SOS peças e assistência em eletrodomésticos - Feira de Santana - BA
2.7/5
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based on 8 reviews
Contact SOS peças e assistência em eletrodomésticos
| Address : | Vizinho a luciano bastos store - R. Prof. Leonidio Rocha, 91 - Centro, Feira de Santana - BA, 44001-512, Brazil |
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| Phone : | 📞 +787 | ||||||||||||||
| Postal code : | 44001-512 | ||||||||||||||
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Vivina Gabriela Gonçalves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo! Minha geladeira parou de funcionar, fiz um orçamento com eles e me cobraram 1.090 reais por um reparo desnecessário. Terminei gastando 120 reais com outra pessoa e o problema foi resolvido. Não indico essa empresa para ninguém!!!
 Terrible! My refrigerator stopped working, I made a budget with them and they charged me 1,090 reais for an unnecessary repair. I ended up spending 120 reais with someone else and the problem was solved. I don't recommend this company to anyone !!!
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Dalton Colodetti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lendo os comentários achei hilário, tive problemas com um aparelho, que me foi cobrado um alto valor para substituir uma peça que segundo eles mesmos, demoraria de 30 a 60 dias por conta da própria fabricante. Em menos de uma semana devolveram o equipamento, por ironia com o mesmo problema, lá vou eu novamente informar, desta vez o equipamento passa 2 meses, nesta autorizada. Sem nem se quer informar andamento e posição atual. Quando cliente liga, as atendentes fingem que a ligação está sempre ruim, e não consegue me ouvir. Atendimento pífio, para não dizer o mínimo. Feiratec SOS nuca mais.
Reading the comments I found it hilarious, I had problems with a device, which I was charged a high price to replace a part that according to themselves, would take 30 to 60 days on behalf of the manufacturer itself. In less than a week they returned the equipment, ironically with the same problem, here I go again to inform, this time the equipment spends 2 months, in this authorized one. Without even wanting to inform progress and current position. When the customer calls, the attendants pretend that the call is always bad, and they can't hear me. Poor service, not to say the least. Feiratec SOS never needs more.
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Tayrony Venceslau on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima Assistência, os técnicos são até simpáticos mais a pessoa que me atendeu cujo o nome é Valéria foi muito grossa e nada profissional, minha máquina precisou de ajustes, saiu da minha casa em perfeito estado, quando voltou estava com arranhões
Terrible assistance, the technicians are even nice but the person who attended me whose name is Valéria was very rude and unprofessional, my machine needed adjustments, it left my house in perfect condition, when it came back it had scratches
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Marcio Brito on Google
★ ★ ★ ★ ★ HORRÍVEL, Pedi um orçamento com Sra Anabel para conserto de um Cooktop Fischer, que apesar de estar fora da garantia prefiro fazer com uma autorizada! Cobram 30 reais pra fazer o orçamento e que se este for autorizado pelo cliente é abatido do valor total! foram enviados dois técnicos que olharam e disseram que seria me informado o orçamento! Logo depois me liga Jamile informando valor que após eu pedir um desconto ficou por 230(peças , serviço e visita para orçamento). Marcaram para ontem (24/03/21) mas ninguém apareceu pela tarde conforme combinado que seria retirado após o almoço e devolvido antes das 18h. Sra Anabel entrou em contato perguntando se poderia ser pela manhã (25/03/21) falei que não poderia pois no Cooktop é feito café da manhã e almoço! Resultado RETIRARAM pela tarde de 25/03/21 pra devolver antes das 18h. 17:38j entrei em contato com Sra Anabel para saber se o Cooktop estava a caminho de minha casa, e ela sem nem saber que tinham retirado foi checar. Após 5 minutos me manda um áudio que entregaria após às 18h se teria problema em entrar no condomínio, reclamei do atraso mas falei que poderiam vir, pois não ficaria sem fazer o jantar! Logo depois me envia outro áudio dizendo que os parafusos das bocas estavam difíceis de sair e que mesmo com W.D. só sairiam amanhã(26/03/21) pela manhã!!!! Aí perdi a paciência e pedi que me devolvessem logo meu Cooktop do jeito que levaram, pois pelo que entendi nem pegaram pra fazer o serviço, só na hora que liguei! !!! TOTAL FALTA DE PROFISSIONALISMO E COMPREENSÃO PARA COM O CLIENTE..NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA PRA NINGUÉM!!!!
HORRIBLE, I asked for a quote with Mrs. Anabel to repair a Cooktop Fischer, which despite being out of warranty I prefer to do with an authorized one! They charge 30 reais to make the budget and if it is authorized by the customer it is deducted from the total amount! two technicians were sent who looked and said that the budget would be informed to me! Soon after Jamile calls me informing me that after asking for a discount it was 230 (parts, service and visit for budget). They were scheduled for yesterday (03/24/21) but no one showed up in the afternoon as agreed that they would be removed after lunch and returned before 6 pm. Mrs. Anabel got in touch asking if it could be in the morning (03/25/21) I said I couldn't because breakfast and lunch are made at the Cooktop! Result WITHDRAWN in the afternoon of 25/03/21 to return before 18h. 5:38 pm I contacted Ms. Anabel to see if the Cooktop was on its way to my house, and she didn't even know they had taken it out to check it out. After 5 minutes, send me an audio that you would deliver after 6 pm if you would have a problem entering the condominium, I complained about the delay but I said that you could come, as I would not be without making dinner! Soon afterwards he sends me another audio saying that the screws on the mouths were difficult to come off and that even with W.D. they would only come out tomorrow (03/26/21) in the morning !!!! Then I lost my patience and asked for my Cooktop to be returned to me the way they took it, because from what I understood, they didn't even get to do the job, just when I called! !!! TOTAL LACK OF PROFESSIONALISM AND UNDERSTANDING WITH THE CUSTOMER..I DO NOT RECOMMEND THIS COMPANY TO ANYONE !!!!
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Mith on Google
★ ★ ★ ★ ★ Descaso total com o cliente, o tecnico até que veio rapido na minha residencia mas não resolveu nada, falou que se continuasse o problema que era para mandar mensagem, mas nem respondem, o problema ficou pior
Total disregard for the customer, the technician came quickly to my residence but didn't solve anything, said that if the problem continued that he was supposed to send a message, but they didn't even respond, the problem got worse
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Fernanda Cassula on Google
★ ★ ★ ★ ★ Após eu aprovar o orçamento, disseram que o produto ficaria pronto na sexta feira. Segunda, final da tarde fui buscar, surpresa: não havia sequer começado e a atendente teve a cara de pau de dizer que ninguém havia me dito que era para buscar. Precisei mostrar a conversa no WhatsApp, aí já veio dizer que o técnico se machucou e que só hoje (terça feira) outro iria fazer o reparo. Pedi o aparelho de volta, não tem um pingo de compromisso e respeito por cliente
After I approved the budget, they said the product would be ready on Friday. Monday, late afternoon I went to pick it up, surprised: it hadn't even started and the attendant had the nerve to say that no one had told me to pick it up. I had to show the conversation on WhatsApp, then he came to say that the technician got injured and that only today (Tuesday) someone else would do the repair. I asked for the device back, there is not an ounce of commitment and respect for the customer
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Guilherme Tomasi on Google
★ ★ ★ ★ ★ A garantia panasonic direcionou para esta loja e eles agendaram conosco dia 30/03/2022.
Perdi o dia de trabalho aguardando eles chegaram para verificar qual o problema da máquina, não vieram, e queriam remarcar para outro dia, fazendo com que eu perdesse outro dia de trabalho, pois, os maravilhosos não podem dizer um turno ou horario exato que vão vir.
Resolvemos cancelar e tentar outra empresa pela garantia da panasonic.
Péssimos.
Atendente Valéria nada profissional, parece que estava falando com algum conhecido dela, super rude e mal educada.
Panasonic warranty directed to this store and they booked with us on 03/30/2022.
I lost the day of work waiting for them to arrive to check what the problem was with the machine, they didn't come, and they wanted to reschedule for another day, causing me to miss another day of work, because the wonderful ones can't say an exact shift or time they go come over.
We decided to cancel and try another company under the panasonic warranty.
Terrible.
Valéria unprofessional attendant, it seems that she was talking to someone she knew, super rude and rude.
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Gleydson Ramos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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