Semeve - Serviço Médico Veterinário - Salvador - BA

Péssimo atendimento. Cheguei para vacinar um filhote e, apesar de só haver um cachorro na nossa frente, saímos agora uma hora e sem atendimento. Muita falta de respeito com o cliente. Imagine se o cachorro estivesse morrendo....

Moro a 1 km da clínica, liguei p vacinar meu Pet, disseram que tinha dois na frente. Fui imediatamente. Depois de esperar 40 min, veio uma funcionária dizendo que iria demorar mais um pouco. Fui embora!!!!

Não sei o que aconteceu durante o banho do meu animalzinho, só sei que ele ficou muito assustado, diria até apavorado, nunca vi daquele jeito e ele é super dócil. Para banho e tosa nunca mais levarei lá. Quanto a clínica o atendimento é bom, mas realmente muito caro, principalmente os médicos com especialidades como oftalmologia e outros.

Acredito que seja umas das melhores que conheço e que confio ??? e sempre faço questão de está mesmo morando um pouco distante.

Já conhecíamos a Semeve de Brotas mas agora usamos os serviços daqui da Pituba e adoramos ser atendidos por profissionais que realmente amam o que fazem, parabéns e o bom foi que ainda cativaram meu pai que tem 7 gatos e 1 cachorrão.

Só querem o dinheiro. Minha experiência não foi boa. Não voltarei!

Fui cliente por seis anos desde quando havia apenas a unidade de Brotas. Precisei de um atendimento de urgência pra minha cachorrinha na unidade da Pituba e sai de lá com uma conta de 1.200 reais, porque a veterinária resolveu "pecar pelo excesso" e encheu a gente de exames desnecessários. Um caso simples, que acabou sendo resolvido apenas com corticoide e analgésico. O gerente é ineficiente. Fiz várias tentativas de diálogo com os proprietários e fui solenemente ignorado. Não recomendo e não volto mais. Sequer passo pela porta.

Meu cachorro precisou de atendimento Dermatológico e levei até a especialista que atenderia por ordem de chegada, na Quinta-feira, chamada Géssica. Me tratou super bem, confiei no atendimento dela. Saí de lá com a prescrição dos medicamentos e na clínica mesmo comprei. Acontece que a partir do momento em que o seu dinheiro entra na clínica, a coisa muda de figura e você é tratado com total descaso, como um lixo!! Após limpar o ferimento do meu cachorro (segundo palavras da veterinária, uma Piodermite grave), me assustei com os buracos fundos que apareceram na pele. Não sabia nem como cuidar daquele tipo de ferimento e fiquei de mãos atadas, já que a veterinária não autoriza que passem o número de contato dela aos tutores. Tentei entrar em contato pelo Instagram profissional da médica, pra pedir que ela olhasse as fotos e me dissesse o que fazer. Ela apagou a msg e ignorou. No dia seguinte, liguei na clínica diversas vezes, muitas vezes mesmo!! E a atendente Michele, fazendo pouco caso, dizendo que avisaria a ela, pra quando pudesse, me retornar. Ligava de novo e a atendente: Ah, você quer falar com ela, é? Eu já estava nervosa, apreensiva e aquele deboche começou a me irritar... Por fim, disse que eu enviasse as fotos para o Whts da clínica, que facilitaria, porque ela já mostraria à tal veterinária. Ligo mais uma, duas, três vezes e por fim recebo um áudio da veterinária, pelo Whts da clínica, que em resumo dizia que era assim mesmo e se piorasse, eu levasse lá. Mas eu queria FALAR com ela, porque tinha outras questões para perguntar, e respondi a essa msg de áudio imediatamente. Pois então ela já passou o telefone para a atendente, que mais uma vez debochadamente disse que o meu cachorro é acompanhado pela Semeve e qualquer veterinário de lá está apto a atendê-lo, se ele piorasse. Respondi que eu exigia falar com a veterináia dele, porque ele foi atendido por ela. É obrigação da profissional me dar o suporte necessário, viso que a revisão foi agendada para uma semana depois. A atendende prontamente me ignorou. Voltei a ligar e após muitoooo chamar, ela fez um colega atender a ligação (eu ouvi a voz dela falando com ele, quando ele teve uma dúvida). Disse ao rapaz pela milésima vez que precisava falar com a médica e ele responde que ela acabou de sair. Como assim????????? Nesse momento a ira tomou conta de mim e pedi a ele que por gentileza ligasse naquele momento para a veterinária e pedisse que me retornasse, já que ela não autoriza que os tutores tenham o contato dela. Obviamente ela não retornou. Imediatamente e educadamente, controlando a minha fúria, voltei a mandar uma msg privada no Instagram profissional da médica e ela prontamente me bloqueou. Simples assim!! Que tipo de profissional faz isso????? Deixa o tutor sem suporte, se sentindo humilhado, desgastado, feito de palhaço? Que tipo de atendente é essa, que trata o tutor também com descaso e ironia? A Semeve é a clínica veterinária que tem o serviço mais caro da Cidade e ainda assim tem profissionais desse tipo? Onde fica o cuidado, a atenção, a humanização no atendimento?????? Eu não voltarei para revisão com essa Géssica de forma alguma, até porque outra clínica já está fazendo o curativo do meu cachorro diariamente, porque notou a necessidade de um cuidado maior. Aguardo um posicionamento dos donos da clínica, porque isso não vai ficar assim!!!!