Servibrás Comércio e Serviços Técnicos Ltda - Arapiraca - AL
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Servibrás Comércio e Serviços Técnicos Ltda
| Address : | Servibrás Comércio e Serviços Técnicos Ltda - R. Mauricio Pereira, 1226 - Centro, Arapiraca - AL, 57300-800, Brazil |
| Phone : | 📞 +87 |
| Postal code : | 57300-800 |
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CHRISOSTIMO HONDJAKOFF on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esse tel da assistência não EXISTE ,não completa .e ainda por cima esta estão trab com aseguradora cardif daí os clientes ligam e não conseguem falar pq não completa a ligação.
 This phone does not exist, does not complete. And on top of that they are working with the cardiff insurer hence customers call and can not talk because the call does not complete.
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rafaela alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ péssima experiencia,péssimo atendimento não resolveram meu problema,colocaram uma peça que não era da minha geladeira,tive vários problemas. tive que pagar para outros técnicos irem resolver meu problema não recomendo de forma alguma!!!
bad experience, poor service did not solve my problem, they put a piece that was not from my refrigerator, I had several problems. I had to pay for other technicians to solve my problem I do not recommend in any way !!!
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Danilo Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito boa
very good
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ana clarisse on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento,fiquei três dias enviando menssagem pelo whats ,para comcerta uma máquina de lavar , eles online não respondia olhe que foi pago a taxas deslocamento 50 reais para o técnico ir.to esperando eles resolveram. Minha máquinas novinha consul. Com defeito.
o dei uma estrelinhas porque vocês são péssimo no atendimento ;melhorem a qualidade ah va concertar minha máquina por favor .
Lousy service, I spent three days sending messages by whats, to get a washing machine, they did not respond online. Look, it was paid a 50 reais travel fee for the technician to go. My brand new machines. Broked.
I gave him a few stars because you are terrible at the service, improve the quality ah will fix my machine please.
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Jazira Lucio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendamos a visita de um técnico para verificar uma lava louça nova que compramos e não estamos conseguindo ligar, além da demora para conseguir agendar, no dia agendado ficamos o dia todo esperando pois eles não informam o horário de atendimento, vc tem que ficar o dia todo disponível . Chegou o final da tarde o técnico não apareceu. Quando com muitas tentativas conseguimos falar fomos comunicados que ele passou 13h55 tocou a campainha e não saiu ninguém . Estávamos em casa o dia inteiro, acredito que nesse momento devíamos estar no quintal e não deu para escutar. 14h meu esposo até comentou vou ficar na sala evitar de passarem e não escutarmos, pois tinham informado que o atendimento seria de 8h às 12 ou das 14 às 18h. Resumindo não fomos atendidos e teremos que reagendada. ??
We scheduled the visit of a technician to check a new dishwasher that we bought and we are not able to call, in addition to the delay in being able to schedule it, on the scheduled day we were all day waiting because they do not inform the service hours, you have to stay the day all available. The end of the afternoon came, the technician did not appear. When with many attempts we managed to speak we were told that he spent 1:55 pm rang the bell and no one came out. We were at home all day, I believe that at that moment we should be in the yard and it was not possible to listen. 2 pm my husband even commented I will stay in the room to avoid going by and not listening, as they had informed that the service would be from 8 am to 12 pm or from 2 pm to 6 pm. In short we were not attended and we will have to reschedule. ??
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Márcio Magalhães on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento ao cliente, sem clareza de informações, demora pra responder e ainda fica faz o cliente esperar quando há necessidade de resolução rápida do problema.
Eu com um produto na garantia e, pelo que parece, só porque não vou pagar pelo serviço (pela lavadora estar na garantia de fábrica), deram um número de WhatsApp que a pessoa que faz o atendimento não passa as informações com clareza e faz o cliente esperar quando a pessoa mais está precisando de agilidade para poder voltar a usar o produto! Falta treinar melhor a equipe de colaboradores para serem mais rápidos e atenciosos com o cliente! Estou bastante INSATISFEITO com o serviço prestado ???
Bad customer service, with no clarity of information, takes too long to answer and still makes the customer wait when there is a need for quick resolution of the problem.
Me with a product under warranty and, it seems, just because I'm not going to pay for the service (the washer is under factory warranty), they gave a number of WhatsApp that the person who does the service does not pass on the information clearly and does the customer wait when the person most needs agility to be able to use the product again! We still need to better train the team of employees to be faster and more attentive to the customer! I am very DISSATISFIED with the service provided ???
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Jamesson Luiz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. A pessoa marca a visita do técnico, passa o dia todo esperando e ele não aparece, ninguém da empresa liga para dar satisfação. Uma verdadeira palhaçada com o cliente!
Terrible attendance. The person arranges the visit of the technician, spends the whole day waiting and he does not show up, no one from the company calls to give satisfaction. A real clown with the customer!
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Helio Santana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeiro de tudo, iniciaram o meu atendimento por volta das 08:20 através de ligação, inclusive com tom de voz bem impaciente e ignorante, e encerraram um simples cadastro as 15:34 através de WhatsApp. Contudo, começou com uma pessoa, prometendo alguns pontos como preferência do período de atendimento e terminou com outra atendente mudando a opção para “horário comercial” desfazendo o primeiro combinado, ou seja, nenhum comprometimento com o cliente. Segundo, não existe empatia nessa empresa pois no meu caso como sou de outra cidade, e o atendimento seria feito na residência da minha vó, uma Sra. de 80 anos de idade, não tiveram qualquer tipo de respeito e empatia, e não me passaram os dados do técnico (nome) para que uma Sra. de 80 anos que mora sozinha pudesse ter a segurança de abrir a porta para a pessoa. Eles não ligam. Péssimo atendimento das atendentes! Estou encaminhando também mensagem direta para a Brastemp além de estar conversando através de Twitter com a marca responsável.
First of all, they started my service around 08:20 through a call, even with a very impatient and ignorant tone of voice, and ended a simple registration at 15:34 through WhatsApp. However, it started with one person, promising some points as a preference for the service period and ended with another attendant changing the option to “business hours”, undoing the first agreement, that is, no commitment to the customer. Second, there is no empathy in this company because in my case, as I am from another city, and the service would be done at my grandmother's house, a Mrs. 80 years old, they didn't have any kind of respect and empathy, and they didn't give me the data of the technician (name) so that a Ms. 80-year-old who lives alone could have the security of opening the door for the person. They don't care. Terrible customer service! I'm also sending a direct message to Brastemp in addition to talking through Twitter with the responsible brand.
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