agenda com antecedência, eles sempre ligam pra confirmar no dia porém alteram o horário agendado.
Das duas vezes que fui a uma consulta esperei por aprox 4h!!! A primeira vez com minha esposa grávida. Na segunda, já sabendo do procedimento horrível, nem levei minha filha recém nascida. Fui dar entrada no exame e voltei pra casa, fiquei ligando a cada meia hora pra saber da fila de espera.
Imagina os pacientes que dependem de transporte público, não podem ficar indo e vindo para casa... Aguardar por 4h ou mais para uma consulta com filho recém nascido no braço...
Para a coordenação: modernizem seu procedimento de agendamento e fila de espera, pensem um pouco no transtorno dos seus clientes.
The service for consultations in the cardiovascular sector is one of the LONGEST I've ever seen.
You schedule in advance, they always call to confirm on the day but change the scheduled time.
The two times I went to an appointment I waited for approx 4 hours!!! The first time with my pregnant wife. In the second, already knowing the horrible procedure, I didn't even take my newborn daughter. I went to enter the exam and came back home, I kept calling every half hour to find out about the queue.
Imagine patients who depend on public transport, can't keep coming and going home... Waiting for 4 hours or more for an appointment with a newborn baby in their arms...
For coordination: modernize your scheduling and queue procedure, think a little about the inconvenience of your customers.
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