SETRANS - State Department of Transportation - Rio de Janeiro - RJ
3/5
★
based on 8 reviews
Contact SETRANS - State Department of Transportation
| Address : | SETRANS - State Department of Transportation - 9º, 10º e 11º andar, Av. Nossa Sra. de Copacabana, 493 - Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, 20220-310, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 20220-310 |
| Website : | http://www.governoaberto.rj.gov.br/estrutura-do-governo/secretaria-de-estado-de-transportes-setrans |
| Categories : |
|
L
|
L Mon on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fazem de um tudo para deixar de cumprir com suas obrigações! Estou aguardando a simples renovação de meu cartão e essa trupe de víboras assassinas estão há 4 meses de enrolação!
 They do everything to fail to fulfill their obligations! I am waiting for the simple renewal of my card and this troupe of killer vipers has been rolling for 4 months!
|
|
R
|
Raquel Francisco Santos Freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito triste os numeros pra contato estão sempre ocupados.
Very sad the contact numbers are always busy.
|
|
A
|
Ana Zelia Cruz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa tarde, o meu cartão apesar de ser Rio Card nunca teve uso intermunicipal, porque nunca morei e nem trabalhei fora do Rio de Janeiro. A empresa declarou a minha renda, mas o benefício do bilhete único foi suspenso pela SETRANS, desde 07/08/17, conforme informação do site. Entrei com uma ocorrência na loja do Rio Card Siqueira Campos, desde 18/08/2017 e nada foi resolvido. Me disseram que o problema é da SETRANS e que eles iriam verificar, deram nº de protocolo e pediram para acompanhar pelo tel: 2127-4000, porém somente a máquina atende e quando você digita pra falar com alguém ninguém atende. Por favor, preciso de reposta urgente.
Good afternoon, my card, despite being a Rio Card, never used intercity, because I never lived or worked outside of Rio de Janeiro. The company declared my income, but the benefit of the single ticket was suspended by SETRANS, since 08/07/17, according to information on the website. I entered the Rio Card Siqueira Campos store since 08/18/2017 and nothing has been resolved. I was told that the problem is with SETRANS and that they would check it, gave a protocol number and asked to follow by tel: 2127-4000, but only the machine answers and when you type to talk to someone, no one answers. Please, I need urgent response.
|
|
B
|
BILI BILI on Google
★ ★ ★ ★ ★ Termina nesta sexta-feira (25) o prazo para o cadastramento do Bilhete Único Intermunicipal (BUI). Para obter o benefício, o usuário deve comprovar renda mensal de até R$ 3 mil, através de uma declaração enviada pelo site da Secretaria de Estado de Transportes (Setrans).
De acordo com a Setrans, apenas 27,7% dos usuários realizaram o cadastro e terão direito ao benefício. Já os que não efetuarem a declaração de renda no prazo estabelecido ou os que declararem renda mensal superior a R$ 3 mil, terão o benefício desabilitado.
Nesses casos, a secretaria informou que os cartões Rio Card continuarão a operar, mas serão descontadas as tarifas integrais de cada modal utilizado.
Caso o comprador de créditos seja o próprio titular do cartão, a informação de renda mensal deve ser realizada por autodeclaração.
Passo a passo:
Caso o comprador de créditos seja o próprio titular do cartão, a informação de renda mensal deve ser realizada por autodeclaração. O usuário deve seguir os seguintes passos:
acessar o site da Setrans
clicar no banner 'Declaração de renda do BUI'
após efetuar o login, escolher a opção 'Informar ou atualizar sua renda'
cadastrar o rendimento (até R$ 3 mil ou acima de R$ 3 mil)
declarar que as informações prestadas são verdadeiras e atuais.
Sempre que houver alteração da renda mensal, o cadastro deve ser atualizado.
Com relação ao empregador, no ato da compra dos créditos de vale-transporte, é preciso declarar o valor nominal da renda mensal do empregado. Após o login, o sistema direciona para a tela onde é possível selecionar o beneficiário do BUI, individualmente, para cadastro da renda.
O usuário que tiver mais de um empregador associado a um único cartão eletrônico terá as rendas individuais, que foram cadastradas pelos empregadores, somadas. Para ser contemplado com o benefício tarifário, essa soma não pode ultrapassar a renda mensal de R$ 3 mil.
O contratante também fica responsável por atualizar a situação cadastral dos funcionários dispensados, em até 15 dias úteis, a contar da data da rescisão.
Secretaria confere dados
A Secretaria informa que poderá, a qualquer tempo, conferir a veracidade dos dados cadastrais por meio de mecanismos legais disponíveis. Se constatadas irregularidades, o titular do BUI será convocado a prestar esclarecimentos e poderá ter o benefício suspenso. O autor das informações fornecidas, seja o titular do cartão ou o comprador de créditos, que de alguma forma concorrer com a prática de fraude às regras do programa estará sujeito à responsabilização nas esferas administrativa, cível e criminal e criminal.
The deadline for registering the Single Intercity Ticket (BUI) ends on Friday (25). To obtain the benefit, the user must prove monthly income of up to R $ 3 thousand, through a declaration sent by the website of the State Department of Transportation (Setrans).
According to Setrans, only 27.7% of users have registered and will be entitled to the benefit. Those who do not make the declaration of income within the established period or those who declare monthly income above R $ 3 thousand, will have the benefit disabled.
In these cases, the secretariat informed that Rio Card cards will continue to operate, but the full tariffs for each modal used will be discounted.
If the credit buyer is the cardholder himself, the monthly income information must be made by self-declaration.
Step by step:
If the credit buyer is the cardholder himself, the monthly income information must be made by self-declaration. The user must follow the following steps:
access the Setrans website
click on the 'BUI Income Statement' banner
after logging in, choose the option 'Inform or update your income'
register the income (up to R $ 3 thousand or above R $ 3 thousand)
declare that the information provided is true and current.
Whenever there is a change in monthly income, the registration must be updated.
With respect to the employer, when purchasing transport voucher credits, it is necessary to declare the nominal value of the employee's monthly income. After login, the system directs you to the screen where you can select the BUI beneficiary, individually, to register the income.
The user who has more than one employer associated with a single electronic card will have the individual incomes, which were registered by the employers, added up. To be eligible for the tariff benefit, this sum cannot exceed the monthly income of R $ 3 thousand.
The contractor is also responsible for updating the registration status of the dismissed employees, within 15 working days from the date of termination.
Secretariat checks data
The Secretariat informs that it can, at any time, check the veracity of the registration data through available legal mechanisms. If irregularities are found, the BUI holder will be called upon to provide clarifications and may have the benefit suspended. The author of the information provided, whether the cardholder or the buyer of credits, who in any way compete with the practice of fraud under the program rules will be subject to liability in the administrative, civil and criminal and criminal spheres.
|
|
A
|
Ana Paula Arjona on Google
★ ★ ★ ★ ★ Liguei para o número que estava na internet e caiu na telefonista que não foi nem um pouco simpática. Acho que é o mínimo que esperarmos, que sejamos atendidos bem. O número era outro para eu verificar a renovação do vale social da minha filha que já tem mais de 3 meses. Acontece que os telefones só dão ocupados. Não posso ficar com os cartões bloqueados porque minha filha faz terapia todos os dias.
I called the number on the internet and got the operator who was not at all friendly. I think it's the least we hope, that we're served well. The number was another for me to check the renewal of my daughter's social voucher, who is over 3 months old. Turns out the phones are only busy. I can't keep my cards blocked because my daughter is in therapy every day.
|
|
R
|
Raquel Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa tarde. Por favor como faço para agendar a prova de vida para a renovação do vale social (Gratuidades ) metro,intermunicipal,trem,e municipal ? Os telefones de contatos disponível nao completa, só dar ocupado ou alguém no fundo ouve vozes e desligam voltando a dar ocupado. Poderiam disponibilizar se possível o endereço aqui do Rj ? Obrigada Desde ja
Good afternoon. Please, how do I schedule the proof of life for the renewal of the social voucher (Free of charge) metro, intercity, train, and municipal? Contacts phones do not complete, only busy or someone in the background hears voices and hangs up going back to busy. Could you provide the address here in Rj if possible? Thank you in advance
|
|
A
|
Amaury Junior on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou tentando habilitar o bilhete Intermunicipal, já fiz o cadastro no RioCard mais e na SETRANS e declarei renda, entretanto, da erro, já tentei contactar a SETRANS por diversas vezes... o telefone informado no site de nada adianta, pois, ninguém atende. Segue anexo print do site com a carência de informações para conseguir ajuda.
I'm trying to activate the Intermunicipal ticket, I already registered on RioCard mais and SETRANS and declared income, however, the error, I've tried to contact SETRANS several times... . Attached is a print of the website with the lack of information to get help.
|
|
B
|
Brendon Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ PIOR ATENDIMENTO TELEFÔNICO QUE EXISTE
Qualquer ligação eles te direcionam para outro lugar, não resolvem ABSOLUTAMENTE NADA, atendimento PORCO e de má vontade.
As atendentes já atendem dizendo não é com a SETRANS, querendo te direcionar pra qualquer lugar.
Péssimo serviço, péssimas funcionárias e um descaso total.
Se precisar da SETRANS para algo, tenha CERTEZA que não será resolvido.
Edit.: Acho uma falta de respeito ter que dar 1 estrela a SETRANS, nem isso vale. Deveria ter a possibilidade de colocar SEM ESTRELAS.
|
Write some of your reviews for the company SETRANS - State Department of Transportation
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of State Department of Transportation,
Nearby places SETRANS - State Department of Transportation
