TagPlus - Belo Horizonte - MG
3.8/5
★
based on 8 reviews
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| Postal code : | 30350-577 | ||||||||||||||
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Roger Reis Firmino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Software não é um erp completo. É apenas um software de vendas e como tal é muito bom. Não possui módulo de conciliação bancária por exemplo, mas oferece DRE o que até o momento não consegui entender como. O Atendimento do suporte é que é a morte se ligar depois das 17:00 aí pode desistir. A média de tempo de espera para ser atendido é de no mínimo 30 minutos e não possui chat, apenas telefônico. E a resposta da minha avaliação foi tão rápida como a qualidade do suporte, 8 meses. Até o mês de abril de 2019 quando deixei o sistema não vi nenhum atendimento por chat, tem uma espécie de abertura de ticket provavelemnte do zendesk que voce deixa a pergunta e aguarda ser atendido que era a morte porque já houveram respostas que demoraram três dias para ser respondidas. Na boa, é melhor admitir que tinham deficiencias e estão trabalhando pra melhorar, do que tentar ficar se justificando. A ferramenta tem futuro mas a estrutura de atendimento é fraca, não há padrão nas respostas do suporte você recebe 4 ou 5 respostas diferentes para um mesmo problema...
 Software is not a complete erp. It's just a sales software and as such is very good. It does not have a bank reconciliation module for example, but it offers DRE what I have not been able to understand how far. Support is that it's death if you call after 5:00 PM and you can give up. The average waiting time to be answered is at least 30 minutes and there is no chat, just a phone call. And the response from my review was as quick as the quality of the support, 8 months. Until the month of April 2019 when I left the system I did not see any chat service, there is a kind of ticket opening probably zendesk that you leave the question and waiting to be answered that it was death because there were answers that took three days to be answered. In the good, it is better to admit that they had deficiencies and are working to improve, rather than trying to justify themselves. The tool has future but the service structure is weak, there is no default in the answers of the support you receive 4 or 5 different answers for the same problem ...
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Frederico Maia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou usuário a quase dois anos. Sistema tem que melhorar muito, falta um monte de funções. NF-e, NFC-e e NFS-e está sempre travando (demorando para ser processada), varias funções não podem ser feitas pelo administrador do software, tem que pedir eles (tagplus) para fazer. Uso outros software como os do google e um (A) meu o google me mostra o restante do alfabeto inteiro. Isso se chama competência e qualidade, não é por acaso que são os maiores do planeta.
I have been a user for almost two years. System has to improve a lot, a lot of functions are missing. NF-e, NFC-e and NFS-e are always crashing (taking too long to be processed), several functions cannot be done by the software administrator, you have to ask them (tagplus) to do it. I use other software like google and an (A) mine google shows me the rest of the entire alphabet. This is called competence and quality, it is not by chance that they are the largest on the planet.
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Leopoldo Franco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Usei o TagComercio por 7 anos, foi a melhor experiencia que tive, agora estou tentando migrar para o TagPlus e é uma missão quase impossível elogiar a plataforma de comunicação deles. A pessoa que atende no Chat não sabe nada e não interage internamente, sempre respostas genérica e nunca solucionam o problema do cliente, já tinha lido diversas reclamações neste sentido, mas como preciso migrar minha base não me restava outra opção neste momento. Mas deixo meu depoimento para que possam ajudar na decisão de novos clientes, o preço é um fator importante, mas por se tratar de um sistema que vai levar o legado inteiro da sua empresa, importante priorizarem a qualidade na escolha!
I used TagComercio for 7 years, it was the best experience I had, now I am trying to migrate to TagPlus and it is an almost impossible mission to praise their communication platform. The person who answers the Chat does not know anything and does not interact internally, always with generic answers and never solve the customer's problem, I had already read several complaints in this regard, but as I need to migrate my base I had no other option at this time. But I leave my testimony so that they can help in the decision of new customers, the price is an important factor, but because it is a system that will take the entire legacy of your company, it is important to prioritize quality when choosing!
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Phetto Deppe on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pros- O melhor sistema que gestão que já experimentei, simples, barato, ótimo atendimento online, tudo de bom dificilmente encontrarão um sistema melhor que esse.
Objeções(tristeza). Não existe no Tagplus, um sistema multilojas. assim que você começar a crescer terá que trocar de sistema, fiquei 5 anos, com esta plataforma seria realmente incomparável se acompanhasse o cliente em seu crescimento. Uma pena! fiquei muito triste em cancelar meu contrato.
com certeza é só isso que esta faltando, espero que esse comentário chegue aos administradores, pois caso resolvessem esse problema em acompanhar os clientes em sua expansão, seria um programa infalível. troquei de sistema justamente por este motivo(hoje tenho multilojas), mas teria o maior prazer em retornar ao tagplus. Obrigado por todos os atendimentos, a todos os colaboradores, sempre muito atenciosos.
Obs. a nota 4 é justamente por não ter continuado com vocês devido a minha expansão. Espero que os responsáveis tenham lido todo o conteúdo para melhorias, para que em algum dia pensem em expandir sua plataforma para multilojas, sucesso!!!!
Para quem esta começando sem ambições de filiais é o melhor programa da atualidade.
E obrigado a todos os colaboradores online que sempre me atenderam muito bem, dentro do tempo previsto.
Pros- The best management system I've ever tried, simple, cheap, great online service, all the best you will hardly find a better system than this.
Objections (sadness). There is no multi-store system in Tagplus. as soon as you start to grow you will have to change the system, I spent 5 years, with this platform it would be really incomparable if I accompanied the customer in its growth. A feather! I was very sad to cancel my contract.
for sure that's just what's missing, I hope this comment reaches the administrators, because if they solved this problem in accompanying customers in their expansion, it would be a foolproof program. I switched systems precisely for this reason (today I have multistores), but I would be happy to return to tagplus. Thank you for all the assistance, to all employees, always very attentive.
Obs. Note 4 is precisely for not having continued with you due to my expansion. I hope those responsible have read all the content for improvements, so that someday they will think about expanding their platform to multi-store, success!!!!
For those starting out with no branch ambitions, this is the best program today.
And thanks to all the online collaborators who always served me very well, within the allotted time.
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Endrio Lazaro on Google
★ ★ ★ ★ ★ O sistema é completo, mas ultimamente tem tido uma lentidão crônica e o pdv apresenta bugs que o suporte nao resolve.
The system is complete, but lately it has been chronically slow and the pov has bugs that support doesn't solve.
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Wellington Flores on Google
★ ★ ★ ★ ★ O sistema atende a demanda da nossa empresa, sou cliente desde 2017, a única vez que entraram em contato foi essa semana, porque troquei de cartão e acabou vencendo a fatura, nunca fui consultado para alguma melhoria, pesquisa o qualquer outra coisa, o concorrente acaba oferecendo mais funcionalidades por um valor menor.
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Cláudia Kiyoko Oyakawa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Parece um bom sistema, não cheguei a conhecer de fato, entrei no site, não achei um telefone da área comercial, pedi para me ligarem pelo chat, o atendente ficou perguntando porque eu queria que ligassem, pra mim não faz sentido nenhum uma pergunta dessa para o cliente, acho que eles já devem ter clientes suficientes e os novos não são importantes. Prefiro nem fazer negócio quando sou tratada desse jeito aff
*Meu telefone está ai, se quiserem podem ligar, só olhar nos atendimentos de vocês que não foram concretizados. Mas continuo reforçando, se o cliente liga para área comercial é porque ele está interessado em adquirir algo, se o cliente quisesse ficar trocando mensagem ele já teria feito. Eu prefiro falar para esclarecer dúvidas e só troco mensagens quando necessito de provas, fotos, formalizações.
It seems like a good system, I didn't really get to know it, I went to the site, I couldn't find a telephone number for the commercial area, I asked them to call me via chat, the attendant kept asking why I wanted them to call, for me, a question like that doesn't make any sense for the customer, I think they must already have enough customers and new ones are not important. I'd rather not even do business when I'm treated like this aff
* My phone is there, if you want you can call, just look at your calls that were not carried out. But I keep reinforcing, if the customer calls the commercial area it is because he is interested in acquiring something, if the customer wanted to keep exchanging messages he would have already done so. I prefer to talk to clarify doubts and I only exchange messages when I need evidence, photos, formalizations.
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Jonatan Marinho Elstner on Google
★ ★ ★ ★ ★ show
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