Solar das águas park resort - SP

Vou ressaltar alguns pontos aqui. Começando pela demora na hora de fazer o check-in, chegamos e eu estava em segundo esperando o atendimento para o check-in, e demorou muuuitoo.. o atendimento foi demorado de mais. Depois fomos recepcionados por uma moça q nos levou para conhecer o hotel, gente, tínhamos acabado de chegar, cansados, com fome, e o calor tava de mais, a moça foi muito lenta, nós só queríamos comer e curtir o resto da tarde, ela era lenta mesmoo, andando devagar, falando devagar, meu marido já estressado falando pra ela que não queríamos ver mais, q estavamos cansados e mesmo assim ela ficou na insistência, eu não queria ser grosseira nem mal educada, tentei tbm fazer com que aquele lento tour pelo hotel acabasse logo e nada. Ok. No primeiro dia a água das piscinas aquecidas estavam uma delícia, a partir do segundo dia já estava bem mais ou menos, no terceiro dia estava fria. No primeiro dia achei mais opções de comidas no buffet, depois foi decaindo. O apartamento é lindo, porém o sofá cama é muito desconfortável, estou com as costas muito doloridas, o banheiro tem muito a ser melhorado, só tivemos água quente no chuveiro apenas no primeiro dia, tinha um buraco no teto dentro do box e ficava pingando água, na parte onde fica o sanitário, a água ficava toda acumulada formando uma "piscininha" pois o caimento do ralo está errado. Ganhamos duas pulseiras e só uma delas estava funcionando de verdade, foi ruim pq tínhamos q ficar revesando as pulseiras, eu até fui na recepção para recadastrar a pulseira, mas de primeiro momento ela até funcionou na hora de passar para irmos jantar, mas logo em seguida já parou de funcionar de novo. Quanto a água quente do chuveiro, eu pedi na recepção para que resolvessem nosso problema e até mandaram um rapaz da manutenção, porém ele falou q não tinha oq fazer, q seria resolvido apenas no dia seguinte (dia que faríamos o check-out), falaram em nos mudar de apartamento, mas aí já tínhamos tomado o banho frio e não adiantaria de nada já que no dia seguinte de manhã iríamos embora. No último dia começaram a fazer manutenção nos elevadores sem ao menos avisar os hóspedes, só sei que foi um transtorno, pois tinha gente ficando presa nos elevadores, estávamos hospedados no 13° andar e não tinha como subir e descer com duas crianças e nem com o carrinho de bagagem, foi ruim pq queríamos poder ter aproveitado as últimas horas na piscina com nossas filhas. E no fim acabou virando uma correria.

Nos hospedamos em abril, gostamos muito! O resort até o devido momento é novo, pois foi inaugurado no ano passado, a estrutura é muito boa! O Check in é somente a partir do 12:00, mas como estávamos com uma criança de 1 ano, quando chegamos às 9, conforme a disponibilidade, o check in foi realizado. A mulher que realizou o nosso check in foi muito simpática, não me lembro de seu nome.. mas possui cabelo longos e estava com cabelo preso.. nos auxiliou com muita boa vontade.. diferente de outra mulher, que provavelmente possui um cargo superior, rude e não busca te ajudar em nada, não sei o que anda fazendo na recepção atendendo clientes. A mulher que foi rude, nos disse a princípio quando chegamos que teríamos que pagar uma taxa de mais de r$ 200 por habitação caso quiséssemos entrar antes do 12:00, se fosse alta temporada, até dava pra compreender mas em nenhum momento buscou uma possibilidade para nos ajudar. Enfim, sorte que tínhamos a outra mulher para nos atender depois de uns 30 min. Ficamos na torre azul, em um andar com a vista muito linda. Pegamos meia pensão pois achamos que o almoço não compensaria, já que estaríamos no parque. O café da manhã achei bastante completo, há bastante opções, para todos os gostos. O jantar também é bom, sobremesas, sucos, cerveja, água, tudo a vontade. Há um translado ( um carrinho chamado fresquinho.) que nos leva até o Thermas dos laranjais mas somente a este parque, caso queira conhecer o hot beach ou vale dos dinossauros, terá que ir por conta própria. O ponto negativo seria a questão das pessoas que nos abordam dentro do resort, com algumas perguntas para uma apresentação de projetos de compras de apartamento, dizem que a apresentação demora 30 min, quando na verdade, pode demorar até 2 horas. No momento de realizar as perguntas, nós prometem brindem mas só recebe quem fecha a compra dos apartamentos.. pura enganação, além de nos fazer tempo da viagem, o pior, mesmo com as pulseiras que nos colocam quando já fomos abordado por alguém, muitos insistem para conseguir pegar nossas informações novamente. Eles também estão nos Thermas dos Laranjais, dentro e fora do parque, é muito chato a abordagem. Eu achei que vale a pena e voltaria outras vezes, o resort é maravilhoso. Amamos!

Cheguei no Enjoy às 14h30 do dia 21/04. Mal dava para entrar, filas quilométricas e pessoas aglomeradas. Nos informaram para pegar a fila de check in. Pasmem, esta dava a volta na recepção. E aí começou o nosso inferno. Foram 5 horas até conseguir fazer o check in! Isso mesmo: 5 HORAS! Só consegui a chave do apartamento às 19h30! Um caos, eu e meu marido nos revezando na fila, minha filha de 5 anos chorando com fome, já que nos ofereceram apenas água para consumo. Crianças aos prantos, idosos passando mal, brigas entre os que já não suportavam mais o sofrimento, enfim, um verdadeiro filme de terror! A polícia foi chamada, mas pouco pode fazer, a não ser tentar apaziguar os ânimos. Imagine frustração e sofrimento em mais alto nível! O que passei no tal "resort" não desejo a ninguém! Eles são desumanos, insensíveis e não se preocupam absolutamente com o seu bem-estar! Nunca fui e nem vi tanta gente ser tão desrespeitada! Inconcebível chamar esse lugar de resort! Depois desse pesadelo, foram 03 dias de pessoas me abordando a cada 10 minutos oferecendo cotas. Sim, o tempo todo tem vendedores em cima de você! Querem, a todo custo, lhe vender as tais cotas! Insistem sem parar! Aqui, não existe paz! E nem limpeza nos quartos! 03 dias e nem lixo retiraram! Álcool em gel também é luxo, inclusive no restaurante! Enfim, se você não quiser sofrer, se sentir humilhado ou abusado em todos os seus direitos, NÃO VÁ PARA ESTE LUGAR! FUJA DESTA TORTURA! Pior lugar que fui em minha existência!

Foram 4,5 hs para chegar até Olímpia Viagem tranquila, sem trânsito mesmo no feriado de 21/4. Tudo como o esperado, com 3 crianças no carro. Até chegar nas proximidades do hotel, e nos deparar com uma fila gigante de carros, confusão e bagunça. Desci do carro assim como muitos, e me direcionei pro saguão para tentar agilizar o check-in, pois para entrar no estacionamento ia demorar bastante. Simplesmente estava tudo travado. O Vini e as crianças continuaram no carro em direção a garagem. Me deparei com uma fila surreal. Saguão lotado, barulhento e todo mundo desorientado. Sem exagero, esperei 3 horas na fila! Sim.. 3 horas, quase o mesmo tempo que a viagem da minha cidade até Olímpia. Tentei me prover de bom humor e bastante otimismo, confesso que não foi fácil. Check-in sem intercorrencias.. nos dirigimos para o quarto. Sao 3 elevadores, mas muito demorados e confusos. Para descer é preciso subir e vice-versa. Estranho. 14. Andar da torre A azul. Excelente o quarto! Mini cozinha com micro-ondas, mesa sofa cam TV, Varanda. Ar condicionado em todos os cômodos. 2 quartos, sendo 1 com 2 camas de solteiro e 1 com cama de casal queen. Muito confortável mesmo, poderia ter uma tv na suite. Hotel é novo, mas é gigante. A área de lazer é bem completa e muito bonita. Acredito que não estavam esperando tantos hospedes nesse pós pandemia. Parecem perdidos e desorientados.. mas o hotel tem uma mega estrutura e é muito promissor. Fica numa area nova, pra frente do estacionamento do Thermas. Ainda não usei a piscina e tão pouco os serviços de alimentação. Espero sinceramente mudar de opinião, porque da mesma maneira que impressiona negativamente também impressiona positivamente. Vamos curtir!

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