Santuri Mármore - Mauá - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Santuri Mármore
| Address : | Santuri Mármore - Av. Barão de Mauá, 2511G - RP10 (Regiões de Planejamento), Mauá - SP, 09340-440, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 09340-440 |
| Website : | https://santuri.com.br/ |
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Rita on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz os banheiros, cozinha, soleiras da minha casa com eles e amei!! Material e atendimento diferenciados, entenderam minhas necessidades, deram dicas e tudo mais.
 I made the bathrooms, kitchen, sills of my house with them and I loved it !! Differentiated material and service, they understood my needs, gave tips and everything.
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Priscila Augusto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Falta de respeito com o cliente estou com atraso de uma encomenda por mais de 10 dia sendo que já esperei por mais de 20 dias úteis estou sem pia sem tanque e sem fogão pelo fato de ser Cooktop , eles apenas dizem q estão sem a matéria prima mais por mais de 40 dias corridos ?
Poupe seu stress e passe longe desse lugar .
Lack of respect for the customer I am overdue for an order for more than 10 days and I have already waited for more than 20 business days. more for more than 40 calendar days?
Save your stress and stay away from that place.
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Joiciane Valeria Correa Cheder Cheder on Google
★ ★ ★ ★ ★ A minha experiência não podia ser melhor, trabalho excelente um capricho em cada detalhe, superou as minhas expectativas, mesmo com as diferenças que o pedreiro deixou, eles fizeram de tudo e deixaram o trabalho perfeito!!!
My experience could not be better, excellent work, a whim in every detail, exceeded my expectations, even with the differences that the bricklayer left, they did everything and left the perfect job !!!
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Livia Nakagawa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima qualidade e acabamento, não cumprimento de prazo.
Fiz o pedido de soleiras no dia 12/08, o prazo para entrega era 15/08. Eis que não cumpriram o prazo, falaram que só faltava dar o acabamento. Prometido a entrega para o dia seguinte, 16/08 (detalhe fiquei com o pedreiro parado aguardando a entrega). Quem fez o recebimento foi o pedreiro, ao interfonarem no apto, o pedreiro desceu pois entendeu que precisavam de ajuda para andar no condomínio, e para surpresa dele, já tinham descarregado tudo na calçada e se negaram a entrar no condomínio e ao menos colocar no elevador, o pedreiro não teve tempo nem de conferir as peças, se não chegasse a tempo, era capaz das soleiras ficarem abandonadas na calçada. Para nossa surpresa, não fizeram o acabamento nas laterais da soleira. Liguei e só foram retirar às 16h, liguei na fábrica em Mauá e falaram que só conseguiria me devolver na segunda 19/08 por volta das 10h. Ok, chegado segunda, 10h nada, 11h nada, liga para um, liga para outro, liga na loja em Santo André que manda eu ligar na fábrica (tipo se vira que não posso fazer nada por você). Às 12h recebo uma ligação pedindo que o pedreiro descesse para pegar a soleira (que óbvio não era obrigação dele), não consegui falar com o pedreiro para saber se ao menos tinham interfonado no apto. Aí ligo de volta para o rapaz da marmoraria e peço que o entregador suba pois não ia levar 5 min, eis a grande resposta, o entregador já foi embora porque não pode atrasar as outras entregas. Oi????? e a minha entrega que está atrasada 4 dias??? O mais engraçado foi a resposta, se não foi pago para instalarmos, não subimos a pedra no seu apto, não te explicaram na venda? Óbvio se tivessem explicado, eu não teria comprado. Eis que às 15h, levaram. A soleira que deu problema era em L, o acabamento em 45 graus estava torto, mal acabado, e a ponta quebrada. Detalhe ontem fui no apto e de repente apareceu duas lascas na pedra, niguém passou em cima, ninguém derrubou nada, isso prova que o produto é de péssima qualidade. Resumo, dinheiro jogado fora, pois vou pedir outra soleira em outra marmoraria. Erro meu de não ter pesquisado no reclame aqui e a avaliação no google. Fica a lição.
Poor quality and finish, no deadline.
I ordered the thresholds on 08/12, the deadline for delivery was 08/15. Behold, they did not meet the deadline, they said that only the finishing was left. Promised delivery to the next day, 16/08 (detail I was with the bricklayer standing waiting for delivery). It was the bricklayer who made the reception, when they interfered in the fit, the bricklayer went down because he understood that they needed help to walk in the condominium, and to his surprise, had already unloaded everything on the sidewalk and refused to enter the condominium and at least put in In an elevator, the bricklayer didn't have time to even check the pieces, but if it didn't arrive in time, the thresholds could be left on the sidewalk. To our surprise, they did not finish on the sides of the threshold. I called and only went to pick up at 16h, called the factory in Mauá and said they could only return me on Monday 19/08 around 10h. Okay, Monday arrived, 10am nothing, 11pm nothing, call one, call another, call the store in Santo André who tells me to call the factory (like if it turns out I can do nothing for you). At 12am I got a call asking the bricklayer to come down to take the threshold (which was obviously not his obligation), I couldn't talk to the bricklayer to find out if they had even interfered with the fit. Then I call back to the boy at the marble and ask the delivery boy to go up because it would not take 5 min, here's the big answer, the delivery is gone because he can not delay the other deliveries. Hi????? and my delivery that is 4 days late ??? The funniest thing was the answer, if it wasn't paid to install, we didn't climb the rock in your fit, didn't they explain it on sale? Obvious if they had explained, I would not have bought it. Behold at 15h, they took. The threshold that gave the problem was L, the 45 degree finish was crooked, badly finished, and the broken edge. Detail yesterday I was in fit and suddenly appeared two splinters in the stone, no one passed over, no one dropped anything, this proves that the product is of poor quality. Summary, money thrown away, because I'll ask another threshold in another marble shop. My mistake for not searching the claim here and the review on google. It is the lesson.
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Ligia Orlandi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fujam desta empresa!!
Contratamos todas as bancadas do nosso apartamento, pagamos a vista para ter o desconto e eles instalaram apenas uma parte. Tivemos um prejuízo de cerca de 9 mil reais. Entramos na justiça, ganhamos a causa. Mas aparentemente o senhor Santuri "não tem bem algum" e estamos a ver navios até hoje!!! Ja faz uns 4 anos!!!
Run away from this company !!
We hired all the countertops in our apartment, paid the view to have the discount and they installed only part of it. We had a loss of about 9 thousand reais. We went to court, won the case. But apparently Mr. Santuri "does not have any good" and we are still seeing ships today !!! It's been 4 years !!!
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Mayara da mata on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu e meu esposo amamos o trabalho deles. Encomendamos a pia e a bancada para a cozinha. O orçamento foi bem explicado, o prazo foi cumprido, a colocação foi feita de forma bem profissional e o resultado ficou excelente! Quando precisarmos já sabemos quem procurar!!!
My husband and I love their work. We ordered the sink and countertop for the kitchen. The budget was well explained, the deadline was met, the placement was done in a very professional manner and the result was excellent! When we need it we already know who to look for !!!
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Michel Maieski on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, te deixam falando sozinho. Tinha a intenção de fechar negócio por conta da tradição do local, mas infelizmente vou pagar mais caro, porém fui melhor recepcionado.
Bad service, they leave you talking to yourself. I had the intention of closing a deal because of the tradition of the place, but unfortunately I will pay more, but I was better received.
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Tati Lourenção on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo.
Optei pela Santuri por ser antiga e conhecida em Mauá, que arrependimento!
O prazo para entrega já era grande (35 dias úteis) termina amanhã dia 10/06. Me avisaram ontem (08/06), depois de uma semana tentando contato, que não vão entregar e me deram um novo prazo (dia 30/06)
Pra quem está no meio de obra e segue um cronograma 20 dias de atraso avisado em cima da hora é um enorme prejuízo.
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