SURF TRIP (Moema) - São Paulo - SP
4.2/5
★
based on 8 reviews
Surf Trip - Surftrip.com.br
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Contact SURF TRIP (Moema)
| Address : | SURF TRIP (Moema) - Av. dos Imarés, 255 - Moema, São Paulo - SP, 04085-000, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 04085-000 |
| Website : | http://www.surftrip.com.br/ |
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Pedro henrique Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja top tem tudo oq precisa para o surf e sk8 ..... vendedor André gente boa, muito atencioso e entende do que está falando !!!!
 Top store has everything you need for surfing and sk8 ..... seller André good people, very attentive and understand what you're talking about !!!!
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Moacir Moreno Jr on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento pelo vendedor Bruno e gerente Rafael. Nos orientaram muito bem na compra de wetsuits
Great service by the seller Bruno and manager Rafael. They guided us very well when buying wetsuits
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gui kimura on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive na loja e fui muito bem atendido pelo vendedor Fábio, muito gente boa, atencioso e o principal; paciente. Exelente atendimento recomendo procurarem esse rapaz!
I was in the store and I was very well attended by the seller Fábio, very good people, attentive and the main one; patient. Excellent service I recommend looking for this guy!
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breno palma on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui trocar um presente de Natal só sobraram as piores camisetas. Escolhi uma mais ou menos e na hora da troca me pediram: nome, rg, cpf, fone, endereço, e-mail entre outras informações. Um absurdo. Ir trocar o presente sendo que não tinha a mesma qualidade e fornecer dados pessoais. Nunca mais.
I went to exchange a Christmas present, only the worst shirts left. I chose one more or less and at the time of exchange they asked me: name, rg, cpf, phone, address, e-mail, among other information. Nonsense. Go exchange the gift since it was not of the same quality and provide personal data. Never.
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Marcos Capuzzo on Google
★ ★ ★ ★ ★ A loja é boa e bem completa, mas de surf mesmo os vendedores não entendem nada
The store is good and very complete, but even the sellers don't understand anything about surf
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Kevin Albuquerque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui realizar uma troca de presente de Natal pois o tamanho nao serviu, acabei ficando com as mesmas peças por culpa da "burocracia" e "sistema".
Eram duas peças no valor total de R$ 140,00, em qualquer loja no mundo você pode buscar outras opções dentro da loja dentro do mesmo valor, ou até se for o caso de passar o valor, pagar pela diferença.
1) Ao entrar o atendente me informou que eu não poderia trocar por outras peças que nao fossem shorts, tinham os de elástico e o do modelo que eu tinha para trocar.
2) Optei pelos de elástico
3) O atendente do caixa informou que eu so poderia trocar o tamanho, mas que deveria ser o mesmo modelo por causa do "sistema" não aceitar reentrada de produtos, informei que pagaria a diferença ou ate mesmo "perderia" dinheiro por pegar apenas um shorts de elastico, irredutível ele informou que o sistema não aceitava, mesmo se eu quisesse uma prancha com valor bem mais alto.
4) Fui escolher dentre as opções que tinham, aquelas com meu tamanho, só haviam duas peças, não eram do meu gosto, preferi voltar com as mesmas e doar para alguém.
5) Entendo que a culpa não é do atendente, mas da gestão, por não treinar seus funcionários para resolver problemas, não darem confianca para a equipe poder flexibilizar quando necessário para garantir a satisfação do consumidor dentro do possível, e não entenderem que o maior ativo da loja sao os clientes felizes com seus produtos.
Espero que mudem para melhor e tenham isso como um feedback, a loja tem diversas opções e eu poderia ate acabar voltando, porém depois de hoje, o que eu vou passar adiante é que não tive uma boa experiência com a Surf Trip, infelizmente...
I was doing a Christmas gift exchange because the size didn't fit, I ended up with the same pieces because of the "bureaucracy" and "system".
There were two pieces with a total value of R$ 140.00, at any store in the world you can search for other options within the store for the same value, or even if it is the case to pass the value on, pay for the difference.
1) Upon entering, the attendant informed me that I could not exchange for other pieces that were not shorts, they had elastic and the model I had to exchange.
2) I opted for elastic
3) The cashier informed that I could only change the size, but that it should be the same model because the "system" does not accept re-entry of products, I informed that I would pay the difference or even "lose" money by taking just one elastic shorts, irreducible, he informed me that the system would not accept it, even if I wanted a board with much higher value.
4) I chose among the options they had, those with my size, there were only two pieces, they were not to my taste, I preferred to come back with the same ones and donate them to someone.
5) I understand that the fault is not the attendant, but the management, for not training their employees to solve problems, not giving confidence to the team to be flexible when necessary to ensure customer satisfaction as much as possible, and not understanding that the greatest The store's asset are the customers happy with their products.
I hope they change for the better and have this as feedback, the store has several options and I could even come back, but after today, what I will pass on is that I didn't have a good experience with Surf Trip, unfortunately... .
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Leandro Arruda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento top na loja.
Também concertei 2 pranchas em ocasiões diferentes na oficina com o Marcos, os remendos ficaram ótimos, concertou em uma semana como marcado as 2 vezes, ele não enrola, é profissa e o preço é honesto.
Top service in the store.
I also fixed 2 boards on different occasions in the workshop with Marcos, the patches were great, fixed in a week as marked twice, he does not roll, he is a professional and the price is honest.
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denario10 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Na semana do dia 27/01, ganhei um camiseta 2XL de presente da Oakley comprada na Surf Trip. A camiseta ficou grande pois o meu numero é XL , e no domingo, dia 02/02, resolvi ir trocar na loja mais perto da minha casa que é loja da av dos imares, 255 atras do shopping ibirapuera. Fui atendido pelo Fernando. Assim que olhou para a camiseta falou que nao iria trocar pois era da Oakley e nessa loja nao tabalhavam com essa marca, depois falou que tb nao iria trocar pois, apesar da camiseta estar com todas etiquetas intactas, nao continha a data que foi comprada. Percebi que ele nao queria de jeito nenhum efetuar a troca (a loja estava completamente vazia e todos vendedores conversando numa rodinha perto do Fernando). Mas o ultimo motivo alegado para a nao troca da camiseta, foi que nela tinha pelo de gato (!!!) hahahaha chega a ser patético. O que mais naquele momento eu queria era sair da loja, pois me senti mal, parecia um criminoso ou um bandido, mas na verdade estava tentando fazer algo que até então achava que tinha direito, talvez não amparado pela lei, mas apenas por um pouco de bom senso. Fica aqui o relato, e com certeza eu nunca mais voltarei nessa loja. Numa outra filial da Surf Trip, a camiseta foi trocada sem problemas, como deveria ter ocorrido na loja da av dos imarés. Talvez o Fernando seja o gerente da loja, nao posso afirmar com certeza, mas se for, deixa tudo isso muito mais lamentável. 0/10
In the week of 01/27, I got a 2XL T-shirt as a gift from Oakley bought on Surf Trip. The shirt was big because my number is XL, and on Sunday, 02/02, I decided to change at the store closest to my home, which is the store on Av dos Imares, 255 behind the Ibirapuera shopping mall. I was attended by Fernando. As soon as he looked at the shirt he said he would not change it because it was from Oakley and in that store they did not work with that brand, then he said that he would not change it because, although the shirt was with all the tags intact, it did not contain the date it was purchased. I realized that he did not want to make the switch at all (the store was completely empty and all the salespeople were chatting in a circle near Fernando). But the last alleged reason for not changing the shirt was that it had cat hair (!!!) hahahaha it gets pathetic. What I wanted most at that moment was to leave the store, because I felt bad, I looked like a criminal or a bandit, but actually I was trying to do something that until then I thought I was entitled to, maybe not supported by the law, but only for a little while common sense. Here is the report, and I will certainly never return to this store. In another branch of Surf Trip, the shirt was exchanged without problems, as it should have happened in the store on av dos imarés. Maybe Fernando is the store manager, I can't say for sure, but if he is, it makes it all the more regrettable. 0/10
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