ServFrio Refrigeração - Tudo para Refrigeração! - Maceió - AL
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact ServFrio Refrigeração - Tudo para Refrigeração!
| Address : | ServFrio Refrigeração - Tudo para Refrigeração! - R. José Pinto de Barros, 133 - Poço, Maceió - AL, 57025-155, Brazil |
| Phone : | 📞 +88 |
| Postal code : | 57025-155 |
| Website : | http://www.servfrio.com.br/ |
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Duke E on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima instalação do meu ar condicionado. Realmente, um caso de como o barato sai caro. Depois de fazer a "instalação", testar por cinco minutos e ir embora, a evaporadora começou a vazar água no chão por causa de um problema na tubulação da drenagem. Também, eles embutiram os tubos na parede, mas deixaram partes por fora e cobriram com gesso, muito gesso, deixando uma lombada na parede para eu resolver depois. Furaram um buraco no telhado onde iam passar os tubos para o condensador no telhado mas, ao invés de usar esse buraco, acharam outro caminho pela parede. Tudo bem, é só tapar o buraco na laje, né? O buraco que fizeram passou por uma telha. Eles TAPARAM A TELHA, e COM GESSO! Deveriam ter usado argamassa, e depois, tinta asfáltica, no buraco na laje, não na telha. Nem colocaram telhas ao redor do buraco para desviar a água. Como se pode esperar, a água da chuva dissolveu o gesso e passou por cima e por baixo da telha e entrou na sala, molhando tudo e descascando até a massa na parede. Nem conseguiram colocar a evaporadora bem na parede. Ficou torta. Depois de toda aquela enrolação pelo telefone, eles finalmente voltaram para resolver certos problemas - não todos. Eles deixaram o buraco lá em cima e a lombada na parede. Eu pedi um reembolso de uma parte de meu pagamento, mas o dono recusar devolver nem um centavo. Ele admitiu que foi a culpa deles, mas não quis pagar pelo prejuízo que eles causaram. Desde que eu já tinha pago, não me deixou com alternativa fora escrever esta avaliação negativa. Recomendo a todos que fiquem longe desta empresa de trabalho fuleiro.
 Bad installation of my air conditioner. Really, a case of how cheap comes out expensive. After doing the "installation", testing for five minutes and leaving, the evaporator began to leak water to the floor because of a drainage pipe problem. Also, they embedded the pipes in the wall, but left parts out and covered with plaster, very plaster, leaving a spine on the wall for me to solve later. They drilled a hole in the roof where they would pass the pipes to the condenser on the roof, but instead of using that hole, they found another way through the wall. Alright, just plug the hole in the slab, right? The hole they made went through a tile. They covered the roof, and with plaster! They should have used mortar, and then asphalt paint, in the hole in the slab, not in the tile. Neither put tiles around the hole to divert the water. As might be expected, the rainwater dissolved the plaster and went over and under the tile and into the room, wetting everything and peeling it to the mass on the wall. Nor could they put the evaporator right on the wall. It was crooked. After all that phone messing up, they finally came back to solve certain problems - not all. They left the hole up there and the spine in the wall. I asked for a refund of part of my payment, but the owner refused to return a penny. He admitted it was their fault but declined to pay for the damage they caused. Since I had already paid, I had no choice but to write this negative review. I recommend everyone to stay away from this silly working company.
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Paulo Cardoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ fomos bem atendidos em manutenção preventiva do nosso ar e em instalação. além da compra ter sido show. Apesar dos comentários negativos, não tenho nada reclamar. Recomendo.
we were well served in preventive maintenance of our air and in installation. besides the purchase was a show. Despite the negative comments, I have nothing to complain about. I recommend.
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Frisbel Bebedouros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Passando para descrever a pior experiencia que tive com essa empresa.
Falo em nome da Frisbel bebedouros em Minas Gerais. Em busca de parcerias na região de Ponta verde, agendei um atendimento para iniciarmos uma parceria com a Loja, no dia 07/11. Foi enviado ordem de serviço, dados do nosso produto, fotos e endereço completo do nosso cliente final HOTEL PONTA VERDE. Porem, agendaram comigo e com o cliente final 5 vezes sem sucesso, e hoje ao ligar e verificar o porque dessa demora, falei com a SR Jane, e a mesma disse que não atende externo, que foi um equivoco e que "não pode fazer nada". Somos uma empresa idônea e isso nos prejudicou muito, pois buscamos prestadores no Brasil para resolver os reparos com agilidade e presteza e nesse caso específico, notamos total descaso na prestação do serviço. Quero deixar isso público, por vários motivos, um deles e o mais importante é que o Brasil não está em crise, são as pessoas que não estão sendo profissionais e tendo compromisso com o que dizem ter!
Att Thairine Faria
Assistência Técnica
Moving on to describe the worst experience I had with this company.
I speak on behalf of Frisbel drinking fountains in Minas Gerais. In search of partnerships in the Ponta Verde region, I scheduled an appointment to start a partnership with the Store, on 11/7. Service order, product data, photos and full address of our end customer HOTEL PONTA VERDE were sent. However, they booked with me and the end customer 5 times without success, and today when calling and checking why this delay, I spoke with SR Jane, and she said that she doesn’t answer outside, that it was a mistake and that "she cannot do it anything". We are a reputable company and this has hurt us a lot, as we look for service providers in Brazil to resolve the repairs with agility and promptness and in this specific case, we noticed total neglect in the provision of the service. I want to make this public, for several reasons, one of them and the most important is that Brazil is not in crisis, it is people who are not being professionals and are committed to what they say they have!
Att Thairine Faria
Technical assistance
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Robson Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa de PESSIMA QUALIDADE E ATENDIMENTO. Enrolaram por 3 meses alegando que estava sendo feito serviço em um aparelho qual deixei, mas na verdade NUNCA FOI FEITO NADA! Empresa não dá Feedback algum, onde leem e escutem os áudios no WhatsApp e não te retornam! Tenho inúmeras provas disto, que vai retornar contato e nunca retorna! Sem falar na enrolação para me devolverem o valor qual paguei por um serviço que não tive! Devolveram apenas metade do valor e não cumprem nem com o prazo estipulado para a devolução! EMPRESA PATÉTICA e não recomendo a ninguém, nem para comprar aparelho bem como fazer qualquer serviços! Pessoas despreparadas e enrolonas que só fazem dar desculpas quando nem eles mesmos tem mais o que argumentar. Por fim, já entrei com processo judicial para reaver o restante do dinheiro e reparação de danos. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM! NÃO COMPREM NEM FAÇAM SERVIÇO ALGUM COM ESTA LOJA!
Company of PESSIMA QUALIDADE AND CUSTOMER SERVICE. They rolled up for 3 months claiming that service was being done on a piece of equipment which I left, but in fact NEVER DONE ANYTHING! Company does not give Feedback, where they read and listen to audios in WhatsApp and do not return! I have countless proofs of this, that will return contact and never returns! Not to mention the cursing to give me back the amount I paid for a service I did not have! They have returned only half of the value and do not even meet the deadline for return! PATHETIC COMPANY and do not recommend to anyone, nor to buy appliance as well as do any services! Unprepared people and wrestlers who only make excuses when neither they themselves have more to argue. Finally, I have already filed a lawsuit to recover the remainder of the money and reparation for damages. I DO NOT RECOMMEND ANYONE! DO NOT BUY OR DO ANY SERVICE WITH THIS STORE!
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Luis Pradini mota on Google
★ ★ ★ ★ ★ Contratamos os serviços e ficamos muito satisfeitos, a instalação foi perfeita, a compra do ar LG foi ótima e estamos bastantes satisfeitos. Indico a Servfrio.
We hired the services and were very satisfied, the installation was perfect, the purchase of LG air was great and we are very satisfied. I recommend Servfrio.
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Salomão Neto on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento na loja é 100%, mas o pós serviço deixou a desejar. Paguei por uma avaliação em meu split usado e me garantiram que não havia problema. Me convenci que pagar por uma nova instalação seria o mais garantido, mas dentro do período de garantia (3 meses) o split parou de gelar. Daí, "satisfeitíssimo" com o atendimento na loja, liguei solicitando avaliação. A resposta foi: só temos vaga em 7 dias. Reclamei dizendo que não era justo esperar tanto tempo sem split. Chegou o 7o dia e não me deram satisfação. Liguei e mandei várias mensagens e não fui atendido. No 8o dia liguei e disseram que me atenderiam a tarde. São 17:50hs e liguei cobrando a visita e me disseram que se não quizesse esperar pra amanhã, procurasse meus direitos. Gente... isso é comportamento de um empresário? Como pode prometer atendimento e não cumprir e ainda levar pra o lado pessoal...
Lamento mesmo ainda existir pessoas assim. Procurando outra empresa. Não recomendo para serviços.
The in-store service is 100%, but the after-service service left something to be desired. I paid for an evaluation on my used split and I was assured there was no problem. I convinced myself that paying for a new installation would be the most guaranteed, but within the warranty period (3 months) the split stopped freezing. Then, "very satisfied" with the service at the store, I called asking for evaluation. The answer was: we only have vacancy in 7 days. I complained that it was not fair to wait that long without a split. The 7th day arrived and I was not satisfied. I called and sent several messages and was not answered. On the 8th day I called and they said they would attend me in the afternoon. It's 5:50 pm and I called charging the visit and I was told that if I didn't want to wait until tomorrow, look for my rights. Guys ... is this a businessman's behavior? How can you promise service and not deliver and still take it personally ...
I'm really sorry there are still people like that. Looking for another company. I don't recommend it for services.
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Elétrika Serviços on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu não ando com mentiras. Não aceito o jeito manso de vcs escreverem a resposta por causa da minha avaliação anterior. Vou postar aqui a conversa com datas e daí vcs me mostram onde disse que nao queria atendimento. Vcs me fizeram esperar terça, dia 04/02/2020 e não me atenderam. Liguei cobrando e disseram que dia 05 me atenderam e não fizeram, me deixando a tarde toda preso em casa e após nova cobrança me ofereceram dia 06, que é hoje. Me senti ameaçado pelo Sr Nilton. Me disse que nao tinha problemas com clientes tranquilos ou nervosos, que se eu quizesse resolver de outra forma resolvesse ou procurasse meus direitos. Já estou fazendo isso. Tenho tudo gravado, chamada e conversas. Andei lendo outros comentários de outros clientes com problemas iguais. Daí vejo que é característico da empresa. Já contratei uma empresa séria que resolveram em 10min meu problema. Carga de gás baixa por vazamento não identificado na avaliação que vcs me cobraram.
I don't walk with lies. I don't accept the gentle way you guys write the answer because of my previous assessment. I'm going to post the conversation here with dates and then you show me where you said you didn't want service. You made me wait Tuesday, 04/02/2020 and didn't answer me. I called charging and they said that on the 5th they saw me and they didn't do it, leaving me all afternoon stuck at home and after being charged again they offered me on the 6th, which is today. I felt threatened by Mr Nilton. He told me that he had no problems with calm or nervous clients, that if I wanted to solve it in another way I would solve or look for my rights. I'm already doing this. I have everything recorded, call and conversations. I've been reading other comments from other customers with similar problems. Hence I see that it is characteristic of the company. I've already hired a serious company that solved my problem in 10 minutes. Low gas charge due to leak not identified in the evaluation you guys charged me.
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Talita Ferrante on Google
★ ★ ★ ★ ★ Servico muito ruim. Não recomendo. A empresa não tem profissionalismo. Meu marido contratou o serviço de verificação de dois aparelhos inverter em nosso apartamento. Fizeram o serviço a um custo alto de 600 reais (mas autorizamos, obviamente) e duas semanas depois já não gelavam novamente. Ligamos por várias vezes para o Sr Nilton, que sempre atendia dizendo que iria retornar para cumprir com a garantia do serviço e nunca apareceram. Apenas desculpas atrás de desculpas. O sentimento é que esta empresa nos roubou 600 reais.
Very bad service. I do not recommend. The company is unprofessional. My husband hired the verification service for two inverter devices in our apartment. They did the service at a high cost of 600 reais (but we authorized it, of course) and two weeks later they didn't freeze again. We called Mr. Nilton several times, who always answered saying that he would return to fulfill the service guarantee and he never showed up. Just excuse after excuse. The feeling is that this company stole 600 reais from us.
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