Sympla - São Paulo - São Paulo - SP
1.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Sympla - São Paulo
| Address : | Sympla - São Paulo - Av. Paulista, 2439 - 4° Andar - Bela Vista, São Paulo - SP, 01311-936, Brazil |
| Postal code : | 01311-936 |
| Website : | https://www.sympla.com.br/ |
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Rosa Marciano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência em compra de ingressos. Não existe um tal botão + que eles divulgam pra se clicado e efetuado a compra do.ingresso e vc fica totalmente perdida sem ter um chat para conversar com um atendente. Horrível experiência!
 Bad experience buying tickets. There is no such button + that they disclose to be clicked and made the purchase of the ticket and you are totally lost without having a chat to talk to an attendant. Horrible experience!
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Fuad Sader on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei ingressos para a peça Misery, recebo os mesmos com horário de 21hrs, quando chego ao local a peça tinha iniciado às 20 hrs.
E não existe opção de contato, nem no aplicativo nem no site. Péssima empresa.
I bought tickets for the Misery play, I receive them at 9 pm, when I arrive at the venue the play had started at 8 pm.
And there is no contact option, neither in the app nor on the website. Bad company.
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Nathália Fernanda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo (nem atendimento tem)! Não respondem e-mails, os números de telefone nunca estão disponíveis. Essa empresa deveria ser PROIBIDA de comercializar ingressos. Tento reaver desde dezembro o estorno do valor de ingressos de um evento QUE NÃO ACONTECEU, e não consigo retorno. Merece uma pontuação NEGATIVA!
Terrible service (not even service)! They don't answer emails, phone numbers are never available. This company should be PROHIBITED from selling tickets. I've been trying to recover since December the refund of the ticket value of an event THAT DIDN'T HAPPEN, and I can't return. Deserves a NEGATIVE score!
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Mayumi Yano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência de compra, cancelei minha compra dia 04/12/21 e até o momento sem retorno efetivo sobre o reembolso. Estou a 123 dias sem resolução. Cada vez que a equipe entra em contato, tem alguma informação divergente, número do pedido, data do cancelamento. Empresa não tem controle e organização. Total falta de respeito com o consumidor.
Bad shopping experience, I canceled my purchase on 12/04/21 and so far no effective return on the refund. I'm 123 days without resolution. Every time the team gets in touch, they have some divergent information, order number, cancellation date. Company has no control and organization. Total lack of respect for the consumer.
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Bruno Rosso on Google
★ ★ ★ ★ ★ É uma VERGONHA essa empresa ainda estar aberta. A falta de comprometimento com o consumidor é grotesca. O único canal de atendimento é o e-mail que demora pra ser respondido e no fim não resolve os problemas a tempo, sério, 2022, um live chat ou WhatsApp é quase uma obrigação.
O CS da empresa é pífio, tive problema com o ingresso não aparecer e simplesmente parece que abandonaram meu problema e nem tentaram resolver, minha sorte é conhecer um pessoal que trabalhava dentro do evento que conseguiram resolver pra mim em 3 minutos.
Vocês deviam estar fechados e deixar para boas empresas, como Ingresse e Cheers levarem o mercado para frente.
A nota é 1 pois não é possivel dar 0, não recomendo organizadors utlizarem o Sympla se realmente prezam pelos consumidores...
It's a SHAME that this company is still open. The lack of commitment to the consumer is grotesque. The only service channel is the email that takes a long time to be answered and in the end it doesn't solve the problems in time, seriously, 2022, a live chat or WhatsApp is almost a must.
The company's CS is lousy, I had a problem with the ticket not showing up and it just seems that they abandoned my problem and didn't even try to solve it, my luck is to meet a person who worked within the event who managed to solve it for me in 3 minutes.
You should be closed and leave it to good companies like Ingresse and Cheers to take the market forward.
The note is 1 because it is not possible to give 0, I do not recommend organizers to use Sympla if they really care about consumers...
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Marina Serra dos Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cancelaram os ingressos de um show sem autorização. Recebi um e-mail comunicando que os ingressos tinham sido cancelados e teria o reembolso. Quando perguntei o motivo do cancelamento obtive a resposta que tinham encontrado um problema na compra (que já foi realizada e paga há dois anos). Péssimo atendimento. Não informam nada.
Canceled concert tickets without authorization. I received an email informing me that the tickets had been canceled and I would have a refund. When I asked the reason for the cancellation, I got the answer that they had found a problem with the purchase (which was already made and paid for two years ago). Terrible attendance. They don't report anything.
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Oliver Tato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom,
Só para tentar lutar contra a nossa cultura de "só aparecer para meter o pau"
Minha experiência foi tranquila,
Efetuei o pagamento pelo cartão de crédito e recebi os ingressos após 24 hrs.
Fiquei um pouco preocupado pq a operadora aprovou a compra na hora e pela plataforma demorou quase um dia e quando fui pesquisar a reputação da empresa, começa a rolar uma preocupação pela quantidade de gente metendo o pau.
Creio que um ponto a melhorar é a comunicação, o canal chat não funciona no site e seria uma boa maneira de deixar os compradores tranquilos
Well,
Just to try to fight our culture of "just show up to fuck off"
My experience was smooth,
I made the payment by credit card and received the tickets after 24 hrs.
I was a little worried because the operator approved the purchase on the spot and through the platform it took almost a day and when I went to research the company's reputation, I started to worry about the amount of people getting in the way.
I believe that a point to improve is communication, the chat channel does not work on the site and it would be a good way to make buyers feel at ease.
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Sérgio Cruz on Google
★ ★ ★ ★ ★ A plataforma nem sempre cumpre o prazo de depósito na carteira sympla ,pois promete ser em 3 dias úteis após o evento,porém o valor demora a entrar,pois já aconteceu caso de demorar o prazo,falei com a empresa e a mesma não resolveu,então coloquei no procon e na consciliação a mesma enviou um advogado para representar e fez o pagamento, depois de muita luta,pois quando faço o evento cálculo o valor do recebimento para poder fazer nossos pagamentos para fornecedores,no horário comercial,e quando a sympla atrasa a liberação do valor, o meu pagamento geram juros com o fornecedor ,então quando vou fazer um evento cálculo mais de 3 dias úteis para o recebimento,assim não tem prejuízo,então agora tomo muito cuidado com o repasse do valor pelo sympla, que passa do prometido! Gerando assim uma dor de cabeça nos meus pagamentos, o sympla já foi melhor quando cumpria os prazos de repasse!Agora receber o pagamento de um evento sympla vira uma novela,além de tudo a empresa atende mau as pessoas que a procuram e demoram para responde e-mails !
The platform does not always meet the deposit deadline in the sympla wallet, as it promises to be within 3 business days after the event, but the amount takes time to enter, as it has already happened if the deadline has been delayed, I spoke to the company and they did not resolve it, so I put it in the procon and in the conciliation, she sent a lawyer to represent and made the payment, after a lot of struggle, because when I do the event, I calculate the value of the receipt to be able to make our payments to suppliers, during business hours, and when the sympla delays the release of the amount, my payment generates interest with the supplier, so when I go to make an event, I calculate more than 3 business days for receipt, so there is no loss, so now I am very careful with the transfer of the amount through sympla, which goes beyond promised! Generating a headache in my payments, sympla was already better when it met the deadlines for transfer! emails!
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